兒童醫(yī)學中心人文關懷問卷調查

親愛的家人們，為進一步優(yōu)化科室人文服務舉措，提升患兒及家屬就醫(yī)體驗，營造有溫度的護理工作氛圍，現面向兒童醫(yī)學中心全體護理人員開展本次問卷調查。問卷采用匿名形式，懇請大家結合臨床工作實際，客觀填寫、暢所欲言，提出真實、具可操作性的建議。
1. 您的工作年限
2. 您認為科室現有人文服務措施（如患兒安撫、家屬溝通、就醫(yī)引導、環(huán)境優(yōu)化等）落實效果如何？
3. 科室現有的人文關懷物資（如兒童玩具書籍、安撫用品、宣教資料等）配置是否充足實用？
4. 臨床工作中，您認為患兒及家屬對護理服務的投訴/不滿主要集中在哪些方面？
5. 針對患兒安撫、緩解就醫(yī)恐懼，您認為可新增/優(yōu)化哪些人文措施？
6. 針對改善與患兒家屬的溝通、減少矛盾，您有哪些具體建議？
7. 針對簡化就醫(yī)流程、縮短等候時間，您認為科室可做哪些調整？
8. 針對優(yōu)化科室環(huán)境、提升就醫(yī)舒適度，您有什么想法？
9. 您認為科室在人文服務培訓、團隊協(xié)作方面，還需要哪些支持？
10. 其他關于提升患者就醫(yī)體驗的建設性意見：
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