園區(qū)后勤服務調查問卷\n（2026年第一季度）

為進一步提升園區(qū)后勤服務質量，更好地滿足您在工作與生活上的需求，我們特開展本次問卷調查。

本次問卷涵蓋保潔、安保、客戶服務、工程服務、餐飲及配套服務等多項后勤服務內(nèi)容，旨在收集您對各項服務的真實體驗與意見。您的每一條反饋都將成為我們優(yōu)化服務流程、改進服務短板的重要依據(jù)。

問卷采用匿名方式進行，所有信息僅用于服務質量分析與提升。問卷填寫預計耗時4-6分鐘，懇請您抽出寶貴時間，根據(jù)實際體驗如實作答。

感謝您的支持與配合！您的滿意，是我們持續(xù)進步的動力。
1. 您所在公司名稱：
請選擇
2. 【保潔服務】您對園區(qū)公共區(qū)域（樓道、電梯、大堂等）清潔頻率及干凈程度是否滿意？
3. 【保潔服務】您對垃圾清運的及時性是否滿意？
4. 【保潔服務】您對特殊區(qū)域（衛(wèi)生間、茶水間等）清潔質量是否滿意？
5. 【保潔服務】您對保潔人員的服務態(tài)度及工作狀態(tài)是否滿意?
6. 【保潔服務】您認為園區(qū)保潔服務在哪些方面需要改進？
7. 【安保服務】您對園區(qū)出入口值守嚴格性是否滿意？
8. 【安保服務】您對園區(qū)內(nèi)巡邏頻率及安全性是否滿意？
9. 【安保服務】您對安保人員應急處理能力是否滿意？
10. 【安保服務】您對安保人員的儀容儀表、服務態(tài)度及工作狀態(tài)是否滿意?
11. 【安保服務】您認為園區(qū)安保服務在哪些方面需要改進？
12. 【客戶服務】您對客服人員的響應及時性是否滿意？
13. 【客戶服務】您對客服人員問題解決效率與效果是否滿意？
14. 【客戶服務】您對客服人員專業(yè)程度是否滿意？
15. 【客戶服務】您對客服人員的服務禮儀、服務態(tài)度及工作狀態(tài)是否滿意?
16. 【客戶服務】您認為園區(qū)客戶服務在哪些方面需要改進？
17. 【工程服務】您對園區(qū)公共設施（路燈、電梯、水電管線等）維護及時性是否滿意？
18. 【工程服務】您對維修服務響應速度是否滿意？
19. 【工程服務】您對維修質量是否滿意？
20. 【工程服務】您對工程維修人員服務態(tài)度及專業(yè)性是否滿意？
21. 【工程服務】您認為園區(qū)工程服務在哪些方面需要改進？
22. 【餐飲服務】您對食堂菜品質量是否滿意？
23. 【餐飲服務】您對食堂就餐衛(wèi)生狀況是否滿意？
24. 【餐飲服務】您對食堂提貨點售賣商品的品類、質量及價格是否滿意？
25. 【餐飲服務】您對食堂服務人員的服務禮儀、服務態(tài)度及工作狀態(tài)是否滿意？
26. 【餐飲服務】您認為園區(qū)餐飲服務在哪些方面需要改進？
27. 【配套服務】您是否了解園區(qū)的配套服務？
28. 【配套服務】您對咖啡吧售賣的各類飲品和糕點的口味、新鮮度、價格是否滿意？
29. 【配套服務】您對羅森便利店服務人員的服務態(tài)度、工作狀態(tài)是否滿意？
30. 【配套服務】您對園區(qū)理發(fā)室的服務質量及體驗是否滿意？
31. 【配套服務】您對園區(qū)洗衣房的服務體驗是否滿意？
32. 【配套服務】您對園區(qū)健身房、瑜伽室健身器材的完備性、完好率及使用便捷性是否滿意？
33. 【配套服務】您對園區(qū)自助洗車服務的設備狀況、清潔效果及操作便捷性是否滿意？
34. 【配套服務】您對園區(qū)快遞收發(fā)服務的便捷性是否滿意？
35. 【配套服務】您認為園區(qū)配套服務在哪些方面需要改進？您認為還需要增加哪些配套服務？
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