困在算法里的晚年：AI+智慧養(yǎng)老的社區(qū)落地?cái)鄬优c“三位一體”重構(gòu)

卷首語：

您好！我們是桂林航天工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)。為了解我市智慧養(yǎng)老（AI機(jī)器人、智能手環(huán)、一鍵呼叫等）的推廣情況，特開展此次調(diào)查。無論您是老年人、家屬、社區(qū)工作者，還是關(guān)注養(yǎng)老問題的市民，您的看法都對(duì)我們至關(guān)重要。本問卷匿名填寫，僅用于學(xué)術(shù)研究，我們會(huì)著力保障您的隱私安全,感謝您的支持！

1.您目前的身份是?（單選）
2. 您的年齡段是?
3.您或您家中的老人目前居住情況是?
4. 您對(duì)智能手機(jī)/智能設(shè)備的操作熟練度?
5.您在此之前聽說過“AI智慧養(yǎng)老”或“智能養(yǎng)老”嗎?
6.您認(rèn)為AI技術(shù)主要應(yīng)該用在養(yǎng)老的哪些方面?（多選）
7.您所在的社區(qū)目前提供哪些智慧養(yǎng)老服務(wù)/設(shè)備?（多選）
8.如果當(dāng)前您的小區(qū)將轉(zhuǎn)向智慧服務(wù)化,您愿意接受嗎?
9.總體來看，您對(duì)目前所在社區(qū)/城市的養(yǎng)老服務(wù)滿意嗎?
10.您認(rèn)為目前AI智慧養(yǎng)老落地面臨的最大困境是什么?（單選）
11.在使用/了解過程中，您遇到最多的技術(shù)問題是?（多選）
12.對(duì)于“AI設(shè)備收集我的健康數(shù)據(jù)和行蹤”，您的態(tài)度是?
13..您覺得現(xiàn)在的智慧養(yǎng)老，更接近以下哪種描述?
14.如果小區(qū)推行AI養(yǎng)老服務(wù)，您更信任誰來負(fù)責(zé)運(yùn)營?
15.如果優(yōu)化AI養(yǎng)老設(shè)備/服務(wù)，您最希望優(yōu)先改進(jìn)哪三個(gè)方面?（多選）
16.對(duì)于“AI+社區(qū)”養(yǎng)老模式，您愿意/能接受的每月支出是?
17.您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老模式應(yīng)該是?

