大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的大眾體驗(yàn)與需求調(diào)研

您好！本次問(wèn)卷旨在調(diào)研大眾遭遇"大數(shù)據(jù)殺熟"的真實(shí)情況，所有答案僅用于課程項(xiàng)目研究，全程匿名處理，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息

1. 您的年齡段:

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

2. 您日常線上消費(fèi)的主要場(chǎng)景（可多選）:

打車/網(wǎng)約車外賣/生鮮配送酒店/機(jī)票/火車票預(yù)訂網(wǎng)購(gòu)（電商平臺(tái)）視頻/音樂(lè)/會(huì)員充值其他

3. 您平均每天進(jìn)行線上消費(fèi)/使用相關(guān)APP的頻次:

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

二、大數(shù)據(jù)殺熟遭遇情況

4. 您是否聽說(shuō)過(guò)/了解“大數(shù)據(jù)殺熟”（平臺(tái)對(duì)不同用戶差異化定價(jià)）?

完全沒(méi)聽說(shuō)聽說(shuō)過(guò)，但沒(méi)遇到聽說(shuō)過(guò)，偶爾遇到經(jīng)常遇到

5. 您是否親身遭遇過(guò)大數(shù)據(jù)殺熟?

從未遭遇1-2次3-5次6次及以上

6. 您在哪些場(chǎng)景遭遇過(guò)大數(shù)據(jù)殺熟（可多選）:

打車/網(wǎng)約車（同行程，自己價(jià)格比他人高）外賣（同商品，會(huì)員比非會(huì)員貴/配送費(fèi)更高）酒店/機(jī)票（同房型/航班，反復(fù)瀏覽后價(jià)格上漲）網(wǎng)購(gòu)（同商品，換賬號(hào)/設(shè)備價(jià)格更低）會(huì)員充值（老會(huì)員續(xù)費(fèi)比新用戶開通更貴）其他

7. 您遭遇的大數(shù)據(jù)殺熟，價(jià)格差異大概在多少?

1-5元6-20元21-50元51元及以上

8. 您認(rèn)為平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟的主要原因（可多選）:

利用用戶消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)“宰客”算法漏洞，無(wú)意造成定價(jià)差異針對(duì)老用戶/高頻用戶的“隱形溢價(jià)”依據(jù)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)/位置差異化定價(jià)其他

9. 遭遇大數(shù)據(jù)殺熟后，您的處理方式是（可多選）:

自認(rèn)倒霉，繼續(xù)消費(fèi)換賬號(hào)/設(shè)備/平臺(tái)消費(fèi)向平臺(tái)客服投訴向12315/黑貓投訴等渠道維權(quán)提醒身邊人避坑其他

三、痛點(diǎn)與需求調(diào)研

10. （如果）遭遇大數(shù)據(jù)殺熟后，您最反感的點(diǎn)是（可多選）:

花冤枉錢，感覺(jué)被欺騙維權(quán)流程復(fù)雜，沒(méi)人管無(wú)法判斷自己是否被“殺熟”沒(méi)有工具能提前預(yù)警/規(guī)避其他

11. 您是否有規(guī)避/解決大數(shù)據(jù)殺熟的需求?

非常需要一般需要無(wú)所謂不需要

12. 如果有一款專門解決大數(shù)據(jù)殺熟的工具（如APP/小程序），您希望它具備哪些功能（可多選）:

實(shí)時(shí)價(jià)格對(duì)比（查自己是否被高價(jià)定價(jià)）殺熟預(yù)警（消費(fèi)前提醒）一鍵屏蔽平臺(tái)消費(fèi)指紋（防算法標(biāo)記）自動(dòng)生成維權(quán)投訴文案查詢商品/服務(wù)的公允價(jià)/歷史低價(jià)其他

13. 您對(duì)這類反大數(shù)據(jù)殺熟工具的接受度是?

愿意立即使用可以試試持觀望態(tài)度不感興趣

四、開放性建議

14. 對(duì)于解決大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題，您還有哪些其他的意見(jiàn)或建議?______________________________

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷，祝您生活愉快！

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