2026年第1季度株洲市婦幼保健院第三方滿意度調(diào)查(醫(yī)技卷)

尊敬的先生/女士:
       您好!我們是第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的訪問員,受醫(yī)院方的委托開展本次調(diào)查。想聽聽您在醫(yī)院看病過程中對(duì)醫(yī)院服務(wù)的看法。您的意見對(duì)我們很重要,我們會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果保密,謝謝您的支持。請(qǐng)根據(jù)您就診的實(shí)際情況填寫問卷,感謝您的參與!
1. 請(qǐng)問您或您的家屬本次就醫(yī)的科室是:
2. A1 請(qǐng)問您或者您的家屬本次做檢查的是哪個(gè)科室?
3. A1 請(qǐng)問您或者您的家屬本次做檢查的是哪個(gè)科室?
4. C 請(qǐng)您對(duì)檢查過程中各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)該科室預(yù)約登記工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)在該科室等候檢查/治療的時(shí)間滿意嗎?
您對(duì)該科室工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)該科室工作人員檢查/治療時(shí)的仔細(xì)程度滿意嗎?
您對(duì)該科室工作人員的技術(shù)水平滿意嗎?
您對(duì)該科室工作人員對(duì)您隱私的尊重與保護(hù)滿意嗎?
您對(duì)該科室工作人員解答疑問滿意嗎?
您對(duì)該科室等候檢查/治療的秩序滿意嗎?
您對(duì)該科室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度?
您對(duì)該科室的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎?
您對(duì)該科室內(nèi)標(biāo)識(shí)/指示牌的清楚程度滿意嗎?
您對(duì)該科室座椅、飲水等基本設(shè)施滿意嗎?
5. 請(qǐng)您對(duì)接受過麻醉科的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)麻醉科人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)麻醉科護(hù)士的服務(wù)(安全接送患者,做好家屬心理安慰)滿意嗎?
您對(duì)麻醉科醫(yī)師的服務(wù)(術(shù)前到病房進(jìn)行麻醉評(píng)估,告知患者麻醉風(fēng)險(xiǎn)等)滿意嗎?
您對(duì)麻醉科的技術(shù)水平滿意嗎?
6. 請(qǐng)您對(duì)手術(shù)過程中各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)手術(shù)室的手術(shù)安排是否滿意?
進(jìn)入手術(shù)室時(shí),您對(duì)護(hù)士的接待是否滿意?
您對(duì)手術(shù)室的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
您對(duì)護(hù)士操作前的解釋工作是否滿意?
您對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作的熟練度是否滿意?
您對(duì)護(hù)士術(shù)中提供的保暖、舒適護(hù)理是否滿意?
您對(duì)手術(shù)室的環(huán)境(安靜、整齊、清潔)是否滿意?
7. 請(qǐng)問您在哪個(gè)藥房取過藥?
8. 請(qǐng)您對(duì)藥房接受過的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)藥房工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)等候取藥的時(shí)間滿意嗎?
您對(duì)藥房排隊(duì)取藥的秩序滿意嗎?
您對(duì)藥房工作人員配藥、發(fā)藥時(shí)的仔細(xì)程度滿意嗎?
您對(duì)藥房工作人員介紹(或注明)藥品使用方法滿意嗎?
9. 請(qǐng)問您再哪個(gè)窗口繳費(fèi)或者進(jìn)行查詢過?
10. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)窗口接受過的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)收費(fèi)室工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)收費(fèi)室工作人員解答疑問滿意嗎?
您對(duì)收費(fèi)室工作人員的工作效率滿意嗎?
您對(duì)繳費(fèi)排隊(duì)的秩序滿意嗎?
您對(duì)繳費(fèi)等候的時(shí)間滿意嗎?
11. 請(qǐng)您對(duì)健康管理中心接受過的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
您對(duì)健康管理中心前臺(tái)人員的提供的各項(xiàng)服務(wù)滿意嗎?
您對(duì)導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度及主動(dòng)性滿意嗎?
您對(duì)健康管理中心的體檢流程滿意嗎?
您對(duì)健康管理中心標(biāo)志指示的清晰程度滿意嗎?
您對(duì)健康管理中心的環(huán)境舒適及衛(wèi)生清潔程度滿意嗎?
您對(duì)體檢時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間滿意嗎?
您對(duì)體檢時(shí)排隊(duì)秩序滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)生的專業(yè)水平滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)護(hù)人員對(duì)您的隱私尊重和保護(hù)的程度滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)護(hù)人員健康知識(shí)宣教情況滿意嗎?
您對(duì)健康管理中心健康資料的反饋情況滿意嗎?
您對(duì)健康體檢結(jié)論的針對(duì)性分析和建議,及醫(yī)生醫(yī)囑情況滿意嗎?
12. 請(qǐng)您對(duì)住院過程中接受過的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
  • 很滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
入院當(dāng)天,您對(duì)接待護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)護(hù)士為您介紹病區(qū)環(huán)境、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)師/護(hù)士及相關(guān)告知滿意嗎?
住院期間,您對(duì)護(hù)士對(duì)您是否尊重滿意嗎?
住院期間,您對(duì)護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話滿意嗎?
住院期間,您對(duì)護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題滿意嗎?
在您按過床頭呼叫鈴之后,是否及時(shí)得到幫助滿意嗎?
您對(duì)該病室護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
您對(duì)該病室護(hù)士的操作技術(shù)滿意嗎?
入院當(dāng)天,您對(duì)進(jìn)入病房后醫(yī)生接診的時(shí)間滿意嗎?
住院期間,您對(duì)醫(yī)生對(duì)您是否尊重滿意嗎?
住院期間,您對(duì)醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話滿意嗎?
住院期間,您對(duì)醫(yī)生是否用您聽得懂的方式介紹問題滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)生診斷治療水平滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)生早上查房情況滿意嗎?
您對(duì)主管醫(yī)生向您交代病情以及可能發(fā)生的并發(fā)癥的詳細(xì)程度滿意嗎?
本病房住院,您對(duì)疾病治療的效果滿意嗎?
您對(duì)在您需要使用廁所和床上便盆時(shí),得到的幫助滿意嗎?
當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況,您對(duì)醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解滿意嗎?
每次用藥時(shí)(包括口服和注射),您對(duì)醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱滿意嗎?
首次用藥時(shí)(包括口服和注射),您對(duì)醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能滿意嗎?
首次用藥時(shí)(包括口服和注射),您對(duì)醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用滿意嗎?
您提出某些疑問時(shí),對(duì)醫(yī)護(hù)人員處理或解答滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)護(hù)人員對(duì)您隱私的尊重與保護(hù)滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)待探視親友,是否尊重滿意嗎?
您對(duì)本病室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔行醫(yī)滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
您對(duì)病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味滿意嗎?
您對(duì)床單/被褥/病人服清潔度滿意嗎?
您對(duì)晚上您的病房附近是否安靜滿意嗎?
您對(duì)醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確滿意嗎?
您對(duì)辦理入院手續(xù)復(fù)雜程度滿意嗎?
您對(duì)辦理出院手續(xù)復(fù)雜程度滿意嗎?
您對(duì)出院時(shí),醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項(xiàng)滿意嗎?
您對(duì)出院時(shí),是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)滿意嗎?
您對(duì)出院時(shí),費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚滿意嗎?
13. 您對(duì)該科室或者醫(yī)院還有什么意見或建議嗎?
14.  姓名:_________    電話:____________ 
更多問卷 復(fù)制此問卷