哈密市中心醫(yī)院績(jī)效考核體系調(diào)研問(wèn)卷[管理層版]

調(diào)研對(duì)象：哈密市中心醫(yī)院院級(jí) / 科室級(jí)管理層（院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、行政后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人等）

調(diào)研目的：全面了解哈密市中心醫(yī)院組織與人力資源管理現(xiàn)狀，聚焦組織設(shè)計(jì)、崗位分析與薪酬績(jī)效考核體系現(xiàn)存問(wèn)題、短板與優(yōu)化方向，收集管理層對(duì)薪酬績(jī)效管理的意見(jiàn)建議，提升薪酬績(jī)效考核設(shè)計(jì)的前瞻性、科學(xué)性與實(shí)效性。

填寫(xiě)此問(wèn)卷大概需要15分鐘左右。您的意見(jiàn)和建議對(duì)于哈密市中心醫(yī)院乃至哈密市城市醫(yī)療健康集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要，本次問(wèn)卷采取匿名填寫(xiě)形式，感謝您的配合!

基本信息

1.所在崗位層級(jí)

院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科室主任 / 護(hù)士長(zhǎng)行政后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人其他管理層級(jí)（請(qǐng)注明）

2.擔(dān)任管理崗位年限

1-3 年3-5 年5-10 年10 年以上

一、組織管理

1.您對(duì)中心醫(yī)院的戰(zhàn)略定位和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的了解程度如何?

A.很清楚B.比較了解C.不太了解D.不知道

2.您認(rèn)為中心醫(yī)院的組織架構(gòu)設(shè)置是否能支撐醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?

A.設(shè)置非常合理，有力地支持了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.設(shè)置基本合理，能滿(mǎn)足目前和近期醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的需要，僅需要予以完善C.設(shè)置不太合理，僅勉強(qiáng)維持日常運(yùn)作，對(duì)醫(yī)院發(fā)展不能提供有力的支持D.設(shè)置非常不合理，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，也不匹配醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的需要E.不清楚

3.您認(rèn)為目前中心醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)置的主要問(wèn)題有哪些？

A.組織架構(gòu)臃腫、科室設(shè)置過(guò)多，過(guò)度細(xì)化B.各科室忙閑不均C.協(xié)作流程不明確D.科室間存在相互推諉現(xiàn)象E.授權(quán)不足F.科室職責(zé)不清或科室間職責(zé)重疊G.科室本位主義H.多頭管理I.其他（請(qǐng)注明）

4.您認(rèn)為中心醫(yī)院目前存在下列哪些重要職能的缺失?

A.戰(zhàn)略規(guī)劃能力B.集團(tuán)化統(tǒng)籌管理與運(yùn)營(yíng)能力C.人力資源管理能力D.信息化管理能力E.文化建設(shè)能力F.經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展能力G.風(fēng)險(xiǎn)控制能力H.危機(jī)管理與應(yīng)急響應(yīng)能力I.社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展能力

5.您如何看待中心醫(yī)院的組織運(yùn)行效率?

A.非常高B.較高C.一般D.偏低E.低F.不清楚

6.您認(rèn)為影響中心醫(yī)院組織運(yùn)行效率的主要原因有哪些?

A.組織、崗位設(shè)置不合理B.考核、監(jiān)督不到位C.權(quán)責(zé)不清晰或不匹配D.人員綜合能力欠缺E.管理能力弱F.科室職能及崗位職責(zé)不清G.單位閑散人員多，人浮于事H.實(shí)際在崗人數(shù)少，無(wú)法有效完成工作任務(wù)I.信息化水平低J.跨科室之間的橫向溝通或上下級(jí)之間的縱向溝通不暢K.其他（請(qǐng)注明）

二、人力資源管理

7.在人力資源管理方面，您認(rèn)為中心醫(yī)院當(dāng)前面臨的最迫切需要解決的問(wèn)題是?

