鹽湖景區(qū)質量要素對游客滿意度的影響
一、背景信息
1. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您的月收入(元):
3000以下
3000-5000
5000-8000
8000-12000
12000以上
3. 3.您的職業(yè)身份:
學生
企業(yè)職員
自由職業(yè)
公職/事業(yè)單位
退休
其他
4. 您此次游玩的時間是:
工作日
周末
法定節(jié)假日
其他
5. 您的游玩頻率:
第一次來
偶爾來
經(jīng)常來
6. 您本次游玩的目的是:
觀光
休閑放松
療養(yǎng)/康體
文化體驗
研學/教育
其他
7. 您游覽過運城鹽湖的哪些核心景區(qū)要素?(多選)
七彩鹽湖核心景觀區(qū)
河東池鹽文化博覽園
池神廟古建筑群
河東池鹽博物館
鹽湖康養(yǎng)體驗區(qū)(漂浮/黑泥)
活力山谷度假區(qū)
鹽湖之眼摩天輪
追風碼頭親水體驗區(qū)
藍色星球海底世界
鹽文化研學體驗區(qū)
夜游燈光演藝區(qū)
民俗文化體驗區(qū)
其他
二、KANO問卷部分
8. 正向:如果景區(qū)有豐富的鹽文化展示,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
9. 反向:如果景區(qū)沒有鹽文化展示,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
10. 正向:如果景區(qū)有完善的池神廟古建筑群體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
11. 反向:如果景區(qū)無完善的池神廟古建筑群體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
12. 正向:如果景區(qū)提供黑泥體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
13. 反向:如果景區(qū)不提供黑泥體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
14. 正向:如果景區(qū)提供鹽湖漂浮體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
15. 反向:如果景區(qū)不提供漂浮體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
16. 正向:如果景區(qū)提供智慧導覽服務,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
17. 反向:如果景區(qū)不提供智慧導覽服務,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
18. 正向:如果景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
19. 反向:如果景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
20. 正向:如果景區(qū)交通便利,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
21. 反向:如果景區(qū)交通不便,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
22. 正向:如果景區(qū)購物服務規(guī)范有序,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
23. 反向:如果景區(qū)購物服務混亂,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
24. 正向:如果景區(qū)安全設施齊全,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
25. 反向:如果景區(qū)安全設施缺乏,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
26. 正向:如果景區(qū)注重生態(tài)保護展示,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
27. 反向:如果景區(qū)無生態(tài)保護展示,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
28. 正向:如果景區(qū)提供互動體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
29. 反向:如果景區(qū)無互動體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
30. 正向:如果景區(qū)有特色民俗文化巡演,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
31. 反向:如果景區(qū)無特色民俗文化巡演,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
32. 正向:如果景區(qū)打造特色美食薈,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
33. 反向:如果景區(qū)無特色美食薈,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
34. 正向:如果景區(qū)提供“城景通”便民出行服務,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
35. 反向:如果景區(qū)無“城景通”便民出行服務,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
36. 正向:如果景區(qū)提供周邊景點互通免費游覽車,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
37. 反向:如果景區(qū)無周邊景點互通免費游覽車,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
38. 正向:如果景區(qū)打造特色主題燈展,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
39. 反向:如果景區(qū)無特色主題燈展,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
40. 正向:如果景區(qū)有節(jié)慶特色演藝活動,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
41. 反向:如果景區(qū)無節(jié)慶特色演藝活動,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
42. 正向:如果景區(qū)提供鹽湖之眼摩天輪體驗及光影秀,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
43. 反向:如果景區(qū)無鹽湖之眼摩天輪體驗及光影秀,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
44. 正向:如果景區(qū)提供親水游船觀光體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
45. 反向:如果景區(qū)無親水游船觀光體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
46. 39.正向:如果景區(qū)提供親子游樂體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
47. 反向:如果景區(qū)無親子游樂體驗項目,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
48. 正向:如果景區(qū)文博體驗優(yōu)質完善,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
49.
反向:如果景區(qū)無優(yōu)質的文博體驗,您的感受是?
A喜歡
B理應如此
C無所謂
D能忍受
E不喜歡
50. 三、總體滿意與建議
1.您對運城鹽湖景區(qū)的整體滿意度是?
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.您認為景區(qū)最需要改進的方面是?(多選)文化體驗豐富度
池神廟古建體驗配套
文博展陳專業(yè)性
服務設施完善度
環(huán)境衛(wèi)生整潔度
內外交通便利性
消費價格合理性
民俗活動多樣性
特色餐飲配套
跨景點聯(lián)動
夜游項目打造
網(wǎng)紅地標體驗
親子游樂配套
其他
3.您是否愿意再次游覽或推薦他人來運城鹽湖景區(qū)?
是
否
4.您對運城鹽湖景區(qū)(含池神廟)質量提升的其他建議:
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