關(guān)于化銷業(yè)務效率、信息傳遞的調(diào)研問卷（銷售經(jīng)理)

1. 您所負責的產(chǎn)品主要是哪一類?

A. 固體B. 液體C. 兩者都有

2. 您認為產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理的工作界面是否清晰?

A. 非常清晰B. 比較清晰C. 一般D. 不太清晰E. 很不清晰

3. 如果不清晰，主要體現(xiàn)在哪些方面?（可多選）

A. 價格決策權(quán)限不清B. 資源分配誰主導不明確C. 客戶需求誰負責轉(zhuǎn)化無規(guī)定D. 市場調(diào)研誰牽頭常扯皮E. 新產(chǎn)品推廣責任劃分模糊F. 其他

4. 您認為產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理分設后，主要的優(yōu)點是什么?（可多選）

A. 專業(yè)化程度提升B. 產(chǎn)品規(guī)劃更系統(tǒng)C. 行業(yè)深耕更深入D. 客戶管理更精細E. 其他

5. 您認為產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理分設后，主要的缺點是什么?（可多選）

A. 協(xié)同成本增加，溝通效率下降B. 信息傳遞鏈條變長C. 責任邊界模糊，易推諉D. 客戶需要對接多人，體驗下降E. 其他

6. 在以下具體事項中，目前主要由誰主導或擁有最終決定權(quán)？

產(chǎn)品經(jīng)理主導
銷售經(jīng)理主導
共同商議
上級決定
不涉及

月度價格調(diào)整

緊缺時期資源分配

新產(chǎn)品開發(fā)方向確定

客戶定制化需求受理

營銷策略制定

市場調(diào)研報告編制

7. 您認為這樣的決策模式是否高效?

A. 非常高效B. 比較高效C. 一般D. 不太高效E. 很低效

8. 您通常通過什么渠道獲取市場一線的最新需求信息?（可多選）

A. 客戶經(jīng)理走訪報告、產(chǎn)銷研用平臺等系統(tǒng)數(shù)據(jù)B. 客戶經(jīng)理線下提報C. 定期會議D. 私下溝通E. 自己走訪客戶F. 資訊網(wǎng)站G. 其他

9. 您認為目前從銷售端反饋到產(chǎn)品端的信息，在傳遞過程中是否存在失真或延遲?

A. 非常嚴重B. 比較嚴重C. 一般D. 不太嚴重E. 不存在

10. 如果存在，您認為主要發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)?

A. 客戶→客戶經(jīng)理B. 客戶經(jīng)理→銷售經(jīng)理C. 銷售經(jīng)理→產(chǎn)品經(jīng)理D. 產(chǎn)品經(jīng)理→生產(chǎn)企業(yè)E. 其他

11. 您與產(chǎn)品經(jīng)理在某項決策上無法達成一致的情況是否頻繁?

A. 非常頻繁B. 比較頻繁C. 一般D. 不太頻繁E. 偶爾

12. 當您與產(chǎn)品經(jīng)理在某項決策上無法達成一致時，通常的解決方式是什么?

A. 擱置爭議，暫不處理B. 私下協(xié)商，各退一步C. 向上匯報，由上級裁決D. 等待上級指令E. 其他

13. 您認為目前的績效考核指標，是否鼓勵您主動與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作?

A. 非常鼓勵B. 比較鼓勵C. 一般D. 不太鼓勵E. 完全不鼓勵

14. 當完成自己的考核指標（如銷售額/產(chǎn)銷率）與配合產(chǎn)品經(jīng)理工作發(fā)生時間沖突時，您通常會?

A. 優(yōu)先保證自己的指標B. 優(yōu)先配合產(chǎn)品經(jīng)理C. 視情況而定D. 盡量平衡

15. 您認為產(chǎn)品經(jīng)理的考核指標中，是否應該包含一些與銷售工作相關(guān)的協(xié)同內(nèi)容?

A. 應該，且權(quán)重應較高B. 應該，權(quán)重適中即可C. 應該，但權(quán)重應較低D. 無所謂E. 不應該

16. 如果明確產(chǎn)品經(jīng)理作為相關(guān)產(chǎn)品的主要負責人，銷售經(jīng)理主要起協(xié)同作用，您認為有無必要性?

A. 非常必要B. 比較必要C. 無所謂D. 不太必要E. 完全沒必要

17. 如果明確產(chǎn)品經(jīng)理作為相關(guān)產(chǎn)品的主要負責人，銷售經(jīng)理主要起協(xié)同作用。您認為這種模式下，銷售經(jīng)理最可能產(chǎn)生的顧慮是什么?（可多選）

A. 失去客戶主導權(quán)B. 考核指標不合理，責任與權(quán)力不匹配C. 產(chǎn)品經(jīng)理能力不足，影響銷售業(yè)績D. 溝通成本增加，效率下降E. 職業(yè)發(fā)展空間受限F. 其他

18. 您認為目前的產(chǎn)品經(jīng)理是否具備對產(chǎn)品最終市場表現(xiàn)負總責所需的能力?

完全具備
基本具備
一般
較欠缺
完全欠缺

市場洞察能力

成本分析能力

資源協(xié)調(diào)能力

技術(shù)/產(chǎn)品理解能力

溝通影響力

19. 您認為要支撐產(chǎn)品經(jīng)理承擔主要責任，公司還需要在哪些方面給予支持?（可多選）

A. 賦予更大的資源調(diào)配權(quán)B. 調(diào)整考核權(quán)重C. 加強產(chǎn)品經(jīng)理培訓D. 優(yōu)化信息系統(tǒng)支撐E. 明確銷售團隊的協(xié)同職責F. 其他

20. 請回憶一次您認為產(chǎn)銷協(xié)同順暢的成功案例。當時做對了什么?

21. 請回憶一次協(xié)同出現(xiàn)問題的案例。問題根源是什么?

22. 您對改進產(chǎn)銷協(xié)同、提升效率還有哪些建議?

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