工作教導(dǎo)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試

歡迎參加本次工作教導(dǎo)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
部門：

一、選擇題（每題 5分，共 50 分）

2. 工作教導(dǎo)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工（）的轉(zhuǎn)變

由不知而知、由不能而能由被動(dòng)而主動(dòng)、由懶惰而勤奮由粗心而細(xì)心、由低效而高效由散漫而自律、由違規(guī)而守規(guī)

3. 以下對(duì) “教育” 和 “訓(xùn)練” 的區(qū)分，表述正確的是（）

教育是讓員工能做到，訓(xùn)練是讓員工知道怎么做教育是讓員工知道怎么做，訓(xùn)練是讓員工能做到教育和訓(xùn)練無(wú)本質(zhì)區(qū)別，都是傳授知識(shí)教育側(cè)重實(shí)操，訓(xùn)練側(cè)重理論

4. 工作教導(dǎo)五大原則中，被稱為 “教學(xué)最有效的方法” 的是（）

創(chuàng)造氣氛的原則給予動(dòng)機(jī)的原則實(shí)習(xí)的原則反復(fù)的原則

5. 工作教導(dǎo)四階段法中，傳授工作階段的核心動(dòng)作不包括（）

講給他聽做給他看讓他邊說(shuō)邊做寫給員工看

6. SOP 的精髓是（）

流程簡(jiǎn)化責(zé)任明確細(xì)節(jié)量化語(yǔ)言通俗

7. 編制 SOP 需遵循 5W1H 原則，其中 “Why” 指的是（）

誰(shuí)來(lái)做什么時(shí)候做為什么做在哪里做

8. 工作教導(dǎo)四階段法的快速口訣中，最后一步是（）

做給他看讓他邊說(shuō)邊做給我看審核驗(yàn)證結(jié)果講給他聽

9. 以下不屬于 SOP 編制核心要求的是（）

量化要求細(xì)化要求防呆要求模糊要求

10. SOP 的核心作用有（）

傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，避免人才流失快速培訓(xùn)員工，掌握操作技術(shù)追溯問(wèn)題原因，規(guī)范生產(chǎn)管理提升企業(yè)形象，降低運(yùn)營(yíng)成本作為檢驗(yàn)員指導(dǎo)工作的依據(jù)

11. 編制 SOP 時(shí)，細(xì)化要求體現(xiàn)在（）

明確作業(yè)人員具體肢體動(dòng)作拆分作業(yè)為具體操作步驟規(guī)定工具的具體使用方法明確作業(yè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注作業(yè)的安全關(guān)鍵點(diǎn)

二、判斷題（每題5分，共50分）

12. 未經(jīng)培訓(xùn)的員工參與工作是企業(yè)最貴的冒險(xiǎn)。

對(duì)錯(cuò)

13. 工作教導(dǎo)中，“反復(fù)的原則” 指的是讓員工反復(fù)背誦理論知識(shí)即可。

對(duì)錯(cuò)

14. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段，無(wú)需向員工說(shuō)明作業(yè)與整體工作的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)錯(cuò)

15. 傳授工作階段，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保教導(dǎo)的專業(yè)性。

對(duì)錯(cuò)

16. 讓其試做階段，員工操作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)立即糾正并耐心指導(dǎo)。

對(duì)錯(cuò)

17. 考驗(yàn)成效階段，需指派現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)師，逐次減少對(duì)員工的指導(dǎo)次數(shù)。

對(duì)錯(cuò)

18. SOP 僅適用于生產(chǎn)操作崗位，管理崗位無(wú)需編制 SOP。

對(duì)錯(cuò)

19. 5W1H 原則是編制 SOP 的核心原則，缺一不可。

對(duì)錯(cuò)

20. 工作教導(dǎo)的效果包括提升班組整體能力、增加企業(yè)多能工等。

對(duì)錯(cuò)

21. 編制 SOP 后無(wú)需更新，可長(zhǎng)期使用。

對(duì)錯(cuò)

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