崗前考試1

歡迎參加本次財(cái)稅電話銷售崗前考試，請(qǐng)認(rèn)真閱讀題目并作答?？荚囶}目均來自培訓(xùn)內(nèi)容，請(qǐng)注意答案的準(zhǔn)確性。

1. 基本信息：

姓名：

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）

2. 以下不屬于財(cái)稅電話銷售核心素養(yǎng)的是

敢于向客戶主動(dòng)爭取合作機(jī)會(huì)被客戶帶偏溝通方向，順著客戶話題聊多聽錄音分析，打磨溝通話術(shù)保持良好心態(tài)，及時(shí)修正自身問題

3. 電訪前的準(zhǔn)備工作不包含

企查查查詢客戶公司基本信息準(zhǔn)備五種類型的溝通話術(shù)提前完成面訪資料的最終定稿明確自身的銷售溝通思路

4. 電話銷售開場白的核心禁忌是

禮貌問候客戶并確認(rèn)身份急于談價(jià)格、上促銷引發(fā)客戶戒心強(qiáng)調(diào)服務(wù)能為客戶帶來的好處以公司注冊(cè)信息切入引發(fā)興趣

二、多項(xiàng)選擇題（多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

5. 優(yōu)秀的財(cái)稅電話銷售需具備的核心能力包括

有目標(biāo)有欲望，敢于向客戶要結(jié)果善于傾聽，引導(dǎo)客戶多表達(dá)且不被帶偏自信勇敢，敢說敢要敢逼單勤奮復(fù)盤，多聽錄音總結(jié)優(yōu)劣勢

6. 電話溝通中，掌握客戶“公司運(yùn)營情況”的核心內(nèi)容有

稅務(wù)是否完成登記、是否開發(fā)票進(jìn)項(xiàng)票是否充足、能否用于抵稅公司的員工人數(shù)和組織架構(gòu)開票的稅點(diǎn)、前期發(fā)票籌備情況

7. 電訪中引起客戶興趣的有效方式有

關(guān)聯(lián)客戶財(cái)稅需求，強(qiáng)調(diào)服務(wù)價(jià)值以同行業(yè)合作案例作為切入點(diǎn)講述其他客戶的代賬痛點(diǎn)及解決辦法一味夸大賽道前景，不結(jié)合客戶實(shí)際

三、判斷題

8. 客戶提出異議意味著沒有合作意向，應(yīng)盡快結(jié)束通話。

對(duì)錯(cuò)

9. 介紹代賬產(chǎn)品時(shí)，必須結(jié)合客戶的實(shí)際財(cái)稅需求，而非固定話術(shù)。

對(duì)錯(cuò)

10. 即便客戶已有合作代賬公司，也應(yīng)做好維護(hù)，介紹自身服務(wù)的差異化優(yōu)勢。

對(duì)錯(cuò)

11. 公司注冊(cè)成功后，無業(yè)務(wù)不交稅就無需報(bào)稅，不會(huì)有工商風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)錯(cuò)

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