員工年度素質(zhì)能力考評調(diào)研問卷

尊敬的評估人：

本問卷旨在全面評估 xx部-xxx的2026年工作表現(xiàn)。您的客觀評估將幫助我們對其工作表現(xiàn)有較為全面客觀的了解，促進(jìn)其工作持續(xù)改進(jìn)。問卷采取匿名方式，請您根據(jù)實際感受如實填寫，我們將對您的個人評估結(jié)果嚴(yán)格保密。

請對被評估人一下能力進(jìn)行打分評價

1. 您與被評估人關(guān)系

同崗位平級跨部門平級直接上級

2. 專業(yè)知識

缺乏承擔(dān)工作所應(yīng)具備的知識和經(jīng)驗具有工作所需具備的最低限度基礎(chǔ)知識，但熟練程度不高具有工作所需的令人滿意的知識和一定的工作經(jīng)驗具有工作或其他相關(guān)工作所需的豐富的知識和經(jīng)驗，常能指導(dǎo)別人精通本崗位工作所要求的基礎(chǔ)理論和實際業(yè)務(wù)知識，對發(fā)展前沿熟悉

3. 專業(yè)水平

專業(yè)水平極差，完全無法滿足崗位要求專業(yè)水平無法完全滿足崗位要求，工作常需他人指導(dǎo)和幫助才能完成比較好地掌握了專業(yè)技能的操作方法，不需他人過多地指導(dǎo)和幫助就能完成工作具有較高的專業(yè)知識與嫻熟的專業(yè)技能，并有綜合運(yùn)用能力和靈活的方法專業(yè)知識與專業(yè)技能很好地綜合運(yùn)用，并且超出了期望的水平

4. 口頭表達(dá)能力

口頭表達(dá)語言含糊其詞，表達(dá)不清口頭表達(dá)語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需要反復(fù)解釋口頭溝通基本能夠表達(dá)意圖，重點比較突出，偶爾需要重復(fù)說明口頭溝通能夠表達(dá)意圖，重點突出，較易于了解具有出色的談話技巧，簡明扼要，易于理解

5. 傾聽與理解能力

不注意傾聽，常常不知道對方所云能夠傾聽，有時不能領(lǐng)會對方的想法能夠傾聽，基本能領(lǐng)會對方的想法能夠注意傾聽，明白對方想法和要求能夠很好地傾聽別人的意見，很快明白其想法和要求

6. 對待額外任務(wù)安排

對額外的工作任務(wù)意見很大雖接受領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，但任務(wù)的執(zhí)行不夠盡心盡力認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，并基本按要求完成以積極心態(tài)對待領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，并盡力按要求完成對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成

7. 服務(wù)意識

不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)客戶服務(wù)意識較差，關(guān)注本職工作，不注意收集來自客戶的反饋意見來改進(jìn)自己的工作能夠關(guān)注來自客戶的反饋，以了解客戶的需求，并改進(jìn)工作能夠通過多種途徑和多種方式，主動了解客戶的需求一直關(guān)注客戶需求的變化，積極進(jìn)行客戶服務(wù)創(chuàng)新

8. 團(tuán)隊合作

極不合作，很難與之相處不能積極響應(yīng)同事的請求，甚至故意刁難，使協(xié)助工作不能順利完成能根據(jù)同事的請求提供協(xié)助，但協(xié)作過程中缺乏主動性，較少關(guān)注協(xié)助工作的結(jié)果與同事保持良好的合作關(guān)系，主動協(xié)助同事出色的完成工作總是主動與他人積極合作，評價較高，是合作精神的楷模

9. 自律性

不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差紀(jì)律性較差，自我要求不嚴(yán)，出現(xiàn)過違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以及公司有關(guān)規(guī)章制度能夠遵守工作的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)以及公司有關(guān)規(guī)章制度，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性總是能夠嚴(yán)格遵守工作規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)以及公司有關(guān)規(guī)章制度，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性

10. 誠信正直

為人完全不講誠信，隱瞞事實和違背工作原則已經(jīng)習(xí)以為常缺乏誠信，遇事不夠?qū)嵤虑笫?，公正客觀，時常有隱瞞事實和違背工作原則的行為基本能誠信待人，偶爾有隱瞞事實和違背工作原則的行為為人比較坦誠，遇事比較公正客觀，極少有隱瞞事實和違背工作原則的行為為人非常坦誠，很值得信賴，遇事公正客觀，從來沒有隱瞞事實和違背工作原則的行為

11. 學(xué)習(xí)能力

對學(xué)習(xí)持抵觸情緒，不能與時俱進(jìn)更新知識與提升工作能力，相對于崗位要求而言有落伍的趨勢學(xué)習(xí)欠缺主動性，不善于總結(jié)，幾乎看不到進(jìn)步基本能自覺學(xué)習(xí)，有一定理解與領(lǐng)悟能力，但學(xué)習(xí)的效率有待進(jìn)一步提高，進(jìn)步緩慢能主動學(xué)習(xí)，理解與領(lǐng)悟能力較強(qiáng)，能從工作中總結(jié)經(jīng)驗、提升能力，進(jìn)步較快學(xué)習(xí)意識強(qiáng)烈，善于學(xué)習(xí)，樂于從工作中總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)講求方法與效率，能通過學(xué)習(xí)提高工作效率，能力提升很快，進(jìn)步明顯、迅速

12. 責(zé)任感

對本崗位所承擔(dān)責(zé)任理解不夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)逃避責(zé)任或推卸責(zé)任情況對本崗位所承擔(dān)責(zé)任一定理解，但有時會出現(xiàn)逃避責(zé)任或推卸責(zé)任的情況對本職工作有基本的認(rèn)識，基本能夠按照上級要求或有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，按時保質(zhì)地完成工作目標(biāo)認(rèn)識到自己工作的重要性，明確自己承擔(dān)的責(zé)任，具備工作自覺性和主動性，盡最大努力做好本職工作充分認(rèn)識到自己工作對組織的意義，把實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)結(jié)合在一起，具有很強(qiáng)的使命感和責(zé)任感

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