李克特量表題

重要性維度（對(duì)您 / 家人的養(yǎng)老而言，該內(nèi)容的重要程度）

1 = 非常不重要 2 = 不重要 3 = 一般 4 = 重要 5 = 非常重要

滿意度 / 期望度維度（對(duì)該內(nèi)容當(dāng)前的落地效果 / 未來的實(shí)現(xiàn)期望，滿意度 / 認(rèn)可程度）

1 = 非常不滿意 / 非常不認(rèn)可 2 = 不滿意 / 不認(rèn)可 3 = 一般 4 = 滿意 / 認(rèn)可 5 = 非常滿意 / 非常認(rèn)可
注：未落地的服務(wù)（如社區(qū)服務(wù)隊(duì)）按「期望度」評(píng)分，已接觸的服務(wù)按「滿意度」評(píng)分，適配調(diào)研實(shí)際。
社區(qū)服務(wù)隊(duì)與物業(yè)聯(lián)合運(yùn)營智慧養(yǎng)老服務(wù)
社區(qū)服務(wù)隊(duì)與物業(yè)聯(lián)合運(yùn)營智慧養(yǎng)老服務(wù)
服務(wù)隊(duì)引入專業(yè) AI 養(yǎng)老設(shè)備商家入駐社區(qū)
服務(wù)隊(duì)引入專業(yè) AI 養(yǎng)老設(shè)備商家入駐社區(qū)
物業(yè)對(duì)服務(wù)隊(duì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督
物業(yè)對(duì)服務(wù)隊(duì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一對(duì)接商家提供設(shè)備售后保障
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一對(duì)接商家提供設(shè)備售后保障
三方聯(lián)合制定社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
三方聯(lián)合制定社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
商家為服務(wù)隊(duì)提供專業(yè)的設(shè)備培訓(xùn)支持
商家為服務(wù)隊(duì)提供專業(yè)的設(shè)備培訓(xùn)支持
服務(wù)隊(duì)實(shí)時(shí)接收一鍵呼叫 / 體征監(jiān)測(cè)的報(bào)警信息
服務(wù)隊(duì)實(shí)時(shí)接收一鍵呼叫 / 體征監(jiān)測(cè)的報(bào)警信息
服務(wù)隊(duì)定期上門巡檢 AI 養(yǎng)老設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)
服務(wù)隊(duì)定期上門巡檢 AI 養(yǎng)老設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)
服務(wù)隊(duì)提供一對(duì)一 AI 設(shè)備操作上門教學(xué)
服務(wù)隊(duì)提供一對(duì)一 AI 設(shè)備操作上門教學(xué)
服務(wù)隊(duì)建立 24 小時(shí)人工響應(yīng)中心處理養(yǎng)老需求
服務(wù)隊(duì)建立 24 小時(shí)人工響應(yīng)中心處理養(yǎng)老需求
服務(wù)隊(duì)上門維修 / 調(diào)試故障 AI 養(yǎng)老設(shè)備
服務(wù)隊(duì)上門維修 / 調(diào)試故障 AI 養(yǎng)老設(shè)備
服務(wù)隊(duì)為老人建立 AI 設(shè)備使用檔案并跟蹤服務(wù)
服務(wù)隊(duì)為老人建立 AI 設(shè)備使用檔案并跟蹤服務(wù)
在社區(qū)服務(wù)隊(duì)線下點(diǎn)位購買 AI 養(yǎng)老設(shè)備
在社區(qū)服務(wù)隊(duì)線下點(diǎn)位購買 AI 養(yǎng)老設(shè)備
服務(wù)隊(duì)提供 AI 養(yǎng)老設(shè)備免費(fèi)試用服務(wù)
服務(wù)隊(duì)提供 AI 養(yǎng)老設(shè)備免費(fèi)試用服務(wù)
服務(wù)隊(duì)根據(jù)老人需求推薦適配的 AI 設(shè)備
服務(wù)隊(duì)根據(jù)老人需求推薦適配的 AI 設(shè)備
服務(wù)隊(duì)提供 AI 設(shè)備以舊換新 / 升級(jí)服務(wù)
服務(wù)隊(duì)提供 AI 設(shè)備以舊換新 / 升級(jí)服務(wù)
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一為居民爭(zhēng)取 AI 設(shè)備價(jià)格補(bǔ)貼
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一為居民爭(zhēng)取 AI 設(shè)備價(jià)格補(bǔ)貼
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一管理 AI 設(shè)備的健康 / 報(bào)警數(shù)據(jù)
服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一管理 AI 設(shè)備的健康 / 報(bào)警數(shù)據(jù)
服務(wù)隊(duì)公示養(yǎng)老數(shù)據(jù)的使用范圍和規(guī)則
服務(wù)隊(duì)公示養(yǎng)老數(shù)據(jù)的使用范圍和規(guī)則
物業(yè)監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的養(yǎng)老數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用
物業(yè)監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的養(yǎng)老數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用
服務(wù)隊(duì)僅將數(shù)據(jù)用于緊急救援和健康管理
服務(wù)隊(duì)僅將數(shù)據(jù)用于緊急救援和健康管理
服務(wù)隊(duì)為居民提供養(yǎng)老數(shù)據(jù)查詢 / 刪除權(quán)限
服務(wù)隊(duì)為居民提供養(yǎng)老數(shù)據(jù)查詢 / 刪除權(quán)限
為服務(wù)隊(duì)的巡檢 / 教學(xué)服務(wù)支付合理費(fèi)用
為服務(wù)隊(duì)的巡檢 / 教學(xué)服務(wù)支付合理費(fèi)用
推出「AI 設(shè)備 + 服務(wù)隊(duì)服務(wù)」的組合套餐
推出「AI 設(shè)備 + 服務(wù)隊(duì)服務(wù)」的組合套餐
服務(wù)隊(duì)按服務(wù)次數(shù)收取上門維修費(fèi)用
服務(wù)隊(duì)按服務(wù)次數(shù)收取上門維修費(fèi)用
社區(qū)為困難老人減免服務(wù)隊(duì)服務(wù)費(fèi)用
社區(qū)為困難老人減免服務(wù)隊(duì)服務(wù)費(fèi)用
請(qǐng)您對(duì)“未來AI+社區(qū)智慧養(yǎng)老”提一條具體的建議或期望。（填空題）
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