黃果樹景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的游客：
您好！我是貴州師范大學(xué)旅游管理專業(yè)的學(xué)生，正在開展黃果樹景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量研究。本問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。感謝您的支持！
第一部分：游客基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的學(xué)歷：
4. 您的月收入：
5. 您是否首次游覽黃果樹景區(qū)：
6. 您的旅行方式：
第二部分:服務(wù)質(zhì)量評價
7. 請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)對以下項(xiàng)目進(jìn)行打分（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預(yù)約系統(tǒng)操作流程簡單方便
預(yù)約系統(tǒng)響應(yīng)速度快，不卡頓
老年人也能輕松完成預(yù)約操作
預(yù)約成功后入園核驗(yàn)順暢
入園/乘車排隊(duì)等待時間合理
景區(qū)實(shí)時顯示各景點(diǎn)排隊(duì)情況
排隊(duì)秩序良好，有工作人員疏導(dǎo)
排隊(duì)區(qū)域有遮陽/休息設(shè)施
景區(qū)有專門服務(wù)老年游客的人工窗口
導(dǎo)覽標(biāo)識字體清晰醒目，便于老年人閱讀
無障礙通道、休息座椅等設(shè)施完善
工作人員對老年游客態(tài)度耐心、關(guān)懷周到
景區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、完備充足
景區(qū)工作人員著裝整潔統(tǒng)一
景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識清晰有吸引力
景區(qū)設(shè)施能滿足旺季大量游客需求
景區(qū)能及時完成對游客的承諾
游客遇到困難時能得到關(guān)心和幫助
景區(qū)服務(wù)可靠，值得信賴
景區(qū)在承諾的時間內(nèi)提供服務(wù)
景區(qū)能告知游客服務(wù)的準(zhǔn)確時間
景區(qū)能提供及時的服務(wù)
工作人員總是愿意幫助游客
工作人員不會因忙碌忽略您的要求
工作人員值得信賴
游覽過程讓人感到放心
工作人員主動問候、微笑服務(wù)
景區(qū)能提供個性化服務(wù)
工作人員會主動了解游客需求
景區(qū)優(yōu)先考慮游客利益
景區(qū)能為特殊群體提供完善設(shè)施
第三部分：總體評價
8. 您對本次黃果樹景區(qū)游覽的總體評價是：
9. 您是否愿意推薦黃果樹景區(qū)給親友？
10. 您是否會再次游覽黃果樹景區(qū)？
11. 您對景區(qū)服務(wù)改進(jìn)有何建議？
更多問卷 復(fù)制此問卷