# 京東瀚耀家居專營店消費(fèi)者購買行為調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:
您好！本次問卷旨在了解您在京東平臺購買家居用品的消費(fèi)行為與體驗(yàn)，研究結(jié)果僅用于京東瀚耀家居專營店?duì)I銷策略優(yōu)化的學(xué)術(shù)研究，所有數(shù)據(jù)均嚴(yán)格保密，問卷填寫僅需3-5分鐘，懇請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的職業(yè):

企業(yè)職員自由職業(yè)者學(xué)生退休人員其他

4. 您每月在家居用品上的消費(fèi)金額:

100元以下 100-300元 300-500元 500元及以上

5. 您是否在京東瀚耀家居專營店購買過商品?

是否（跳至第二部分第7題）

6. 若您購買過瀚耀家居的商品，對以下維度的滿意度如何?（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）

產(chǎn)品質(zhì)量/材質(zhì)

售后問題處理效率

7. 您在京東購買家居用品時(shí)，最關(guān)注的因素有哪些?（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量/材質(zhì) 價(jià)格用戶評價(jià)/口碑外觀設(shè)計(jì)/風(fēng)格品牌知名度物流配送速度售后服務(wù) 實(shí)用性/功能環(huán)保性其他

8. 您在京東選購家居用品時(shí)，哪些情況會讓您放棄購買?（可多選）

價(jià)格比其他店鋪高商品評價(jià)差/評價(jià)數(shù)量少商品圖片/視頻不真實(shí) 客服回復(fù)慢/態(tài)度差無產(chǎn)品展示視頻/詳細(xì)介紹物流時(shí)間過長擔(dān)心售后無保障款式/功能不符合需求其他

9. 您在京東購買家居用品前，是否會進(jìn)行比價(jià)?

會詳細(xì)比價(jià)，通常對比3家及以上會簡單比價(jià)，對比2-3家偶爾比價(jià)，主要看是否喜歡基本不比價(jià)，看中就買

10. 您對店鋪促銷頻率的看法是?

經(jīng)常促銷會更愿意關(guān)注店鋪促銷太頻繁會覺得產(chǎn)品不值這個(gè)價(jià)無所謂，只看促銷時(shí)是否劃算

11. 最能吸引您購買的家居產(chǎn)品促銷方式有哪些?（可多選）

直接打折滿減優(yōu)惠套裝組合優(yōu)惠買贈活動限時(shí)秒殺會員專享價(jià) 京豆/積分抵扣其他

12. 若您關(guān)注的家居店鋪有促銷活動，您希望通過哪些方式收到通知?（可多選）

京東APP消息推送店鋪短信通知商品詳情頁彈窗粉絲群通知不希望收到通知其他

13. 您通常通過哪些渠道發(fā)現(xiàn)京東平臺的家居商品?（可多選）

京東站內(nèi)直接搜索京東首頁/頻道推薦京東活動頁面（618/雙11等）小紅書/抖音等平臺種草后到京東搜索朋友/家人推薦京東直播/短視頻平臺廣告推送其他

14. 您在京東搜索家居商品時(shí)，常使用的關(guān)鍵詞類型有哪些?（可多選）

品類大詞（如“四件套”“收納箱”）材質(zhì)詞（如“純棉”“塑料加厚”）場景詞（如“租房改造”“宿舍好物”）風(fēng)格詞（如“ins風(fēng)”“北歐風(fēng)”）尺寸詞（如“1.8m”“大容量”）品牌詞其他

15. 您喜歡的家居產(chǎn)品內(nèi)容展示形式有哪些?（可多選，按偏好度排序更佳）

真實(shí)買家秀（帶圖/視頻評價(jià)）產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示視頻產(chǎn)品使用教程/搭配指南店鋪直播講解品牌故事/工廠探訪圖文詳情介紹其他

16. 您是否會因看到優(yōu)質(zhì)的家居內(nèi)容（如種草筆記、展示視頻）而產(chǎn)生購買意愿?

一定會大概率會不確定大概率不會一定不會

17. 您在京東購買家居用品后，是否會主動發(fā)布評價(jià)/分享購物體驗(yàn)?

非常愿意，經(jīng)常發(fā)布看情況，產(chǎn)品特別好才會發(fā)布一般不會主動發(fā)布從不發(fā)布

18. 若店鋪設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，哪些方式會促使您發(fā)布帶圖/視頻的評價(jià)/分享?（可多選）

京豆/積分獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì) 免單/抽獎(jiǎng)機(jī)會會員等級積分提升無激勵(lì)也會分享其他

19. 您是否希望京東家居店鋪推出會員體系?

非常希望希望無所謂不希望非常不希望

20. 若有會員體系，您最期待的會員權(quán)益有哪些?（可多選）

會員專享折扣生日禮包/優(yōu)惠券京豆/積分加倍優(yōu)先客服/售后新品試用資格專屬定制服務(wù) 其他

問卷結(jié)束
再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間完成本次問卷！祝您生活愉快！

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