A.人員能力素質(zhì)不能滿(mǎn)足醫(yī)院未來(lái)發(fā)展需要B.核心 / 關(guān)鍵人才缺乏，管理型人才匱乏C.人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)D.人才數(shù)量不足E.人員流失嚴(yán)重，影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性F.人才吸引力不強(qiáng)，招聘難度大G.薪酬沒(méi)有體現(xiàn)崗位價(jià)值，沒(méi)有向重要崗位傾斜H.內(nèi)部分配不公平，績(jī)效考核機(jī)制設(shè)計(jì)不合理，未能有效發(fā)揮激勵(lì)作用I.職級(jí)體系不完善，員工晉升通道狹窄，晉升機(jī)制不完善J.沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)、培養(yǎng)體系，人才培養(yǎng)和發(fā)展跟不上醫(yī)院的發(fā)展要求K.人崗不匹配的現(xiàn)象普遍存在L.其他（請(qǐng)注明）

8.您如何評(píng)價(jià)目前的人才結(jié)構(gòu)?

A.人才結(jié)構(gòu)合理，能有效支撐中心醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.人才結(jié)構(gòu)基本合理，能一定程度支撐單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.人才結(jié)構(gòu)失衡，缺乏管理型人才和業(yè)務(wù)高技能人才，無(wú)法有效支撐單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，嚴(yán)重缺乏管理型人才和醫(yī)護(hù)高技能人才，難以支撐單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

9.您如何評(píng)價(jià)中心醫(yī)院人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀?

A.有定期根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求制定人力資源規(guī)劃，并嚴(yán)格按照規(guī)劃開(kāi)展人員的選、育、用、留工作。B.有定期根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求制定人力資源規(guī)劃，但只是部分參考規(guī)劃開(kāi)展人員的選、育、用、留工作。C.有定期根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求制定人力資源規(guī)劃，但未按照規(guī)劃開(kāi)展人員的選、育、用、留工作。D.無(wú)明確的人力資源規(guī)劃，僅根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求，開(kāi)展人員選、育、用、留工作。E.不是很清楚

10.在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)條件下，您認(rèn)為中心醫(yī)院職能科室人員配置現(xiàn)狀如何?

A.人員配置充足，質(zhì)量高B.人員配置充足，質(zhì)量不高C.人員配置合適，質(zhì)量高D.人員配置合適，質(zhì)量不高E.人員配置不足，質(zhì)量高F.人員配置不足，質(zhì)量不高G.人員配置嚴(yán)重不足，質(zhì)量高H.人員配置嚴(yán)重不足，質(zhì)量不高

11.您認(rèn)為您所在部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員的工作量怎么樣?

A.工作量非常飽和B.工作量適中C.工作量不飽和D.工作量嚴(yán)重不飽和

12.您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中表現(xiàn)出的主動(dòng)性、責(zé)任感及協(xié)作意愿如何?

A.非常積極主動(dòng)B.比較積極C.僅完成規(guī)定任務(wù)，缺乏主動(dòng)性D.工作積極性不足，偶爾無(wú)法按要求完成規(guī)定任務(wù)E.工作積極性嚴(yán)重不足，經(jīng)常表現(xiàn)出消極情緒，影響團(tuán)隊(duì)氛圍

13.您認(rèn)為中心醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展管理存在哪些不足?

A.沒(méi)有明確的晉升機(jī)制B.崗位任職資格不明確C.晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確D.晉升通道單一，只有職稱(chēng)評(píng)定的通道E.沒(méi)有區(qū)分管理通道和專(zhuān)業(yè)通道F.工作輪崗機(jī)制缺失G.晉升缺乏公平性H.其他（請(qǐng)注明）

14.您認(rèn)為中心醫(yī)院目前是根據(jù)什么來(lái)判斷員工是否應(yīng)得到晉升/獎(jiǎng)勵(lì)/培養(yǎng)?

A.學(xué)歷高B.工作年限比較長(zhǎng)，資歷高C.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好D.工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)好E.工作態(tài)度積極F.專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)G.溝通能力好，群眾關(guān)系好H.工作經(jīng)驗(yàn)豐富I.崗位價(jià)值高J.職稱(chēng)高K.工作量大L.其他（請(qǐng)注明）

15.您認(rèn)為您團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)與崗位要求的匹配程度如何?

