顧客問卷統(tǒng)計報告
1. 您的年齡段:
A. 18歲以下
B. 18-22歲
C. 23-30歲
D. 31-40歲
E. 41歲以上
2. 您的性別:
A. 男
B. 女
3. 您的身份:
A.大一
B. 大二
C. 教職工
D. 校內(nèi)其他工作人員
E. 校外居民
4. 您來本超市購物的頻率是:
A. 每天1次及以上
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月2-3次
E. 很少來
5. 您每次購物的平均花費大約是:
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 31-50元
D. 51-100元
E. 100元以上
6. 您最常購買的商品類別是(可多選):
A. 零食飲料
B. 方便食品(泡面、面包等)
C. 生鮮水果
D. 日用品(紙巾、洗漱用品等)
E. 文具辦公用品
F. 飲料/水
G. 其他:
7. 您通常什么時間來購物(可多選):
A. 早上(8:00前)
B. 上午(8:00-11:00)
C. 中午(11:00-13:00)
D. 下午(13:00-17:00)
E. 晚上(17:00-22:00)
8. 您來本超市的主要原因是(可多選):
A. 距離近、方便
B. 商品種類齊全
C. 價格實惠
D. 商品質(zhì)量好
E. 服務(wù)態(tài)度好
F. 營業(yè)時間長
G. 其他:
9. 您通常的支付方式是(可多選):
A. 微信支付
B. 支付寶
C. 校園卡
D. 現(xiàn)金
E. 銀行卡
10. 您對本超市的整體滿意度是:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
11. 您認(rèn)為本超市的商品價格如何:
A. 非常便宜
B. 比較便宜
C. 合理
D. 偏貴
E. 非常貴
12. 您認(rèn)為本超市的商品種類如何:
A. 非常豐富
B. 比較豐富
C. 一般
D. 種類偏少
E. 嚴(yán)重不足
13. 您在使用本超市時遇到過哪些問題(可多選):
A. 商品價格偏高
B. 商品種類不全
C. 生鮮/水果不新鮮
D. 商品擺放混亂,難找
E. 排隊結(jié)賬時間過長
F. 服務(wù)人員態(tài)度不佳
G. 營業(yè)時間不方便
H. 購物環(huán)境擁擠
I. 其他:
14. 您購買零食飲料時更傾向于(可多選):
A. 知名品牌(如可口可樂、樂事等)
B. 平價品牌
C. 網(wǎng)紅/新潮品牌
D. 無所謂,看價格
E. 無所謂,看口味
15. 您購買日用品時更看重(可多選):
A. 品牌
B. 價格
C. 包裝規(guī)格
D. 促銷活動
E. 無所謂
16. 您希望超市增加哪些商品或服務(wù)(可多選):
A. 早餐供應(yīng)(包子、粥、三明治等)
B. 應(yīng)急商品(雨傘、充電寶、數(shù)據(jù)線等)
C. 生鮮配送服務(wù)
D. 會員折扣/積分活動
E. 線上點單、到店自取
F. 增加夜宵品類
G. 自助收銀機
H. 休息區(qū)
I. 其他:
17. 如果超市推出會員卡,您希望享有哪些權(quán)益(可多選):
A. 積分兌換商品
B. 會員專屬折扣
C. 生日禮品
D. 新品試吃
E. 優(yōu)先結(jié)賬通道
F. 不感興趣
18. 如果超市推出線上點單服務(wù),您希望:
A. 配送到宿舍樓下
B. 配送到教學(xué)樓
C. 到店自取
D. 不感興趣
19. 您對超市還有哪些建議或需求?
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