大學(xué)生校園快遞服務(wù)滿意度調(diào)查

1. 性別

男女

2. 年級(jí)

大一大二大三大四

3. 您使用您使用快遞服務(wù)的頻率

從不使用每月1-2次每月3-5次每月5次以上

4. 您對(duì)快遞的派送速度是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對(duì)快遞的取件速度是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對(duì)快遞信息的更新及時(shí)性是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 在高峰期（如節(jié)假日），您取件的等待時(shí)間是否可以接受

完全可以接受基本可以接受一般不太能接受完全不能接受

8. 您對(duì)快遞員/驛站工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意

很不滿意

很滿意

9. 您對(duì)快遞員/驛站工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度是否滿意

很不滿意

很滿意

10. 當(dāng)出現(xiàn)丟件、錯(cuò)件等問(wèn)題時(shí)，您對(duì)問(wèn)題的處理效率和反饋情況是否滿意

很不滿意

很滿意

11. 您對(duì)校內(nèi)快遞驛站/快遞柜的布局和位置是否滿意

很不滿意

很滿意

12. 您對(duì)驛站/快遞柜的環(huán)境整潔度是否滿意

很不滿意

很滿意

13. 您對(duì)驛站/快遞柜的基礎(chǔ)設(shè)施（如智能柜、剪刀、膠帶、垃圾桶等)是否滿意

很不滿意

很滿意

14. 您認(rèn)為目前校園快遞服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是

提高派送和取件速度優(yōu)化服務(wù)態(tài)度和問(wèn)題處理效率改善驛站/快遞柜的設(shè)施和環(huán)境加強(qiáng)個(gè)人信息和包裹安全保護(hù)提供更及時(shí)準(zhǔn)確的物流信息其他

15. 您對(duì)校園快遞服務(wù)還有哪些建議

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