寵物善終告別服務(wù)需求調(diào)研

親愛(ài)的鏟屎官：

您好！這是一份關(guān)于寵物善終服務(wù)與情感紀(jì)念的調(diào)查問(wèn)卷。寵物是我們的家人，當(dāng)它們老去或離開時(shí)，我們希望打造一款溫暖、體面、有尊嚴(yán)的線上服務(wù)小程序，為您和寵物提供更有溫度的告別與紀(jì)念渠道。您的真實(shí)想法對(duì)我們的UI設(shè)計(jì)至關(guān)重要，問(wèn)卷填寫僅需3-4分鐘，感謝您的耐心與配合！

1. 您的身份是？

正在養(yǎng)寵的主人有過(guò)寵物離世經(jīng)歷的主人寵物行業(yè)相關(guān)從業(yè)者其他

2. 您的年齡區(qū)間是？

18歲以下18-25歲26-35歲36歲以上

3. 您飼養(yǎng)/曾飼養(yǎng)的寵物類型是？

貓咪狗狗異寵（倉(cāng)鼠、兔子、爬寵、鳥類等）水族類其他

4. ：您目前了解寵物善終服務(wù)的主要渠道是？

小紅書、抖音等社交平臺(tái)寵物醫(yī)院/寵物店推薦親友介紹線下實(shí)體機(jī)構(gòu)完全不了解

5. 如果需要為寵物選擇善終服務(wù)，您最擔(dān)心的問(wèn)題是？

價(jià)格不透明、亂收費(fèi)商家線上展示粗糙、不正規(guī)預(yù)約流程繁瑣、操作復(fù)雜服務(wù)氛圍冰冷、無(wú)情感關(guān)懷服務(wù)信息雜亂、無(wú)清晰流程

6. 您認(rèn)為現(xiàn)有寵物善終線上平臺(tái)/商家，最需要改進(jìn)的地方是？

界面設(shè)計(jì)提升視覺(jué)舒適度簡(jiǎn)化服務(wù)預(yù)約流程價(jià)格、流程透明化公示增加情感關(guān)懷與紀(jì)念功能提升客服響應(yīng)速度，提供情緒疏導(dǎo)

7. 您能接受的善終服務(wù)核心預(yù)約操作步驟是？

1-3步4-6步7步以上

8. 這款小程序的以下功能，您需要的是？

線上一鍵預(yù)約善終服務(wù)（上門/到店可選）服務(wù)流程可視化，清晰知道每一步線上云端祭掃（虛擬獻(xiàn)花、點(diǎn)蠟、留言）寵物電子紀(jì)念冊(cè)（照片、視頻、文字留存）寵物骨灰紀(jì)念品定制咨詢寵物離世紀(jì)念日自動(dòng)提醒

9. 您是否需要小程序提供長(zhǎng)期的寵物情感紀(jì)念服務(wù)？

非常需要一般不需要

10. 您是否愿意在小程序內(nèi)分享寵物故事？

愿意不愿意

11. 對(duì)于線上祭掃功能，您希望的使用頻率是？

經(jīng)常使用僅寵物紀(jì)念日使用偶爾使用不使用

12. 預(yù)約善終服務(wù)時(shí)，您希望頁(yè)面優(yōu)先展示哪些信息？

詳細(xì)服務(wù)價(jià)格明細(xì)服務(wù)流程時(shí)間軸機(jī)構(gòu)環(huán)境實(shí)景圖工作人員資質(zhì)介紹服務(wù)注意事項(xiàng)提醒

13. 對(duì)于寵物善終小程序的界面色調(diào)，您更喜歡哪種？

溫暖木色+低飽和度莫蘭迪色純黑白灰鮮艷明亮色系

14. 您希望小程序采用的視覺(jué)元素是？

溫柔手繪寵物插畫、圓角柔和線條寫實(shí)寵物生前照片、簡(jiǎn)約線條簡(jiǎn)潔幾何圖形、無(wú)過(guò)多裝飾溫馨光影、小爪子等暖心元素

15. 對(duì)于這款寵物善終與紀(jì)念小程序，您還有其他期待、建議或想法嗎？

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