邵陽(yáng)縣員工崗

1. 基本信息

2. 您是否清楚自身崗位的職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

非常清楚，明確知曉工作要求基本清楚，核心職責(zé)無(wú)疑問(wèn)不太清楚，部分職責(zé)模糊完全不清楚，盲目開(kāi)展工作

3. 您認(rèn)為當(dāng)前所在崗位的人員配置是否能滿足日常工作需求

完全滿足，工作壓力適中基本滿足，高峰時(shí)段略緊張不太滿足，長(zhǎng)期超負(fù)荷完全不滿足，無(wú)法完成基礎(chǔ)工作

4. 您是否掌握當(dāng)前主推固網(wǎng)產(chǎn)品（如電視套餐、寬帶融合業(yè)務(wù)）的核心賣點(diǎn)及推廣話術(shù)

完全掌握，能精準(zhǔn)推廣基本掌握，可應(yīng)對(duì)常規(guī)咨詢不太掌握，需要輔助資料完全不掌握，無(wú)法開(kāi)展推廣

5. 您所在的網(wǎng)格是否常態(tài)化開(kāi)展外呼營(yíng)銷？話術(shù)是否成熟

正常推進(jìn)，話術(shù)成熟效果好正常推進(jìn)，話術(shù)基本可用偶爾推進(jìn)，話術(shù)不完善未推進(jìn)外呼營(yíng)銷

6. 您是否清楚自己的考核指標(biāo)（如電視、寬帶、5G等）是如何分解到個(gè)人的？與收入如何掛鉤

非常清楚，規(guī)則透明基本清楚，但部分細(xì)節(jié)不明不太清楚，只知道大概完全不清楚，被動(dòng)接受

7. 您是否了解蝸牛雷達(dá)傭金計(jì)提規(guī)則及近期營(yíng)銷激勵(lì)政策

非常熟悉，清楚每一項(xiàng)細(xì)則比較熟悉，核心條款無(wú)疑問(wèn)不太熟悉，僅了解大致方向完全不熟悉，未接觸過(guò)相關(guān)政策

8. 您的工資、績(jī)效和傭金是否按時(shí)足額發(fā)放

按時(shí)足額，無(wú)拖欠基本按時(shí)，偶有延遲但補(bǔ)發(fā)經(jīng)常延遲或扣減嚴(yán)重拖欠，影響生活

9. 業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，BOSS系統(tǒng)、蝸牛雷達(dá)等工具的使用體驗(yàn)如何

非常順暢，無(wú)卡頓偶爾卡頓，不影響效率頻繁卡頓，嚴(yán)重影響工作全程卡頓，無(wú)法正常辦理

10. 當(dāng)您遇到政策疑問(wèn)、系統(tǒng)故障或客戶投訴時(shí)，向誰(shuí)反饋？通常多久能得到回應(yīng)或解決

有明確渠道，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)有渠道，但回應(yīng)較慢（1-3天）渠道模糊，經(jīng)常無(wú)人處理無(wú)渠道，問(wèn)題長(zhǎng)期擱置

11. 您對(duì)公司支撐公眾業(yè)務(wù)（特別是固網(wǎng)）還有什么建議

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