校園飲品店服務(wù)與體驗(yàn)調(diào)查問卷

您好！為了解您對校園飲品店的使用體驗(yàn)和需求，我們開展本次問卷調(diào)查。您的回答對我們非常重要，問卷將占用您3-5分鐘時間，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

本科生研究生教師行政人員其他

2. 您每月在校園飲品店的消費(fèi)頻率

1次及以下2-3次4-6次7-10次10次以上

3. 您通常在校園飲品店購買的飲品類型

奶茶類果茶類咖啡類純茶類奶蓋茶氣泡水其他

4. 您對校園飲品店以下方面的滿意程度

飲品口味

飲品價格

飲品種類豐富度

出餐速度

店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

服務(wù)態(tài)度

5. 您認(rèn)為校園飲品店的價格水平如何

過高略高適中略低過低

6. 您選擇校園飲品店的主要原因

距離近，方便價格實(shí)惠飲品口味好品牌偏好店內(nèi)環(huán)境舒適朋友推薦促銷活動吸引

7. 您平均每次在校園飲品店的消費(fèi)金額

10元以下10-15元16-20元21-30元30元以上

8. 您希望校園飲品店增加哪些新品類

季節(jié)限定飲品健康低糖飲品特色小吃烘焙糕點(diǎn)文創(chuàng)周邊其他

9. 您對校園飲品店目前的促銷活動是否滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 您認(rèn)為校園飲品店在哪些方面需要改進(jìn)

飲品口味需提升價格需下調(diào)增加座位數(shù)量改善出餐速度加強(qiáng)員工培訓(xùn)增加優(yōu)惠活動優(yōu)化線上點(diǎn)單系統(tǒng)其他

11. 您向他人推薦校園飲品店的意愿程度

很不愿意(0)

非常愿意(100)

12. 您是否遇到過校園飲品店服務(wù)失誤（如錯單、等待時間過長等）

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到

13. 您遇到的服務(wù)失誤類型

錯單漏單等待時間過長飲品制作不符合描述員工服務(wù)態(tài)度差衛(wèi)生問題其他

14. 您對校園飲品店還有哪些其他意見或建議

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