校園騎手配送現(xiàn)狀調(diào)研問卷（面向大學(xué)生）
親愛的同學(xué)：
您好！本次問卷旨在了解校園騎手在配送過程中遇到的實(shí)際問題。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)情況放心填寫。感謝您的配合！
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您所在的年級(jí)
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您平均每天點(diǎn)外賣的頻率
A. 幾乎每天
B. 每周3～5次
C. 每周1～2次
D. 很少
4. 您是否會(huì)選擇將外賣配送到校內(nèi)
會(huì)，經(jīng)常選擇送餐進(jìn)校
偶爾會(huì)
不會(huì)，更愿意在校外取餐
看店鋪是否允許
5. 您多數(shù)情況下見到的校園騎手年齡段大致是
18～29歲
30～39歲
40歲及以上
6.
您是否遇到過以下因騎手原因?qū)е碌挠貌蛦栴}
外賣超時(shí)送達(dá)，飯菜變涼
提前點(diǎn)送達(dá)，餐品丟失/錯(cuò)拿
騎手找不到位置
餐品灑漏、破損
騎手態(tài)度急躁/不耐煩
未遇到過以上問題
7. 您是否有過以下行為
A. 填寫的收貨地址不夠詳細(xì)
B. 下單后臨時(shí)更改收貨地點(diǎn)
C. 催促騎手盡快送達(dá)
E. 因配送問題給出差評(píng)或投訴
F. 以上行為均無
8. 您觀察到校園騎手的整體騎行速度
A. 速度很快，存在安全隱患
B. 速度偏快
C. 速度正常
D. 速度較慢
9. 您認(rèn)為騎手騎行較快/行為急躁的主要原因是
A. 擔(dān)心超時(shí)被平臺(tái)罰款
B. 訂單多、時(shí)間緊張
C. 找路困難，急于趕時(shí)間
D. 學(xué)生頻繁催單
E. 其他
10. 您在校園內(nèi)見到騎手的高頻時(shí)段
A. 上午課間
B. 中午11:00–13:00
C. 下午課間
D. 傍晚17:00–19:00
E. 晚上20:00以后
11.
請(qǐng)對(duì)校園騎手遇到的下列問題嚴(yán)重程度進(jìn)行打分：1=完全不嚴(yán)重，2=不太嚴(yán)重，3=一般，4=比較嚴(yán)重，5=非常嚴(yán)重
上下課高峰期道路擁擠，影響騎手通行
完全不嚴(yán)重
1
2
3
4
5
非常嚴(yán)重
12. 人車混行嚴(yán)重，騎行安全風(fēng)險(xiǎn)高
完全不嚴(yán)重
1
2
3
4
5
非常嚴(yán)重
13. 校園禁行/限速區(qū)域多，配送路線受限
完全不嚴(yán)重
1
2
3
4
5
非常嚴(yán)重
14. 天氣（雨天、暴曬、大風(fēng)）嚴(yán)重影響配送
完全不嚴(yán)重
1
2
3
4
5
非常嚴(yán)重
15. 您認(rèn)為學(xué)生的哪些行為最容易給騎手造成困擾
A. 地址模糊不清
B. 不及時(shí)取餐
C. 催單、差評(píng)帶來壓力
D. 用餐高峰期集中下單
E. 溝通態(tài)度不佳
F. 其他
16. 您認(rèn)為本校校園騎手的配送難度
A. 難度很大
B. 難度較大
C. 一般
D. 比較輕松
17. 您認(rèn)為校園騎手面臨的最大壓力來源是
A. 時(shí)間緊、怕超時(shí)罰款
B. 校園路況與路線復(fù)雜
C. 訂單量大，任務(wù)繁重
D. 平臺(tái)規(guī)則嚴(yán)格
E. 其他
18.
您對(duì)當(dāng)前校園騎手配送環(huán)境的滿意程度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
19. 您見過校園騎手最辛苦/印象最深的場(chǎng)景是什么？
20. 您認(rèn)為學(xué)?；蚱脚_(tái)可以從哪些方面改善，讓騎手配送更順暢、更安全？
21. 您個(gè)人對(duì)騎手有什么期待？
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