大學生購藥時線上購藥與線下藥店選擇意愿調查問卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您的職業(yè)類型
在校學生
企業(yè)職員
公務員/事業(yè)單位
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您所在的地區(qū)類型
城市市區(qū)
縣城
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
農村
5. 您日常購買非處方藥(感冒藥,腸胃藥,止痛藥等)時,更傾向選擇
線上線下都用,更偏線上
線上線下都用,更偏線下
僅線上平臺(電商,外賣,醫(yī)藥app)
僅線下平臺
6. 您近3個月內,線上購藥與線下藥店購藥的頻率對比
線上遠多于線下
線上略多于線下
兩者差不多
線下略多于線上
線下遠多于線上
7. 您選擇對于購藥渠道(線上/線下)的最主要原因是(可多選)
購買便捷,操作簡單
配送/到店速度快,能即時用藥
藥品價格更實惠,活動多
藥品種類更齊全,容易買到
可以直接咨詢藥師/店員,更放心
隱私性好,避免尷尬
質量更有保障,可信度高
8. 您認為線上購藥在以下方面的表現(xiàn)如何
遠低于線下
低于線下
與線下持平
高于線下
遠高于線下
價格優(yōu)惠程度
配送速度
藥品種類豐富度
隱私保護
操作便捷性
9. 您認為線下藥店在以下方面的表現(xiàn)如何
遠低于線上
低于線上
與線上持平
高于線上
遠高于線上
專業(yè)藥師指導
藥品質量可靠性
即時獲取藥品
售后服務
購物體驗
10. 您線上購藥時通常選擇哪些平臺
綜合電商平臺(淘寶/京東等)
醫(yī)藥O2O平臺(美團買藥/餓了么買藥等)
品牌藥企官方商城
垂直醫(yī)藥電商平臺(健客網/1藥網等)
其他
11. 您線下購藥時優(yōu)先選擇哪種類型的藥店
連鎖品牌藥店
社區(qū)便民藥店
醫(yī)院內部藥房
商超內藥店
其他
12. 您對線上購藥的整體信任度
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
13. 您對線下藥店的整體信任度
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
14. 您認為線上購藥目前存在的最大問題是
藥品質量難以保證
配送時間不穩(wěn)定
缺乏專業(yè)用藥指導
個人信息安全風險
退換貨流程復雜
其他
15. 您認為線下藥店目前存在的最大問題是
藥品價格偏高
部分藥品缺貨
服務態(tài)度不佳
營業(yè)時間限制
地理位置不便
其他
16. 哪些因素會促使您從線下購藥轉向線上購藥
價格更優(yōu)惠
配送上門更方便
藥品種類更齊全
避免外出排隊
隱私保護更好
其他
17. 哪些因素會促使您從線上購藥轉向線下藥店
需要專業(yè)藥師咨詢
急需用藥
對藥品質量有疑慮
習慣線下購物體驗
部分藥品線上無法購買
其他
18. 您向他人推薦線上購藥的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
19. 您向他人推薦線下藥店購藥的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
20. 未來半年內,您預計線上購藥的頻率會
顯著增加
略有增加
保持不變
略有減少
顯著減少
21. 未來半年內,您預計線下藥店購藥的頻率會
顯著增加
略有增加
保持不變
略有減少
顯著減少
22. 對于提升線上購藥和線下藥店的服務體驗,您有什么建議
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