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校園二手書交易平臺調(diào)研問卷
您好！我們正在搭建一個覆蓋全校的二手書交易平臺，服務(wù)于學(xué)生、教師和管理員三類用戶。本問卷約需3-5分鐘，所有問題均為選擇題，您的反饋將直接影響平臺功能設(shè)計(jì)。感謝您的參與！
1. 您在校園二手書交易場景中的主要身份是?
A. 學(xué)生（專科/本科/研究生）
B. 教師（授課教師、教務(wù)人員）
C. 平臺管理員（未來參與運(yùn)營/管理）
2. 您的年級/職務(wù)類別:
A. 大一/大二
B. 大三/大四
C. 研究生及以上
D. 教師/教務(wù)人員
E. 平臺管理員
3. 您每學(xué)期在教材/教輔上的花費(fèi)大約是?
A. 100元以下
B. 101–300元
C. 301–500元
D. 500元以上
E. 不適用/不清楚
4. 您通常如何處理閑置的教材或教學(xué)用書?
廢品回收（論斤賣）
直接丟棄
轉(zhuǎn)贈他人（學(xué)弟學(xué)妹/同事）
在微信群/QQ群售賣
通過閑魚等平臺轉(zhuǎn)賣
堆存未處理
無閑置書籍
5. 在購買或獲取二手書過程中，您遇到過哪些問題?
信息分散，需要加大量群聊
難以找到指定版本（如第7版、特定出版社）
書本品相與描述不符（缺頁、嚴(yán)重筆記、破損）
交易雙方時間難協(xié)調(diào)
價格不透明，隨意定價
交易安全顧慮（付款后被拉黑）
批量處理書籍麻煩
未遇到過明顯問題
6. 您最希望平臺提供哪些功能?
ISBN掃碼自動錄入書籍信息
按課程名稱智能匹配教材版本
校內(nèi)地圖/宿舍樓定位，方便面交
內(nèi)置聊天功能，無需加微信
平臺擔(dān)保交易（收貨后放款）
校內(nèi)代取/配送服務(wù)（可收少量服務(wù)費(fèi)）
教師專區(qū)（支持批量發(fā)布、教材版本確認(rèn)）
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與交易監(jiān)控
糾紛仲裁與客服工單系統(tǒng)
7. 您更傾向于哪種交易模式?
A. 個人對個人（C2C）:自行溝通、面交或郵寄
B. 平臺統(tǒng)一回收+售賣（C2B2C）:賣給平臺，平臺消毒、定價后銷售
C. 懸賞求購:發(fā)布需求，由賣家主動聯(lián)系
D. 混合模式（以上均可）
8. 您能接受的二手書價格（相對于原價）通常是?
A. 1–3折
B. 4–5折
C. 6–7折
D. 視品相和稀缺程度而定
E. 不適用
9. 您認(rèn)為平臺應(yīng)采用哪種資金管理模式?
A. 第三方擔(dān)保（資金暫存平臺，確認(rèn)收貨后結(jié)算）
B. 完全C2C直付（平臺僅提供信息展示）
C. 平臺代收代付（類似電商平臺）
D. 多種模式可選
10. 您是否愿意完成實(shí)名認(rèn)證（學(xué)生證/教師證）以提升交易信任度?
A. 愿意，更安全
B. 看情況，若涉及交易擔(dān)保則愿意
C. 不愿意，擔(dān)心隱私
11. 如果交易中發(fā)生糾紛（如書版本不對、缺頁），您希望平臺如何處理?
設(shè)立信用分體系，約束買賣雙方行為
提供證據(jù)上傳與客服人工介入
設(shè)置交易冷靜期/退款保障
僅作為信息平臺，不介入交易糾紛
12. 【學(xué)生】您在購買二手書時，最看重以下哪個因素?
A. 價格低廉
B. 書籍品相（新舊程度、有無筆記）
C. 版本準(zhǔn)確性（與課程要求一致）
D. 交易便捷性（取書方便、溝通順暢）
13. 【學(xué)生】您是否愿意購買帶有學(xué)長學(xué)姐筆記/標(biāo)注的二手書?
A. 非常愿意，筆記有參考價值
B. 看情況，筆記清晰整潔即可
C. 不愿意，喜歡干凈無標(biāo)注的書
14. 【學(xué)生】如果平臺提供“按課程搜書”功能，您認(rèn)為以下哪種方式最有用?
A. 輸入課程名稱，自動匹配該課程指定教材
B. 按學(xué)院/專業(yè)分類瀏覽教材
C. 按教師姓名搜索該教師課程用書
D. 以上都需要
15. 【學(xué)生】您希望平臺提供以下哪種取書方式?
A. 僅支持線下自提（買賣雙方約定地點(diǎn)）
B. 校內(nèi)集中取貨點(diǎn)（如食堂、圖書館快遞柜）
C. 校內(nèi)配送至宿舍樓下（可收少量配送費(fèi)）
D. 以上方式均可，由賣家選擇
16. 【學(xué)生】如果平臺設(shè)置“學(xué)生信用分”體系（如按時交易、好評累積），您認(rèn)為?
A. 很有必要，能篩選靠譜交易對象
B. 有一定作用，但非必需
C. 沒必要，增加交易復(fù)雜度
17. 【教師】您每學(xué)期是否指定或推薦學(xué)生購買特定版本的教材?
A. 是，每門課都有指定教材
B. 部分課程有指定
C. 很少指定，以講義為主
D. 不適用（非教師身份）
18. 【教師】您是否希望平臺提供“教材版本確認(rèn)”功能，幫助學(xué)生準(zhǔn)確找到您指定的教材?
A. 非常需要
B. 可以嘗試
C. 不需要
D. 不適用（非教師身份）
19. 【教師】如果平臺提供“教師專區(qū)”，支持教師批量發(fā)布或捐贈舊書，您是否愿意使用?
A. 愿意
B. 看操作是否便捷
C. 不愿意
D. 不適用（非教師身份）
20. 【教師】您認(rèn)為教師在二手書流轉(zhuǎn)中，最應(yīng)該被支持的需求是什么?
快速發(fā)布多本教材
批量處理舊書（一次性掛售多本）
了解學(xué)生購書情況（如某教材覆蓋率）
教材版本更新提醒
不適用（非教師身份）
21. 【管理員】如果您是平臺管理員，您認(rèn)為最重要的管理功能是什么?
用戶認(rèn)證審核（學(xué)生證/教師證）
交易訂單監(jiān)控與異常預(yù)警
糾紛仲裁與客服工單系統(tǒng)
商品（書籍）審核與違規(guī)下架
數(shù)據(jù)報表（交易量、熱門教材、用戶活躍度）
校內(nèi)配送調(diào)度管理
不適用（非管理員身份）
22. 【管理員】對于“教材版本”管理，您認(rèn)為平臺應(yīng)如何確保信息準(zhǔn)確性?
A. 建立標(biāo)準(zhǔn)教材庫，管理員維護(hù)
B. 用戶自行填寫，平臺抽檢
C. 結(jié)合ISBN數(shù)據(jù)庫自動校驗(yàn)
D. 不適用（非管理員身份）
23. 【管理員】您認(rèn)為平臺在運(yùn)營初期，最需要關(guān)注的指標(biāo)是?
用戶注冊量與認(rèn)證率
交易成功率與糾紛率
書籍上架量與品類覆蓋
用戶留存與活躍度
平臺收入與成本結(jié)構(gòu)
不適用（非管理員身份）
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