茶百道用戶消費(fèi)行為與復(fù)購(gòu)意愿調(diào)研問卷

親愛的顧客：

您好！我們正在開展茶百道用戶消費(fèi)行為調(diào)研，旨在挖掘用戶沉睡/復(fù)購(gòu)率低的核心原因，為優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、提升用戶活躍度提供依據(jù)。問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息嚴(yán)格保密，完成約需3-5分鐘，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女不愿透露

2. 您的年齡段：

18歲及一下19-22歲23-28歲29－35歲36歲及以上

3. 您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職工自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位其他

4. 您所在的城市（可填寫大致區(qū)域）：

5. 您平均多久飲用一次茶百道？

每天每周2-3次每周1次每月2-3次每月1次及以下

6. 您最近一次飲用茶百道是在什么時(shí)候？

1天內(nèi)3天內(nèi)1周內(nèi)1個(gè)月內(nèi)3個(gè)月內(nèi)半年內(nèi)半年以上

7. 您常點(diǎn)的茶百道產(chǎn)品品類（可多選）：

奶茶類（如豆乳玉麒麟、黃金椰椰烏龍）果茶類（如西瓜啵啵、百香鳳梨）純茶/芝士茶類（如手搗芋泥綠茶、芝士葡萄）小料/甜品（如芋圓、奶蓋、冰粉）其他

8. 您通常通過什么渠道購(gòu)買茶百道？（可多選）

線下門店堂食線下門店自提外賣平臺(tái)（美團(tuán)/餓了么等）茶百道小程序/APP其他

9. 您單次購(gòu)買茶百道的平均消費(fèi)金額是？

0元及以下11-15元16-20元21-25元26元及以上

10. 您最初選擇茶百道的主要原因是？（可多選）

口味偏好價(jià)格親民門店/配送便捷品牌口碑/營(yíng)銷活動(dòng)朋友推薦包裝顏值其他

11. 您對(duì)茶百道產(chǎn)品口味的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 您對(duì)茶百道產(chǎn)品價(jià)格的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您對(duì)茶百道產(chǎn)品包裝的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您對(duì)茶百道出餐/配送速度的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您對(duì)茶百道門店服務(wù)/外賣服務(wù)的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您對(duì)茶百道門店環(huán)境（若有堂食）的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意無(wú)堂食體驗(yàn)

17. 與其他奶茶品牌（如喜茶、奈雪、蜜雪冰城等）相比，您對(duì)茶百道的整體評(píng)價(jià)是？

遠(yuǎn)優(yōu)于其他品牌略優(yōu)于其他品牌與其他品牌持平略遜于其他品牌遠(yuǎn)遜于其他品牌

18. 若您超過1個(gè)月未飲用茶百道，主要原因是？（可多選）

口味膩了，缺乏新鮮感價(jià)格上漲，性價(jià)比降低新品更新慢，沒有想嘗試的產(chǎn)品被其他品牌（如喜茶、蜜雪冰城等）吸引出餐/配送慢，等待時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定（如甜度/料量變化大）健康考慮，減少奶茶攝入門店/配送覆蓋不足，購(gòu)買不便其他

19. 若茶百道推出以下活動(dòng)，您更愿意參與哪類？（可多選）

新品免費(fèi)試喝/買一送一會(huì)員積分兌換（兌換飲品/周邊）滿減/折扣券（如滿20減5）聯(lián)名款產(chǎn)品/周邊線下主題活動(dòng)（如DIY奶茶、快閃店）其他

20. 什么情況下您會(huì)重新高頻飲用茶百道？（可多選）

推出符合我口味的新品價(jià)格優(yōu)惠/性價(jià)比提升服務(wù)/出餐速度優(yōu)化會(huì)員福利升級(jí)（如積分翻倍、專屬折扣）聯(lián)名活動(dòng)/限定款產(chǎn)品其他

21. 您對(duì)茶百道的產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)有哪些改進(jìn)建議？?

22. 您希望茶百道未來(lái)推出什么類型的新品或活動(dòng)？

更多問卷復(fù)制此問卷