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居民網(wǎng)購(gòu)\n生鮮產(chǎn)品的行為和需求
尊敬的居民朋友：
您好！我是生鮮公司的調(diào)查人員小李，為了解當(dāng)前居民網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品（生鮮產(chǎn)品：指未經(jīng)深度加工、需保鮮儲(chǔ)存的初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品，如蔬菜、水果、肉、蛋、奶、水產(chǎn)等。）的行為與需求現(xiàn)狀，分析大家在生鮮采購(gòu)中的行為、習(xí)慣與實(shí)際訴求，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于相關(guān)研究分析，嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息。懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)情況填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡是多少
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 55歲以上
3. 您的家庭常住人口數(shù)
A. 1人
B. 2人
C. 3-4人
D. 5人及以上
4. 您所在的居住的地方
A. 城市中心城區(qū)
B. 城市郊區(qū)
C. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村
5. 您的是什么職業(yè)
A. 在職上班族
B. 自由職業(yè)者
C. 退休人員
D. 學(xué)生
E. 居家照料者（帶娃/照顧老人）
F. 其他
6. 您的收入是多少？
5000以下
5000-10000
10000-20000
20000以上
7. 您是否為少數(shù)民族
是
否
8. 您是否有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷
是（如果為是填寫(xiě)9-23）
否（如果為否填寫(xiě)24-37）
9. 您網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品的頻率大概是？
A. 每周1-2次
B. 每周3-4次
C. 每周5次及以上
D. 每月2-3次
E. 偶爾購(gòu)買(mǎi)，無(wú)固定頻率
10. 您常用的網(wǎng)購(gòu)生鮮渠道有哪些？（可多選）
A. 綜合電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多生鮮專區(qū)）
B. 專業(yè)生鮮電商（盒馬/叮咚買(mǎi)菜/每日優(yōu)鮮）
C. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)/社群拼團(tuán)（美團(tuán)優(yōu)選/多多買(mǎi)菜/社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)）
D. 線下商超線上小程序/自營(yíng)配送
E. 本地生鮮商家外賣平臺(tái)（餓了么/美團(tuán)外賣）
F. 其他
11. ?您單次網(wǎng)購(gòu)生鮮的消費(fèi)金額通常為？
A. 50元以下
B. 50-100元
C. 100-200元
D. 200-300元
E. 300元以上
12. ?您通常會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)生鮮用品的時(shí)間點(diǎn)（可多選）
A.工作日早間（6:00-9:00）
?B. 工作日午間（11:00-14:00）
?C. 工作日晚間（18:00-22:00）
?D. 周末全天
?E. 節(jié)假日特殊時(shí)段
13. 您偏好的生鮮配送方式是？
A. 配送到家（直接送至家門(mén)口）
B. 自提點(diǎn)自提（小區(qū)驛站、便利店等）
C. 指定時(shí)間配送（預(yù)約時(shí)段送達(dá)）
D. 無(wú)所謂，能收到即可
14. 您網(wǎng)購(gòu)生鮮時(shí)，主要采購(gòu)哪些品類？（可多選）
A. 新鮮蔬菜
B. 時(shí)令水果
C. 鮮肉/凍肉
D. 禽蛋/奶制品
E. 水產(chǎn)海鮮
F. 半成品/凈菜
G. 其他
15. ?您通常提前多久下單網(wǎng)購(gòu)生鮮？
A. 即時(shí)下單，1-2小時(shí)送達(dá)
B. 提前1天下單，次日達(dá)
C. 提前2-3天下單
D. 無(wú)固定時(shí)間，按需下單
16. 影響您選擇網(wǎng)購(gòu)生鮮平臺(tái)的主要因素是？（可多選）
A. 配送速度快
B. 食材新鮮度高
C. 價(jià)格實(shí)惠，優(yōu)惠多
D. 品類齊全，選擇多
E. 售后有保障
F. 操作便捷
G. 包裝完好，無(wú)破損
H. 其他
17. 您選擇網(wǎng)購(gòu)生鮮的主要原因是？（可多選）
A. 節(jié)省時(shí)間，無(wú)需出門(mén)采購(gòu)
B. 品類更全，能買(mǎi)到線下少見(jiàn)的食材
C. 價(jià)格比線下劃算，有滿減/折扣
D. 配送到家，不便出門(mén)時(shí)更方便
E. 可提前規(guī)劃采購(gòu)，避免浪費(fèi)
