貴州省人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查問卷（純文字版·可直接打印/發(fā)放）

尊敬的患者：
您好！本次問卷為匿名調(diào)查，僅用于了解百姓對醫(yī)院的真實評價與輿情研究，所有信息嚴格保密。請根據(jù)您的實際就診體驗如實填寫，感謝您的配合！
一、基本信息
1.?您就診的院區(qū)：
2.?就診類型：
4. 3.?就診科室：__________
4.?就診時間：
5.?年齡：
6.?是否貴州本地居民：
二、醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)生評價（1=非常差，2=較差，3=一般，4=較好，5=非常好）
9. 1.?醫(yī)生技術(shù)水平：____分
10. 2.?醫(yī)生問診耐心度、病情解釋清晰度：____分
3.?您是否遇到以下情況（可多選）：
12. 4.?您認為最值得推薦的科室/醫(yī)生：__________
13. 5.?您認為體驗較差的科室/醫(yī)生：__________
三、服務(wù)流程與態(tài)度評價（1=非常差，2=較差，3=一般，4=較好，5=非常好）
15. 1.?掛號、繳費、檢查、取報告流程便捷度：____分
16. 2.?護士、導(dǎo)診、窗口人員服務(wù)態(tài)度：____分
17. 3. 等待時間最長的環(huán)節(jié)：□ 掛號 □ 候診 □ 檢查 □ 取藥 □ 其他____
4.?您是否遇到以下問題（可多選）：
四、收費與醫(yī)保評價（1=非常差，2=較差，3=一般，4=較好，5=非常好）
20. 1.?收費透明度（賬單清晰）：____分
21. 2.?醫(yī)保報銷便捷度：____分
3.?您是否遇到收費問題：
五、院區(qū)環(huán)境與設(shè)施（1=非常差，2=較差，3=一般，4=較好，5=非常好）
24. 1.?院區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境：____分
25. 2.?停車、餐飲、陪護等設(shè)施：____分
3.?院區(qū)對比感受：
六、整體滿意度與建議
28. 1.?整體滿意度（1-5分）：____分
2.?是否愿意推薦給親友：
30. 3.?醫(yī)院最需改進的3個問題：□ 排隊久 □ 溝通不足 □ 收費不透明 □ 環(huán)境差 □ 分院差異大 □ 其他____
31. 4.?您的其他意見或建議：____________________________
問卷填寫完畢，再次感謝您的支持！
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