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L集團財務共享中心業(yè)務流程現(xiàn)狀與RPA應用潛力調(diào)查問卷
尊敬的同事
、
領導
：
您好！感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解
L集團財務共享中心業(yè)務流程的運行現(xiàn)狀、存在的問題以及對引入RPA技術的認知與接受度，為后續(xù)流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。問卷匿名填寫，結(jié)果僅用于學術研究，不會對您的工作產(chǎn)生任何影響，懇請您依據(jù)真實情況如實填寫
,
感謝您在百忙之中予以配合。
一、單選題（每題僅選一項）
1. 1. 您所在的部門是？
A. 財務共享中心
B. 業(yè)務部門（采購/銷售/倉儲等）
C. 財務部門
D. 管理層
2. 2. 您在當前崗位的工作年限是？
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 3. 您對“機器人流程自動化（RPA）”的了解程度是？
A. 完全不了解
B. 聽說過，但不清楚具體內(nèi)容
C. 有一定了解
D. 非常熟悉
4. 4. 您認為當前財務共享中心的整體運行效率如何？
A. 非常低
B. 較低
C. 一般
D. 較高
5. 5. 在日常工作中，您是否遇到過因系統(tǒng)不互通而需要重復錄入數(shù)據(jù)的情況？
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到
C. 經(jīng)常遇到
D. 每次操作都遇到
6. 6. 您認為當前費用報銷流程從申請到到賬的整體耗時是否合理？
A. 非常合理
B. 基本合理
C. 較長，但可接受
D. 過長，影響工作
7. 7. 在“采購—付款”流程中，您是否經(jīng)常遇到單據(jù)核對不一致的情況？
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到
C. 經(jīng)常遇到
D. 每次都會遇到
8. 8. 在“銷售—收款”流程中，您認為對賬環(huán)節(jié)的準確性如何？
A. 非常準確
B. 基本準確
C. 偶爾出錯
D. 經(jīng)常出錯
9. 9. 您認為當前財務共享中心的審批流程是否存在冗余節(jié)點？
A. 不存在
B. 存在少量冗余
C. 存在較多冗余
D. 非常冗余
10. 10. 您是否愿意接受RPA技術替代您手頭部分重復性工作？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 比較愿意
D. 非常愿意
11. 11. 您認為RPA技術的引入是否有助于提升財務數(shù)據(jù)的準確性和一致性？
A. 沒有幫助
B. 幫助較小
C. 有一定幫助
D. 非常有幫助
12. 12. 您認為當前的信息系統(tǒng)是否具備引入RPA的基礎條件？
A. 完全不具備
B. 基礎較差
C. 基本具備
D. 完全具備
13. 13. 如果引入RPA，您最擔心的問題是？
A. 崗位被替代
B. 技術不穩(wěn)定，增加工作負擔
C. 數(shù)據(jù)安全風險
D. 學習成本高
14. 14. 您對RPA技術在財務共享中心的應用前景持何種態(tài)度？
A. 不看好
B. 不太確定
C. 比較看好
D. 非?？春?/label>
二、多選題（每題可選多項）
15. 15. 您認為當前財務共享中心在日常運行中存在哪些具體問題？
A. 不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法自動同步
B. 審批流程涉及多人多次重復審核
C. 月末、年末高峰期處理壓力大
D. 單據(jù)填寫不規(guī)范，退回率高
E. 業(yè)務部門與財務部門溝通不暢
F. 其他（請注明：）
16. 16. 在費用報銷流程中，您認為哪些環(huán)節(jié)最耗時或最容易出錯？
A. 員工填寫報銷單
B. 發(fā)票驗真與合規(guī)檢查
C. 預算匹配與額度控制
D. 多級審批流轉(zhuǎn)
E. 付款入賬與憑證生成
F. 其他（請注明：）
17. 17. 在“采購—付款”流程中，您認為哪些環(huán)節(jié)問題最突出？
A. 采購訂單與入庫單信息不一致
B. 發(fā)票與訂單人工核對工作量大
C. 付款審批流程長
D. 供應商信息維護不及時
E. 對賬周期長，易產(chǎn)生差異
F. 其他（請注明：）
18. 18. 在“銷售—收款”流程中，您認為哪些環(huán)節(jié)最需要改進？
A. 合同信息錄入與審核
B. 出庫單與銷售訂單核對
C. 發(fā)票開具與傳遞
D. 客戶回款與系統(tǒng)核銷
E. 應收賬款賬齡跟蹤與提醒
F. 其他（請注明：）
19. 19. 您認為引入RPA技術后，可能帶來哪些改善？
A. 減少跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)搬運工作
B. 縮短審批與處理周期
C. 降低人工操作導致的錯誤
D. 釋放人力從事更高價值工作
E. 提升業(yè)務與財務數(shù)據(jù)的一致性
F. 其他（請注明：）
三、簡答題
20. 20. 您對L集團財務共享中心當前的業(yè)務流程有哪些具體的優(yōu)化建議？您認為哪些環(huán)節(jié)最適合引入RPA技術？請簡要說明理由。
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