A.遠(yuǎn)高于崗位要求B.略高于崗位要求C.基本匹配D.略低于崗位要求E.遠(yuǎn)低于崗位要求F.不是很清楚

16.您認(rèn)為目前在崗位管理方面存在哪些問(wèn)題?

A.科室的崗位設(shè)置及其職責(zé)劃分不合理B.崗位分析方面存在不足，導(dǎo)致崗位設(shè)置不夠科學(xué)、合理C.崗位說(shuō)明書(shū)編制不規(guī)范D.崗位職責(zé)分工過(guò)細(xì)，導(dǎo)致管理成本過(guò)高，不利于工作的統(tǒng)籌安排E.因?yàn)闅v史原因或人為因素設(shè)置了一些不必要的崗位F.科室內(nèi)的各崗位忙閑不均

17.您如何看待中心醫(yī)院招聘工作開(kāi)展的有效性?

A. 招聘到的人員能夠符合用人單位需求B. 招聘到的人員大部分能夠符合用人單位需求C. 招聘到的人員小部分能夠符合用人單位需求D. 招聘到的人員不符合用人單位需求E. 不是很清楚

18.您如何看待中心醫(yī)院培訓(xùn)體系工作開(kāi)展的有效性?

A. 培訓(xùn)體系非常完整、有針對(duì)性、培訓(xùn)效果佳，對(duì)人才發(fā)展作用突出B. 培訓(xùn)體系基本完整、有一定針對(duì)性、培訓(xùn)效果良好，對(duì)人才發(fā)展有一定作用C. 培訓(xùn)體系不夠完整、針對(duì)性不夠、培訓(xùn)效果欠佳，對(duì)提升人才作用有限D. 培訓(xùn)體系欠缺、無(wú)針對(duì)性、培訓(xùn)效果不佳，對(duì)于提升人才毫無(wú)幫助E.不是很清楚

19.您認(rèn)為中心醫(yī)院在培訓(xùn)方面存在哪些不足?

A.缺乏培訓(xùn)需求的收集、調(diào)研B.培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)C.碎片化，未建立培訓(xùn)計(jì)劃和系統(tǒng)的課程體系D.培訓(xùn)課程與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不緊密，質(zhì)量偏低E.培訓(xùn)老師的授課水平不高F.培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)結(jié)果考核與反饋G.其他（請(qǐng)注明）

20.與同行業(yè)類(lèi)似崗位相比，您認(rèn)為您的工資水平?

A.處于高位水平B.處于中上游水平C.處于中等水平D.處于中下游水平E.處于較低水平F.不清楚，無(wú)從評(píng)價(jià)

21.與您所承擔(dān)的責(zé)任和付出相比，您認(rèn)為您的薪酬水平是否合理?

A.很合理B.合理C.中立D.不合理E.很不合理

22.您認(rèn)為中心醫(yī)院影響員工薪酬水平的主要因素是什么?

A.職務(wù)級(jí)別高低B.業(yè)績(jī)表現(xiàn)C.工齡長(zhǎng)短D.學(xué)歷水平E.職稱(chēng)高低F.能力水平G.崗位價(jià)值H.是否在編I.其他（請(qǐng)注明）

23.您認(rèn)為中心醫(yī)院現(xiàn)有薪酬制度的主要問(wèn)題是?

A.薪酬與工作量不成比例B.薪酬不是以崗位價(jià)值定薪，職務(wù)、級(jí)別、編制等因素影響過(guò)大C.薪酬中的績(jī)效部分并未實(shí)施考核，缺乏管理抓手D.同級(jí)別員工間收入差距沒(méi)有拉開(kāi)E.薪酬缺乏年度動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制F.目前的薪酬體系不利于核心人才的吸引、激勵(lì)和保留G.其他（請(qǐng)注明）

24.您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地激勵(lì)您的積極性和創(chuàng)造性?

