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改善方法論-改善12步法滿意度
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課程針對性（適合我的需要）
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課程實(shí)用性（易在實(shí)踐中運(yùn)用）
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課程的啟發(fā)性（給了我啟發(fā)）
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理論底蘊(yùn)及系統(tǒng)思考能力
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實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及解決問題的能力
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表達(dá)技巧和講授能力
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現(xiàn)場控制和氣氛調(diào)節(jié)
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授課方式
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授課態(tài)度和對學(xué)員的關(guān)注程度
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培訓(xùn)組織工作
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現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度
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現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量
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