F. 朋友推薦，使用便捷
G. 其他
18. 您網(wǎng)購(gòu)生鮮時(shí)，最看重產(chǎn)品的哪些特質(zhì)？（可多選）
A. 新鮮度與品質(zhì)
B. 產(chǎn)地來(lái)源，綠色有機(jī)/無(wú)公害
C. 價(jià)格合理
D. 分量充足，無(wú)缺斤少兩
E. 包裝干凈衛(wèi)生
F. 保質(zhì)期長(zhǎng)短
G. 其他
19. 您希望網(wǎng)購(gòu)生鮮平臺(tái)增加哪些服務(wù)？（可多選）
A. 凈菜/切配好的半成品
B. 食材搭配套餐（如三餐食材包）
C. 定時(shí)定點(diǎn)精準(zhǔn)配送
D. 壞果/變質(zhì)無(wú)條件快速理賠
E. 會(huì)員專屬優(yōu)惠與新品試吃
F. 本地特色生鮮直供
G. 其他
20. 您是否愿意為高品質(zhì)、有機(jī)生鮮支付更高價(jià)格？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 絕對(duì)不愿意
21. 您在網(wǎng)購(gòu)生鮮過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？（可多選）
A. 實(shí)物與圖片不符，品相差距大
B. 食材不新鮮，腐爛/變質(zhì)/有異味
C. 缺斤少兩，凈含量不足
D. 配送延遲，影響使用
E. 包裝破損，食材滲漏
F. 售后流程繁瑣，理賠難
G. 價(jià)格虛高，優(yōu)惠套路多
H. 從未遇到問(wèn)題
22. 哪些問(wèn)題會(huì)讓您減少或停止網(wǎng)購(gòu)生鮮？（可多選）
A. 品質(zhì)不穩(wěn)定，頻繁踩雷
B. 配送服務(wù)差
C. 售后無(wú)保障
D. 價(jià)格上漲，性價(jià)比降低
E. 線下采購(gòu)更方便
F. 其他
23. 您對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)生鮮的整體滿意度是？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
24. 你不網(wǎng)購(gòu)生鮮的首要原因是?
A. 擔(dān)心新鮮度/品質(zhì)不穩(wěn)定
B. 無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)挑選，容易踩坑
C. 配送速度慢、配送范圍有限
D. 價(jià)格高于線下市場(chǎng)
E. 包裝/冷鏈不安全，易破損變質(zhì)
25. 網(wǎng)購(gòu)生鮮的售后問(wèn)題（如壞果不賠、退款難）是否影響你的選擇?
A. 是
B. 不是
26. 你是否認(rèn)為線下購(gòu)買(mǎi)生鮮更劃算?
A. 是
B. 不是
27. 你是否習(xí)慣在菜市場(chǎng)/超市親手挑選生鮮?
A. 是
B. 不是
28. 6.?你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)生鮮操作流程復(fù)雜（選品、湊單、等待等）?
A. 是
B. 不是
29. 您每月在生鮮上的消費(fèi)主要集中在?
A. 線下菜市場(chǎng)
B. 線下超市
C. 社區(qū)便利店
D. 產(chǎn)地/農(nóng)戶直購(gòu)
E. 其他
30. 您所在的地區(qū)生鮮配送是否方便?
A. 很方便
B. 一般
C. 不方便
31. 你是否在意網(wǎng)購(gòu)生鮮的起送價(jià)/配送費(fèi)?
A. 非常在意
B. 一般
C. 不在意
32. 您是否遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)生鮮分量不足、以次充好的情況?
A. 多次遇到
B. 偶爾遇到
C. 從未遇到
33. 您更看重生鮮消費(fèi)的哪一點(diǎn)?
A. 新鮮看得見(jiàn)
B. 價(jià)格更低
C. 購(gòu)買(mǎi)方便快捷
D. 種類豐富
34. 若平臺(tái)承諾“壞單包賠、當(dāng)日達(dá)、品質(zhì)抽檢”，您是否會(huì)考慮網(wǎng)購(gòu)生鮮?
A. 會(huì)
B. 不會(huì)
C. 不一定
35. 你對(duì)未來(lái)網(wǎng)購(gòu)生鮮的普及趨勢(shì)態(tài)度是?
A. 看好，以后可能會(huì)用
B. 不看好，仍堅(jiān)持線下
C. 無(wú)所謂，看情況
D. 不關(guān)注
36. 你是否會(huì)被親友推薦影響而嘗試網(wǎng)購(gòu)生鮮?
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不太會(huì)
D. 不會(huì)
37. 你認(rèn)為線下購(gòu)買(mǎi)生鮮的最大優(yōu)勢(shì)是?
A. 可現(xiàn)場(chǎng)挑選
B. 價(jià)格更透明
C. 即買(mǎi)即得
D. 更有安全感
E. 其他
38. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品的選購(gòu)、平臺(tái)服務(wù)、配送等方面，還有其他意見(jiàn)或建議嗎？（開(kāi)放題）
39. 您認(rèn)為線上網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品應(yīng)該融入什么元素讓大眾更容易接受呢？
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