電商AI客服擬人化對消費者購買意愿影響研究——以用戶體驗為中介

您好：這是一份有關電商AI客服擬人化對消費者購買意愿影響的研究問卷，旨在探討電商AI客服擬人化、用戶體驗與消費者購買意愿之間的關聯(lián)。您的回答僅用于學術研究，個人信息將嚴格保密，不作其他用途或?qū)ν夤_。請根據(jù)自身實際的電商購物與AI客服交互體驗如實填寫，感謝您的支持與協(xié)助！山東交通學院國際商學院 敬謝。本問卷中所指的電商AI客服，是指使用電商平臺/店鋪中，為您提供售前咨詢、售中解答、售后維權等服務的智能客服機器人。