大學(xué)生外賣平臺使用滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：
 
您好！本次問卷旨在了解大學(xué)生對外賣平臺的使用體驗(yàn)與滿意度，收集的信息僅用于優(yōu)化外賣平臺服務(wù)、提升在校大學(xué)生用戶體驗(yàn)，問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，大約占用您3分鐘時(shí)間，感謝您的配合！
1.?您的性別：
2.?您所在的年級：
3.?您每月使用外賣平臺的頻率：
4.?您最常使用的外賣平臺（可多選）：
5.?您選擇外賣平臺的主要原因（可多選）：
6.?您單次點(diǎn)外賣的平均消費(fèi)金額：
7.?您對平臺的菜品質(zhì)量（新鮮度、口味、分量）滿意度：
8.?您對平臺的配送速度（預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間匹配度）滿意度：
9.?您對平臺的配送員服務(wù)態(tài)度（溝通、配送禮儀）滿意度：
10.?您對平臺的優(yōu)惠活動(dòng)（滿減、紅包、會員權(quán)益）滿意度：
11.?您對平臺的APP操作便捷性（界面設(shè)計(jì)、下單流程、支付方式）滿意度：
12.?您對平臺的售后處理（退款、投訴、問題解決效率）滿意度：
13.?您認(rèn)為當(dāng)前外賣平臺最需要改進(jìn)的方面（可多選）：
14.?您對外賣平臺服務(wù)優(yōu)化還有其他建議嗎？
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