淘寶閃購物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)查
尊敬的女士/先生:您好!感謝您參與本問卷調(diào)查的填寫。此問卷的主要目的是為了開展淘寶閃購物流服務(wù)質(zhì)量的研究,需要收集您對(duì)淘寶閃購服務(wù)質(zhì)量感知的數(shù)據(jù)。所提供的答案不存在對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)根據(jù)真實(shí)情況填寫。本問卷是匿名填寫,不存在信息對(duì)外泄露問題。感謝您的支持和參與!
您的性別:
男
女
您的年齡段:
20周歲以下
20-30周歲
31-50周歲
51周歲以上
您的職業(yè)是
學(xué)生
公司職員
政府工作人員
自由職業(yè)者
個(gè)體工商戶
您使用美團(tuán)外賣的頻率(月)
1次
2-5次
5-10次
10次以上
您使用淘寶閃購常購買的物品種類()
美食
甜點(diǎn)飲品
藥品
鮮花
其他
貨品完好度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
訂單準(zhǔn)確率
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
貨品質(zhì)量
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)態(tài)度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
提供差別化的服務(wù)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
物流配送費(fèi)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
配送服務(wù)性價(jià)比
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
及時(shí)處理顧客反饋的問題
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
訂單配送信息更新及時(shí)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
商品發(fā)貨速度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
物流速度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
商品出現(xiàn)問題溝通補(bǔ)救
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
提供必要的退換貨補(bǔ)償
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
關(guān)閉
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