太原市冰雪體育旅游發(fā)展調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：本問卷旨在了解公眾對(duì)太原市冰雪體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀的真實(shí)感受與滿意程度，調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，非常感謝您的支持與配合。

一、調(diào)查對(duì)象基本情況

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18—25歲26—35歲36—45歲46歲及以上

3. 您的文化程度

高中及以下大專本科研究生及以上

4. 您的職業(yè)類型

學(xué)生企業(yè)職員事業(yè)單位或公務(wù)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)者自由職業(yè)其他

5. 您的常住地情況

太原市區(qū)太原市周邊縣區(qū)山西省其他地區(qū)省外

6. 您參與冰雪體育旅游活動(dòng)的頻率

從未參與偶爾參與（1—2次/年）較少參與（3—5次/年）經(jīng)常參與（5次以上/年）

7. 您主要參與的冰雪體育旅游項(xiàng)目類型

滑雪滑冰冰雪娛樂項(xiàng)目（雪圈、雪地摩托等）冰雪體育賽事或觀賽活動(dòng)其他

8. 您獲取太原市冰雪體育旅游相關(guān)信息的主要渠道

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與新媒體親友推薦旅行社或旅游平臺(tái)傳統(tǒng)媒體（電視、廣播等）其他

二、冰雪體育旅游項(xiàng)目維度

9. 您認(rèn)為太原市冰雪體育旅游項(xiàng)目的種類情況更接近以下哪種描述

項(xiàng)目類型單一，以基礎(chǔ)滑雪體驗(yàn)為主項(xiàng)目數(shù)量較少，可選擇范圍有限項(xiàng)目種類一般，能夠滿足基本體驗(yàn)需求項(xiàng)目類型較多，包含休閑、競(jìng)技與親子項(xiàng)目項(xiàng)目種類豐富，能夠滿足不同年齡和興趣群體需求

10. 您在參與冰雪體育旅游項(xiàng)目時(shí)的體驗(yàn)感受更符合以下哪種情況

參與方式單調(diào)，缺乏互動(dòng)性趣味性一般，適合少部分人群既有觀賞性也有一定參與性項(xiàng)目互動(dòng)性較強(qiáng)，適合家庭和朋友共同參與體驗(yàn)形式多樣，趣味性和參與性都較強(qiáng)

11. 您認(rèn)為冰雪體育旅游項(xiàng)目在專業(yè)性與大眾化之間的呈現(xiàn)情況為

偏重專業(yè)訓(xùn)練，不太適合初學(xué)者以大眾體驗(yàn)為主，專業(yè)指導(dǎo)較少專業(yè)項(xiàng)目和大眾體驗(yàn)項(xiàng)目并存分層設(shè)置明顯，新手和進(jìn)階者都有對(duì)應(yīng)項(xiàng)目體系完善，從體驗(yàn)、培訓(xùn)到競(jìng)技項(xiàng)目都有清晰劃分

12. 您認(rèn)為冰雪體育旅游項(xiàng)目在季節(jié)安排與活動(dòng)組織方面的情況是

僅在冬季開放，其他時(shí)間幾乎無活動(dòng)冬季為主，淡季活動(dòng)較少冬季活動(dòng)較豐富，偶有延伸活動(dòng)不同時(shí)間段均有相應(yīng)主題活動(dòng)安排四季均有相關(guān)延伸項(xiàng)目或配套活動(dòng)

三、冰雪體育旅游設(shè)施維度

13. 您對(duì)場(chǎng)地設(shè)施整體建設(shè)狀況的實(shí)際感受更接近

場(chǎng)地規(guī)模較小，設(shè)施較為簡(jiǎn)陋基礎(chǔ)設(shè)施齊全，但設(shè)備較為陳舊場(chǎng)地布局基本合理，設(shè)施能滿足使用需求設(shè)施較新，功能分區(qū)較為清晰場(chǎng)地規(guī)模較大，設(shè)施先進(jìn)且配套完善

14. 您認(rèn)為滑雪場(chǎng)、冰場(chǎng)等在安全防護(hù)方面的實(shí)際情況是

安全提示較少，防護(hù)措施不足有基本安全標(biāo)識(shí)，但提醒不夠醒目設(shè)置有常規(guī)安全防護(hù)和提醒安全人員巡查較為頻繁安全制度完善，配備專業(yè)救援及應(yīng)急機(jī)制

