市場巡店工作反饋問卷

本問卷旨在了解督導(dǎo)巡店的真實情況，幫助提升門店管理水平。所有數(shù)據(jù)僅用于管理改善，請根據(jù)實際情況放心填寫。

您的區(qū)域/辦事處

湘西大區(qū)辦事處常德辦事處婁底辦事處郴州辦事處邵陽辦事處撫州辦事處瀏萍辦事處總部直管區(qū)域（長沙、永州）

門店名稱

您的崗位

請選擇

1、巡店頻次:該督導(dǎo)最近一次到店巡店是什么時候?

3天內(nèi)一周內(nèi)一個月以內(nèi)超一個月未到門店

2、巡店投入度:該督導(dǎo)每次巡店，平均在門店停留多長時間?

4小時以上，深入交流與實操2-4小時，有充分時間溝通指導(dǎo)30分鐘-2小時，基本完成檢查30分鐘以下，匆匆過場

3、溝通與態(tài)度:督導(dǎo)在巡店過程中，與你溝通時的方式和態(tài)度如何?

耐心傾聽、尊重門店、溝通方式友善，讓人愿意配合態(tài)度一般，能正常溝通，但有時顯得急躁態(tài)度較差，喜歡指責(zé)、抱怨，溝通困難態(tài)度惡劣，完全不尊重門店

4、巡店反饋質(zhì)量:巡店結(jié)束后，督導(dǎo)是否給出門店書面/電子版的反饋報告，并明確整改要求?

每次都有詳細(xì)報告，明確責(zé)任人、整改時限，并跟進(jìn)閉環(huán)偶爾有書面反饋，大部分口頭說一下沒有報告，只在群里說"檢查了”從未提供過任何形式的反饋

5、問題解決與響應(yīng)速度:當(dāng)門店提出困難(如客流、人員、競品)或需求(如物料、維修)時，督導(dǎo)的表現(xiàn)是?

積極響應(yīng)，親自協(xié)調(diào)資源、現(xiàn)場跟進(jìn)，直至問題解決給出建議，但不跟進(jìn)口頭安撫，無實際行動

6、政策傳達(dá)與解讀:對于公司的新政策、新產(chǎn)品、新活動，督導(dǎo)的宣導(dǎo)是否清晰到位?

到店詳細(xì)講解，并示范如何執(zhí)行在群里發(fā)通知，但不詳細(xì)解釋未傳達(dá)，我自己都不知道

7、執(zhí)行落地檢查與示范:對于公司的各項要求(如調(diào)價、新品陳列、促銷布置、服務(wù)流程)，督導(dǎo)在巡店時是否嚴(yán)格檢查并現(xiàn)場指導(dǎo)?

逐項嚴(yán)格檢查，不合格親自示范標(biāo)準(zhǔn)，帶著一起整改到位大部分會檢查，但只口頭指出，不親自示范偶爾抽查，不全面從不檢查，只看銷售額

8、專業(yè)能力：督導(dǎo)在巡店時，對產(chǎn)品知識、銷售技巧、行業(yè)動態(tài)、競品信息等方面的專業(yè)程度如何？

非常專業(yè)，能解答各種問題，給出有價值的專業(yè)建議比較專業(yè)，大部分問題能解答，但深度一般一般，只能回答基礎(chǔ)問題，深層次問題答不上來不專業(yè)，對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)還不如門店清楚

9、整體工作表現(xiàn):綜合來看，你對這位督導(dǎo)的整體工作表現(xiàn)打幾分?

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