花山鎮(zhèn)機(jī)場三期安置區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷

親愛的居民朋友：

您好！為進(jìn)一步了解和提升安置區(qū)物業(yè)管理水平、改善居住環(huán)境，現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。您的寶貴意見將作為我們督促和指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)工作的重要參考。本問卷不記名，請放心如實填寫。感謝您的支持與配合！

（問卷共16道題，填寫約需5分鐘）

1. 您所居住的小區(qū)名稱是?

2. 您目前的居住狀態(tài)是?

自住的回遷居民出租給他人居住閑置未居住借住給親戚朋友居住

3. 您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施是否完善?

非常完善，各類設(shè)施齊全且維護(hù)良好基本完善，個別設(shè)施有待補(bǔ)充或維修不夠完善，多項設(shè)施存在缺失或老化問題嚴(yán)重不足，影響正常生活使用

4. 您認(rèn)為以下哪些基礎(chǔ)設(shè)施存在不足或需要改進(jìn)?（可多選）

公共照明設(shè)施（路燈、樓道燈等）道路及地面鋪裝（路面破損、坑洼等）排水設(shè)施（雨天積水、排水不暢等）消防設(shè)施（消火栓、滅火器等）安防監(jiān)控設(shè)施（攝像頭覆蓋不足、設(shè)備老化等）垃圾收集點（垃圾桶數(shù)量不足、清運(yùn)不及時等）健身休閑設(shè)施（健身器材、兒童游樂設(shè)施等）無障礙設(shè)施（坡道、扶手等）電動自行車充電設(shè)施其他（請注明）

5. 您自家遇到過需要物業(yè)維修的情況（如水、電、門窗等）時處理速度如何?

非?？?，物業(yè)接到通知后能迅速安排維修人員上門，問題很快得到解決比較快，一般在短時間內(nèi)就有維修人員聯(lián)系并安排上門維修，維修效率較高一般，需要等待一定時間，維修人員才會上門，不過最終能解決問題較慢，多次催促后維修人員才上門，處理問題的周期較長非常慢，長時間聯(lián)系不上維修人員，問題拖延很久都未得到解決沒報修過

6. 您對小區(qū)電梯的運(yùn)行狀況評價如何?

運(yùn)行平穩(wěn)，無異響，開關(guān)門正常，未見異常情況運(yùn)行基本平穩(wěn)，偶有輕微異響或輕微頓挫感，未影響正常使用運(yùn)行時有明顯異響或抖動，存在一定安全隱患運(yùn)行不穩(wěn)定，曾出現(xiàn)過困人、驟停等故障情況未乘坐過

7. 您覺得小區(qū)停車管理（包括機(jī)動車和非機(jī)動車）秩序如何?（可多選）

車位規(guī)劃合理，車輛停放整齊有序，未出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象大部分車輛能按規(guī)定停放，但偶爾有個別車輛不規(guī)范停車停車秩序時有混亂，存在部分車輛隨意停放，影響通行亂停車情況較為嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)車輛占用消防通道、人行道等情況停車秩序極度混亂，車輛隨意停放，影響小區(qū)正常通行對違規(guī)停車的管理和引導(dǎo)力度不夠小區(qū)內(nèi)停車指示標(biāo)識不夠清晰或存在缺失

8. 您對小區(qū)的門禁管理和安保巡邏（對外來人員的登記詢問）評價如何?

門禁嚴(yán)格，安保巡邏到位，外來人員均按規(guī)定登記，管控有序門禁和巡邏基本到位，多數(shù)外來人員能登記，偶有疏忽但不影響整體秩序門禁和巡邏有一定作用，但存在登記不嚴(yán)、人員隨意進(jìn)出等漏洞門禁形同虛設(shè)，安保巡邏不及時，外來人員隨意進(jìn)出，管控不到位門禁無人管理，安保巡邏缺失，外來人員自由出入，存在較大安全隱患未關(guān)注過這方面情況，不清楚小區(qū)的門禁管理和安保巡邏狀況

9. 當(dāng)您向物業(yè)反映問題時（如電話、微信群、服務(wù)中心），工作人員的服務(wù)態(tài)度和處理情況如何?

1分:態(tài)度生硬，問題無人跟進(jìn)處理

5分:態(tài)度熱情，處理高效，問題圓滿解決

10. 目前小區(qū)暫未收取物業(yè)費，為今后能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，您認(rèn)為物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何設(shè)定比較合理?

收費標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)高一些，但服務(wù)必須全面、到位（如保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等均達(dá)到較高水平）收費標(biāo)準(zhǔn)適中，服務(wù)能滿足基本居住需求即可收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能低，優(yōu)先保障基礎(chǔ)服務(wù)（如垃圾清運(yùn)、公共照明等）按實際使用服務(wù)項目收費（如只繳納停車費或垃圾清運(yùn)費，不用統(tǒng)一物業(yè)費）

11.

您認(rèn)為合理的物業(yè)費區(qū)間：__ 元/平方米·月

12. 您對小區(qū)公共區(qū)域（樓道、道路、廣場）的日常清潔狀況是否滿意?

非常滿意，每日干凈整潔，無垃圾、無積塵、無衛(wèi)生死角滿意，整體較為干凈整潔，偶有臨時性垃圾或污漬，能及時清理一般，清潔狀況時好時壞，部分區(qū)域存在垃圾堆積或清掃不及時的情況不滿意，清潔不到位，公共區(qū)域常見垃圾、雜物，影響正常使用非常不滿意，長期臟亂差，嚴(yán)重影響生活

13. 您覺得小區(qū)的垃圾分類與清運(yùn)工作怎么樣?

分類合理，清運(yùn)及時，垃圾桶周圍干凈無異味分類基本合理，清運(yùn)較及時，但偶爾有垃圾桶滿溢情況分類和清運(yùn)情況一般，存在分類不準(zhǔn)確和清運(yùn)不及時現(xiàn)象分類較差，經(jīng)常出現(xiàn)垃圾混放，清運(yùn)也不及時分類和清運(yùn)工作都非常糟糕，垃圾隨意丟棄，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境

14. 您對小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)（修剪、澆水、除草）評價如何?

綠化養(yǎng)護(hù)到位，植物生長良好，修剪整齊，無明顯雜草綠化養(yǎng)護(hù)基本到位，整體效果較好，個別區(qū)域存在修剪不及時或少量雜草綠化養(yǎng)護(hù)一般，部分區(qū)域存在修剪滯后、雜草較多或澆水不足的情況綠化養(yǎng)護(hù)較差，多處綠化缺乏管理，雜草叢生，植物長勢不佳綠化養(yǎng)護(hù)嚴(yán)重不足，綠化區(qū)域荒廢，嚴(yán)重影響小區(qū)整體環(huán)境和美觀

15. 您覺得目前小區(qū)最欠缺的一項服務(wù)，或者最希望改善的一件事是什么?

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