度假酒店游客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客：

您好！

非常感謝您選擇本次度假酒店體驗(yàn)。為進(jìn)一步優(yōu)化酒店服務(wù)品質(zhì)，提升您的度假體驗(yàn)，特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷實(shí)行匿名制，所有答案僅用于酒店服務(wù)改進(jìn)，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！


1.  您通過哪種渠道預(yù)訂酒店：□ 酒店官網(wǎng)/小程序 □ 第三方平臺(tái)（攜程、美團(tuán)等） □ 旅行社 □ 朋友推薦 □ 其他___________
2. 您的年齡：
3.  本次入住天數(shù)：
4. 入住目的：□ 家庭度假 □ 情侶出行 □ 朋友聚會(huì) □ 商務(wù)休閑 □ 其他________
5.  您通過哪種渠道預(yù)訂酒店：□ 酒店官網(wǎng)/小程序 □ 第三方平臺(tái)（攜程、美團(tuán)等） □ 旅行社 □ 朋友推薦 □ 其他___________
6. 酒店整體環(huán)境（園區(qū)景觀、綠化、整體氛圍）：
7. 客房條件（整潔度、舒適度、采光通風(fēng)、隔音效果、設(shè)施完好度）：
8. 前臺(tái)服務(wù)（接待效率、態(tài)度熱情度、業(yè)務(wù)熟練度、問題解答及時(shí)性）：
9. 餐飲服務(wù)（菜品口味、種類豐富度、衛(wèi)生狀況、價(jià)格合理性）：
10.  酒店配套設(shè)施（泳池、健身區(qū)、兒童游樂區(qū)、停車場(chǎng)等）：
11. 客房清潔服務(wù)（清潔頻率、清潔質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性）：
12. 酒店安保服務(wù)（安全保障、人員值守、應(yīng)急響應(yīng)）：
13. 退房流程（效率、便捷度、工作人員態(tài)度）：
14. 酒店性價(jià)比（價(jià)格與服務(wù)、環(huán)境匹配度）：
15.  酒店地理位置（交通便捷度、周邊配套、景觀視野）：
16.  入住期間，您是否遇到過服務(wù)問題？□ 是 □ 否（選“是”請(qǐng)簡要說明：________）
17.  入住期間，您是否遇到過服務(wù)問題？□ 是 □ 否（選“是”請(qǐng)簡要說明：________）
18. 酒店對(duì)您提出的問題/投訴，處理態(tài)度和結(jié)果是否滿意？（無相關(guān)經(jīng)歷可跳過）
19.  您是否愿意再次選擇本酒店入??？
20. 您是否愿意將本酒店推薦給家人、朋友？
21. 結(jié)合本次度假體驗(yàn)，您對(duì)本酒店的改進(jìn)建議（可從服務(wù)、設(shè)施、餐飲、活動(dòng)等方面填寫）：
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷，祝您生活愉快，旅途順?biāo)欤?/legend>
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