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商旅打車服務(wù)優(yōu)化調(diào)研問卷
本次調(diào)研為匿名調(diào)研，所有數(shù)據(jù)僅用于公司商旅出行服務(wù)體系優(yōu)化，嚴(yán)格保密個人信息與填寫內(nèi)容，請您放心填寫！
請您結(jié)合公務(wù)出行的真實體驗與實際需求填寫問卷，問卷預(yù)計填寫時長 3-5 分鐘。
1. 您在公務(wù)商旅出行中，使用公司指定商旅平臺打車服務(wù)的頻率是?【單選題】
A. 每周 3 次及以上
B. 每周 1-2 次
C. 每月 2-3 次
D. 每月 1 次及以內(nèi)
E. 幾乎不使用
2. 您使用當(dāng)前公司指定商旅平臺的打車服務(wù)時，單次出行中
最影響體驗、最優(yōu)先想解決的問題
是？【單選題】
A. 高峰時段 / 偏遠(yuǎn)城市 / 郊區(qū)場景叫車?yán)щy，等待時間過長
B. 可選車型品類少，無法滿足多人 / 行李多等差異化出行需求
C. 費用預(yù)估不精準(zhǔn)，與實際結(jié)算金額偏差較大
D. 電子發(fā)票開具 / 對接報銷流程繁瑣
E. 幾乎沒有遇到問題
3.您在選擇公務(wù)出行打車平臺時
，
影響您決策的首要因素
是？【單選題】
A. 車輛資源充足，全場景叫車響應(yīng)快、等待時間短
B. 價格透明優(yōu)惠，公務(wù)出行性價比高
C. 平臺合規(guī)資質(zhì)齊全，行程安全與售后有保障
D. 發(fā)票對接順暢，完美適配公司報銷體系
E. 服務(wù)覆蓋城市廣，滿足全國多城公務(wù)出行需求
4. 在非公務(wù)的私下日常出行場景中，您個人使用頻率最高的打車平臺是?【單選題】
A. 滴滴出行
B. 高德打車
C. 美團(tuán)打車
D. 攜程 / 同程打車
E. 其他平臺
5. 若公司優(yōu)化商旅打車服務(wù)，新增可直接在商旅系統(tǒng)內(nèi)使用、合規(guī)對接報銷的打車服務(wù)商，您會優(yōu)先選擇以下哪個平臺作為公務(wù)出行的首選?【單選題】
A. 滴滴出行
B. 高德打車
C. 首汽約車
D. T3 出行
E. 保持現(xiàn)有平臺即可
6. 若公司新增的打車服務(wù)商，可完美解決您當(dāng)前遇到的叫車難、等待久的核心問題，您是否愿意在公務(wù)出行中優(yōu)先使用該平臺?【單選題】
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 無所謂
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
7. 使用當(dāng)前商旅平臺打車服務(wù)時，以下哪些問題
曾導(dǎo)致您的公務(wù)行程延誤、接待受阻或造成其他實質(zhì)不良影響
？（可多選）【多選題】
A. 夜間 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)無車可叫，嚴(yán)重影響行程安排
B. 高峰期加價幅度高，超出公務(wù)出行費用標(biāo)準(zhǔn)
C. 平臺取消訂單率高，多次叫車失敗耽誤行程
D. 無商務(wù)車 / 七座車等特殊車型，無法滿足多人接待需求
E. 行程軌跡 / 費用明細(xì)不清晰，核對困難
F. 從未出現(xiàn)過造成不良影響的問題
8. 除上述首要決策因素外，您認(rèn)為合規(guī)的公務(wù)商旅打車服務(wù)商，
還必須具備以下哪些基礎(chǔ)能力
？（可多選）【多選題】
A. 全國車輛池覆蓋廣，高峰 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)均可穩(wěn)定叫車
B. 全品類車型覆蓋，滿足經(jīng)濟(jì)型到商務(wù)型的多場景需
C. 公務(wù)出行專屬定價，費用透明可控，無隱形消費
D. 與公司現(xiàn)有商旅 / 報銷系統(tǒng)無縫對接，免墊資、一鍵開票
E. 嚴(yán)格的司機(jī)與車輛準(zhǔn)入機(jī)制，全程行程安全保障
F. 7*24 小時專屬公務(wù)客服，極速響應(yīng)解決行程突發(fā)問題
9. 您的公務(wù)打車需求，主要集中在以下哪些場景?（可多選）
A. 城市內(nèi)跨區(qū)域通勤（如機(jī)場 / 高鐵站往返公司 / 酒店）
B. 早晚高峰時段的公務(wù)出行
C. 郊區(qū) / 工業(yè)園區(qū)等偏遠(yuǎn)區(qū)域的公務(wù)出行
D. 夜間時段的公務(wù)出行
E. 多人同行的商務(wù)接待出行
F. 其他場景
10. 關(guān)于公司商旅打車服務(wù)的優(yōu)化，您還有其他具體的體驗反饋、需求或建議嗎?請您暢所欲言。【主觀題】（此處為填寫區(qū)域）
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