A.收入提高，工資向管理崗和關(guān)鍵崗位的人才傾斜B.福利改善C.職位晉升D.挑戰(zhàn)性的工作E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)F.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可G.更大的工作授權(quán)H.公眾的榮譽(yù)和證書(shū)I.其他（請(qǐng)注明）

25.績(jī)效考核體系整體評(píng)價(jià)（按 1-5 分評(píng)分，1 分 = 非常不符合 / 極差，2 分 = 不符合 / 較差，3 分 = 一般，4 分 = 符合 / 較好，5 分 = 非常符合 / 極佳）

(1)績(jī)效考核指標(biāo)與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的契合度

(2)考核指標(biāo)設(shè)置的全面性（覆蓋核心工作維度）

(3)考核指標(biāo)的科學(xué)性（可量化、可操作、無(wú)重復(fù)）

(4)考核權(quán)重分配的合理性（重點(diǎn)工作權(quán)重匹配）

(5)績(jī)效考核流程的規(guī)范性（從數(shù)據(jù)收集到結(jié)果核定的流程順暢度）

(6)績(jī)效考核數(shù)據(jù)獲取的便捷性與準(zhǔn)確性

(7)績(jī)效考核結(jié)果的公平公正性

(8)績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲的關(guān)聯(lián)度

(9)績(jī)效考核對(duì)工作改進(jìn)的指導(dǎo)作用

(10)整體對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的滿(mǎn)意度

26.績(jī)效考核存在的具體問(wèn)題與短板（可多選）

(1)指標(biāo)設(shè)置問(wèn)題

A.過(guò)細(xì)，過(guò)于復(fù)雜，重點(diǎn)不突出B.指標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性C.指標(biāo)難以量化，考核主觀性強(qiáng)D.指標(biāo)更新不及時(shí)，與實(shí)際工作脫節(jié)E.部分指標(biāo)超出管理權(quán)限范圍F.其他（請(qǐng)注明）

(2)權(quán)重分配問(wèn)題

A.重點(diǎn)工作權(quán)重偏低B.次要工作權(quán)重過(guò)高C.各維度權(quán)重失衡D.權(quán)重未根據(jù)崗位差異調(diào)整E.其他（請(qǐng)注明）

(3)流程執(zhí)行問(wèn)題

A.考核流程繁瑣，耗時(shí)耗力B.數(shù)據(jù)收集難度大，需重復(fù)填報(bào)C.考核周期設(shè)置不合理（過(guò)長(zhǎng) / 過(guò)短）D.考核溝通反饋不足（無(wú)一對(duì)一反饋）E.其他（請(qǐng)注明）

(4)結(jié)果應(yīng)用問(wèn)題

A.考核結(jié)果僅用于獎(jiǎng)懲，未用于改進(jìn)B. 結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制關(guān)聯(lián)不緊密，激勵(lì)作用不足C.結(jié)果未公開(kāi)或公開(kāi)不透明D.對(duì)考核不合格者缺乏改進(jìn)指導(dǎo)E.其他（請(qǐng)注明）

(5)支撐保障問(wèn)題

A.缺乏信息化系統(tǒng)支持考核工作B.無(wú)明確的考核操作指引C.考核人員培訓(xùn)不足，專(zhuān)業(yè)度不夠D.各部門(mén)協(xié)作配合不暢影響考核推進(jìn)E. 其他（請(qǐng)注明）

27.您認(rèn)為目前最需要提升的人力資源管理模塊是以下哪幾項(xiàng)？

A.優(yōu)化組織架構(gòu)B.優(yōu)化崗位設(shè)置和工作分析C.根據(jù)崗位規(guī)劃合理設(shè)置崗位人數(shù)D.優(yōu)化職級(jí)體系（打破單一的“職稱(chēng)”維度）E.完善員工職業(yè)發(fā)展通道F.薪酬管理G.績(jī)效管理H.建立完善的培訓(xùn)體系I.人力資源制度建設(shè)J.人力資源信息化建設(shè)K.其他（請(qǐng)注明）

三、定性問(wèn)題

您認(rèn)為當(dāng)前薪酬績(jī)效考核最突出的問(wèn)題是什么？您有什么建議？

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