視障人士無障礙輔助APP使用情況調查問卷

您好！本次問卷旨在了解視障人士對無障礙輔助APP的使用體驗、需求及建議，為優(yōu)化相關APP功能、提升視障人士出行與生活便利性提供參考。問卷全程匿名，所有數據僅用于研究分析，您的回答對我們至關重要，懇請您根據實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的視力障礙類型

先天性視力障礙后天性視力障礙低視力（有殘余視力）全盲

2. 您的年齡

18歲及以下19-30歲31-50歲51-65歲66歲及以上

3. 您的日常使用設備系統(tǒng)

安卓（Android）蘋果iOS安卓 iOS都用其他

4. 您使用智能設備的年限

1年及以下2-3年4-5年6年及以上

二、視障輔助APP使用基礎情況

5. 您是否開啟過手機系統(tǒng)自帶的讀屏功能（如iOS的VoiceOver、安卓的TalkBack）

一直開啟偶爾開啟（需要時用）從未開啟，不會使用從未開啟，覺得沒用

6. 您是否使用過專門的視障輔助APP（如導航、識物、求助類）

長期使用（每天都用）經常使用（每周3次及以上）偶爾使用（每周1-2次）極少使用/從未使用

7. 若您使用過視障輔助APP，主要通過哪些渠道了解到這些APP

朋友/家人推薦殘聯(lián)/公益組織介紹應用商店搜索網絡視頻/文章推薦線下培訓講解其他

8. 您下載視障輔助APP后，是否能獨立完成基礎操作（如打開、切換功能、設置）

完全可以，無需幫助基本可以，偶爾需要少量幫助很難獨立操作，需要他人協(xié)助完全不會操作

三、各類視障輔助APP使用體驗

9. 若您使用過出行導航類APP（如騰訊地圖關懷版、好馬AI、蝙蝠避障），請選擇您的使用感受

語音導航清晰、準確，無延遲能精準識別障礙物，避障功能實用支持的出行方式多（步行/公交/地鐵），適配性強操作步驟繁瑣，不易上手部分路段/場景無導航覆蓋，有盲區(qū)避障功能靈敏度低，易誤判從未使用過此類APP

10. 若您使用過視覺識別/讀屏類APP（如保益悅聽、豆芽看見、微光盲人平臺），請選擇您的使用感受

識物/讀文字速度快、準確率高支持多種識別場景（鈔票/書本/商品），實用性強語音播報清晰，可調節(jié)語速，體驗好識別模糊，準確率低，經常出錯對拍攝角度/光線要求高，使用受限廣告多，干擾操作從未使用過此類APP

11. 若您使用過實時求助類APP（如小艾幫幫、輕松無障礙），請選擇您的使用感受

一鍵求助響應快，志愿者對接及時志愿者服務專業(yè)，能有效解決問題支持視頻/語音求助，溝通便捷求助響應慢，經常無人對接志愿者服務不專業(yè)，無法解決問題求助流程復雜，緊急情況下不適用從未使用過此類APP

12. 您認為目前系統(tǒng)自帶基礎輔助工具（如讀屏、無障礙輸入法）存在哪些問題

適配性差，部分APP無法兼容操作邏輯復雜，學習成本高功能單一，無法滿足多樣化需求無明顯問題，使用體驗好其他

四、視障輔助APP核心需求與期待

13. 您在日常使用中，最剛需的視障輔助APP功能是

精準出行導航實時避障高清視覺識別（讀文/識物/掃碼）快速實時人工求助盲文轉換/語音播報公共設施無障礙信息查詢（如地鐵/商場無障礙點位）線上就醫(yī)/購物輔助社交/學習/就業(yè)相關輔助其他

14. 您在選擇視障輔助APP時，最看重的因素是

功能實用，能解決實際問題操作簡單，易上手無廣告/無付費項目，免費使用語音清晰，適配讀屏功能響應速度快，無卡頓覆蓋場景廣，適配性強有專業(yè)客服/售后指導其他

15. 您希望視障輔助APP新增哪些功能，以提升生活/出行便利性

公共空間無障礙設施實時狀態(tài)查詢（如電梯/盲道是否可用）AR實景語音導航，精準定位無障礙路線與線下公共服務場所（地鐵/醫(yī)院/商場）聯(lián)動，提供專人引導預約輔助器具體驗/購買/維修咨詢視障人士專屬社交/就業(yè)信息推送一鍵呼叫緊急救援（120/110）并發(fā)送定位其他

16. 您是否希望視障輔助APP與公共交通、市政場館等線下無障礙設施實現數據聯(lián)動

非常希望，能提前了解設施情況，避免出行麻煩希望，有一定幫助無所謂，影響不大不希望，覺得沒必要

五、使用阻礙與改進建議

17. 您在使用視障輔助APP過程中，遇到的最大阻礙是

操作復雜，學習成本高功能不完善，無法解決實際問題手機配置低，運行卡頓/閃退無專業(yè)指導，不會使用高級功能部分APP有付費項目，經濟壓力大廣告多，干擾正常使用網絡要求高，無網環(huán)境無法使用其他

18. 您是否接受視障輔助APP推出少量付費增值功能（如專屬一對一客服、高級導航）

完全接受，只要功能實用可以接受，價格合理即可不接受，所有功能都應免費無所謂

19. 您是否需要專業(yè)的視障輔助APP使用培訓（如線下課程、線上視頻）

非常需要，希望有系統(tǒng)的培訓需要，希望有簡單的入門指導不需要，自己能摸索學會無所謂

20. 對于優(yōu)化視障輔助APP、提升視障人士使用體驗，您還有其他的意見或建議嗎

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