維度 | 維度得分 | 總體滿意度得分 |
---|---|---|
菜品品質(zhì) | 3.55 | 3.51 |
服務(wù)質(zhì)量 | 3.54 | 3.51 |
環(huán)境衛(wèi)生 | 3.49 | 3.51 |
菜品價格 | 3.46 | 3.51 |
維度 | 滿意率 | 一般 | 抱怨率 |
---|---|---|---|
菜品品質(zhì) | 60.0% | 14.33% | 25.67% |
服務(wù)質(zhì)量 | 58.33% | 14.00% | 27.67% |
環(huán)境衛(wèi)生 | 56.50% | 15.50% | 28.00% |
菜品價格 | 57.00% | 14.00% | 29.00% |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
男 | 40 | 23.33 | 36.67 | 3.33 | 60 | 3.48 | 3.51 |
女 | 27.27 | 18.18 | 54.55 | -27.28 | 40 | 3.55 | 3.51 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
25歲以下(含25) | 27.59 | 24.13 | 48.28 | -20.69 | 53 | 3.56 | 3.51 |
25~30歲(含30歲) | 66.67 | 0 | 33.33 | 33.34 | 13 | 3.66 | 3.51 |
30~35歲(含35歲) | 50 | 25 | 25 | 25 | 8 | 3.53 | 3.51 |
35~40歲(含40歲) | 66.67 | 0 | 33.33 | 33.34 | 4 | 3.99 | 3.51 |
40歲~45歲(含45歲) | 50 | 25 | 25 | 25 | 5 | 3.83 | 3.51 |
45歲~50歲(含50歲) | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 3 | 3.51 |
50歲以上 | 22.22 | 22.22 | 55.56 | -33.34 | 15 | 3.02 | 3.51 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
50萬以上 | 36.84 | 10.53 | 52.63 | -15.79 | 38 | 2.93 | 3.51 |
30-50萬 | 100 | 0 | 0 | 100 | 7 | 4.38 | 3.51 |
20-30萬 | 0 | 50 | 50 | -50 | 6 | 2.86 | 3.51 |
10-20萬 | 50 | 33.33 | 16.67 | 33.33 | 13 | 4.25 | 3.51 |
10萬以下 | 29.17 | 25 | 45.83 | -16.66 | 36 | 3.79 | 3.51 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
5.您對我們的菜品質(zhì)量滿意么? | 3.67 | 3.55 |
6.您對我們的菜品口味滿意么? | 3.52 | 3.55 |
7.您對我們的菜品多樣性滿意么? | 3.47 | 3.55 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
8.您對我們的服務(wù)方式滿意么? | 3.58 | 3.54 |
9.您對我們的服務(wù)態(tài)度滿意么? | 3.6 | 3.54 |
10.您對我們的上菜速度滿意么? | 3.43 | 3.54 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
11.您對我們衛(wèi)生狀況滿意么? | 3.43 | 3.49 |
12.您對我們的環(huán)境美觀度滿意么? | 3.54 | 3.49 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
13.您對我們的酒水價格滿意么? | 3.38 | 3.46 |
14.您對我們的菜品單價滿意么? | 3.53 | 3.46 |
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