15. 您對(duì)設(shè)施衛(wèi)生與日常維護(hù)情況的觀察是

衛(wèi)生狀況較差，清潔頻率低清潔基本到位，但細(xì)節(jié)維護(hù)不足衛(wèi)生情況一般，能夠正常使用場(chǎng)地整潔，維護(hù)較為及時(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)較高，設(shè)施維護(hù)細(xì)致規(guī)范

16. 您認(rèn)為更衣室、休息區(qū)、停車場(chǎng)等配套設(shè)施的使用情況為

數(shù)量不足，使用較為擁擠配套存在，但分布不夠合理基本滿足使用需求使用較為方便，指引清晰配套完善，空間充足且使用流暢

四、冰雪體育旅游服務(wù)質(zhì)量維度

17. 您在體驗(yàn)過程中接觸到的工作人員服務(wù)情況更接近

服務(wù)態(tài)度冷淡，溝通較少基本完成工作，但主動(dòng)性不足服務(wù)較為規(guī)范，有基本禮貌主動(dòng)提供幫助，態(tài)度友好服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠積極回應(yīng)需求

18. 在運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)與安全提示方面，工作人員的表現(xiàn)為

幾乎無指導(dǎo)，僅在出現(xiàn)問題時(shí)提醒提供簡(jiǎn)單口頭提示有基礎(chǔ)教學(xué)與安全講解根據(jù)游客水平進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)配備專業(yè)教練并進(jìn)行系統(tǒng)講解

19. 關(guān)于場(chǎng)地信息指引與咨詢服務(wù)的實(shí)際情況是

指示標(biāo)識(shí)混亂，難以找到目標(biāo)區(qū)域標(biāo)識(shí)存在，但不夠清晰基本能夠找到相關(guān)區(qū)域指示系統(tǒng)清晰，咨詢回應(yīng)及時(shí)信息系統(tǒng)完善，線上線下均可便捷獲取信息

20. 當(dāng)出現(xiàn)問題或突發(fā)情況時(shí)，處理方式更接近

反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)急措施能夠處理，但流程較慢有基本應(yīng)急處理流程響應(yīng)較快，處理較為妥當(dāng)有專門應(yīng)急機(jī)制和明確分工

五、冰雪體育旅游價(jià)格維度

21. 您認(rèn)為整體收費(fèi)水平的實(shí)際情況為

價(jià)格明顯偏高，超出預(yù)期價(jià)格略高于同類城市收費(fèi)處于一般水平價(jià)格較為合理價(jià)格具有一定吸引力

22. 您認(rèn)為價(jià)格與實(shí)際體驗(yàn)內(nèi)容的匹配情況是

價(jià)格與體驗(yàn)明顯不匹配體驗(yàn)內(nèi)容偏少基本匹配體驗(yàn)內(nèi)容較豐富價(jià)格與體驗(yàn)價(jià)值高度匹配

23. 對(duì)于裝備租賃、教學(xué)服務(wù)等附加收費(fèi)情況，您的觀察是

收費(fèi)項(xiàng)目較多，說明不清存在隱性消費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目明確，但價(jià)格偏高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明收費(fèi)項(xiàng)目清晰且可自主選擇

24. 在價(jià)格公示與收費(fèi)透明度方面的情況為

未看到明確價(jià)格公示公示信息不夠詳細(xì)有價(jià)格表，但說明簡(jiǎn)單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開且易理解線上線下均可查詢?cè)敿?xì)收費(fèi)信息

六、冰雪體育旅游宣傳維度

25. 您獲取太原市冰雪體育旅游信息的主要方式是

朋友推薦短視頻平臺(tái)官方網(wǎng)站或公眾號(hào)旅游平臺(tái)（如OTA）線下廣告或活動(dòng)宣傳

26. 您對(duì)宣傳信息獲取的便利程度實(shí)際感受為

很難找到相關(guān)信息信息分散，需要多平臺(tái)查詢基本能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取官方信息較集中信息整合度高，查詢便捷

27. 宣傳內(nèi)容與實(shí)際體驗(yàn)之間的符合情況為

宣傳與實(shí)際差距較大存在一定夸大基本符合與實(shí)際情況較為一致宣傳內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)高度一致

28. 在新媒體與線上推廣方面的實(shí)際情況是

幾乎未見相關(guān)推廣推廣較少，曝光率不高偶爾看到相關(guān)內(nèi)容推廣較頻繁推廣形式多樣，互動(dòng)性較強(qiáng)

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