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年味拾光度假酒店顧客滿意度調查問卷
尊敬的顧客，您好!為提升酒店服務品質，更好的服務賓客，我們展開此次調查，希望您提出寶貴的意見。本次問卷采用不記名方式，請根據(jù)您的經歷和真實感放心填寫，感謝您的配合與支持!
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46-60歲
F. 60歲以上
3. 本次入住目的
A. 商務出差
B. 旅游度假
C. 探親訪友
D. 情侶/家庭出行
E. 其他
4. 預訂渠道
A. 攜程/美團/飛豬等OTA平臺
B. 酒店官方微信/官網
C. 電話預訂
D. 直接到店
E. 旅行社/公司協(xié)議
5. 入住次數(shù)
A. 首次入住
B. 第二次入住
C. 經常入住
6. 入住辦理效率
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
7. 前臺人員服務態(tài)度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
8. 行李寄存/接送服務
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
9. 退房流程便捷度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
10. 客房清潔程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
11. 房間隔音效果
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
12. 床品舒適度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
13. 洗漱用品、紙巾等是否充足
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
14. 衛(wèi)浴設施完好與整潔
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
15. 空調、熱水、網絡穩(wěn)定性
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
16. 您是否愿意推薦給親友？
A. 絕不推薦
B. 不太推薦
C. 不確定
D. 可能推薦
E. 強烈推薦
17. 您是否愿意再次入住？
A. 肯定不會
B. 大概率不會
C. 不確定
D. 大概率會
E. 一定會
18. 您選擇本店的主要原因是？
A. 地理位置好
B. 價格合適
C. 口碑評價高
D. 房間干凈舒適
E. 服務好
F. 品牌信任
G. 朋友推薦
19. 您最不滿意的環(huán)節(jié)是？
A. 價格
B. 衛(wèi)生
C. 服務態(tài)度
D. 噪音隔音
E. 設施老舊
F. 網絡/熱水
G. 餐飲
H. 無不滿意
20. 您認為最需要改進的地方：
21. 其他建議：
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