李寧公司電商業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷策略消費(fèi)者調(diào)研問卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
18歲以下
18-25歲
26-30歲
31-35歲
36-40歲
40歲以上
3. 您的月均可支配收入
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
4. 您平均每周進(jìn)行體育鍛煉的頻率
從不鍛煉
1-2次
3-4次
5次以上
5. 您平時購買運(yùn)動品牌的主要渠道是
天貓/淘寶
京東
抖音/快手直播
拼多多
品牌官方商城/小程序
線下實(shí)體店
得物/識貨等垂直平臺
6. 您是否知道李寧的國潮系列產(chǎn)品（如中國李寧、悟道系列）
非常了解，且購買過
聽說過，但未購買
聽說過，但不感興趣
完全不了解
7. 您近一年購買李寧產(chǎn)品的次數(shù)
0次，從未購買
1-2次
3-5次
6次以上
8. 您最近一次購買李寧產(chǎn)品的主要渠道是
天貓李寧官方旗艦店
京東李寧官方旗艦店
抖音/快手李寧直播間
李寧官方商城/微信小程序
線下李寧門店
其他電商平臺（拼多多/得物等）
未購買過
9. 您通過哪些渠道了解到李寧產(chǎn)品/活動信息
抖音短視頻/直播
小紅書種草筆記
微博/微信公眾號/視頻號
淘寶/京東平臺推薦
朋友/家人/社群分享
線下廣告/門店海報
體育賽事/運(yùn)動員贊助
其他
10. 您認(rèn)為李寧產(chǎn)品與耐克、阿迪達(dá)斯等國際品牌相比，核心差距/優(yōu)勢在
明顯更好，設(shè)計/質(zhì)量/性價比均占優(yōu)
略好一些，國潮設(shè)計是核心優(yōu)勢
差不多，各有優(yōu)勢（李寧勝在國潮，國際品牌勝在技術(shù)）
略差一些，產(chǎn)品技術(shù)/做工有差距
明顯較差，品牌/設(shè)計/技術(shù)均有差距
11. 您是否愿意向朋友推薦李寧產(chǎn)品
0-6分（貶損者），不愿意，可能負(fù)面評價
7-8分（被動者），一般，不會主動推薦
9-10分（推薦者），非常愿意，會主動推薦
12. 您認(rèn)為李寧電商平臺的產(chǎn)品信息展示是否充分
非常充分，材質(zhì)/尺碼/穿搭/國潮設(shè)計解讀均詳細(xì)
比較充分，核心信息齊全，細(xì)節(jié)略有缺失
一般，基礎(chǔ)信息有，缺少試穿/測評內(nèi)容
不太充分，缺少細(xì)節(jié)圖/使用場景/用戶真實(shí)評價
非常不充分，關(guān)鍵信息模糊
13. 您對李寧電商平臺的物流配送滿意度
非常滿意，速度快，包裝完好，可查物流軌跡
比較滿意
一般
不太滿意，速度慢/包裝破損/軌跡更新不及時
非常不滿意
14. 您對李寧電商平臺的售后服務(wù)滿意度
非常滿意，退換貨便捷，客服響應(yīng)快且專業(yè)
比較滿意
一般
不太滿意，退換貨流程繁瑣/客服態(tài)度差/解決問題效率低
非常不滿意
未體驗(yàn)過售后服務(wù)
15. 您是否注冊過李寧會員，且是否了解會員權(quán)益
是，線上注冊，清楚所有會員權(quán)益/積分規(guī)則
是，線下注冊，清楚所有會員權(quán)益/積分規(guī)則
是，線上/線下注冊，僅了解部分權(quán)益
否，但知道有會員體系，不了解具體權(quán)益
否，完全不知道有會員體系
16. 您在李寧線上/線下購物時，遇到的全渠道協(xié)同問題
產(chǎn)品信息不夠詳細(xì)，線上難以決策
尺碼不準(zhǔn)確，線上退換貨麻煩
優(yōu)惠活動規(guī)則復(fù)雜，線上線下不同步
客服響應(yīng)慢，線上線下問題處理標(biāo)準(zhǔn)不一
物流配送速度慢，線下自提/線上下單門店發(fā)貨不便捷
會員積分/權(quán)益/等級線上線下不通用
線上線下產(chǎn)品款式/庫存不一致
沒有遇到明顯問題
17. 您是否因李寧的數(shù)字化營銷內(nèi)容產(chǎn)生購買行為
多次因短視頻/直播/種草筆記種草后購買
偶爾因內(nèi)容推薦產(chǎn)生購買行為
看到過相關(guān)內(nèi)容，但從未因此購買
很少刷到李寧的數(shù)字化營銷內(nèi)容
從不關(guān)注短視頻/直播/種草筆記等內(nèi)容
18. 您認(rèn)為李寧在哪個平臺的數(shù)字化營銷內(nèi)容最需要改進(jìn)
抖音，內(nèi)容缺乏趣味性/互動性/國潮特色
小紅書，種草筆記不真實(shí)/缺乏深度測評/穿搭
微博/微信，話題熱度低/互動少/內(nèi)容更新慢
B站，缺乏年輕化/運(yùn)動向的針對性內(nèi)容
淘寶/京東，詳情頁缺乏國潮解讀/產(chǎn)品體驗(yàn)
視頻號，內(nèi)容同質(zhì)化/傳播力弱
都還不錯，無需特別改進(jìn)
19. 您希望李寧在社交媒體上增加哪些類型的內(nèi)容
國潮設(shè)計理念/文化解讀（品牌價值型）
專業(yè)運(yùn)動教學(xué)/健身指導(dǎo)（產(chǎn)品實(shí)用型）
明星/運(yùn)動員/KOL穿搭/體驗(yàn)分享（種草型）
普通用戶真實(shí)體驗(yàn)/測評（口碑型）
產(chǎn)品幕后/設(shè)計師訪談（品牌型）
互動活動/抽獎/社群福利（用戶運(yùn)營型）
線上線下活動聯(lián)動預(yù)告（全渠道型）
20. 您更傾向于李寧的數(shù)字化營銷內(nèi)容偏向哪種風(fēng)格
價值傳遞型：深度產(chǎn)品講解+國潮文化解讀
促銷轉(zhuǎn)化型：大幅折扣+限時秒殺+專屬福利
產(chǎn)品體驗(yàn)型：運(yùn)動教學(xué)+真實(shí)場景產(chǎn)品試用
娛樂互動型：明星/KOL互動+趣味穿搭挑戰(zhàn)
品牌建設(shè)型：新品發(fā)布+設(shè)計師訪談+賽事聯(lián)動
21. 您是否參與過李寧的線上互動活動（如打卡/抽獎/會員任務(wù)）
經(jīng)常參與，活動有趣且福利有吸引力
偶爾參與，僅看到感興趣的活動才參加
聽說過但未參與，活動福利/形式無吸引力
完全不知道有線上互動活動
22. 您對李寧電商業(yè)務(wù)的數(shù)字化營銷還有什么建議或期望
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