跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)調(diào)研(客戶成功-泛金售前)

一、調(diào)研目的:旨在了解公司跨部門協(xié)作現(xiàn)狀,識(shí)別協(xié)作中的問題與改進(jìn)方向,提升整體協(xié)同效率與業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。
二、部門關(guān)系:
1 您所在部門是:客戶成功部
2 您評(píng)價(jià)的部門是:泛金售前
三、填寫說明:
為確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)有效,請(qǐng)您在填寫問卷時(shí)注意以下幾點(diǎn):
1. 請(qǐng)基于您與該部門的實(shí)際合作體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),避免主觀印象或單一事件影響判斷
2. 本問卷采用匿名方式,結(jié)果將用于組織協(xié)作優(yōu)化
3. 建議您結(jié)合近期(如近3–6個(gè)月)的合作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
四、評(píng)分建議:5分制
1 很不符合
2 不符合
3 一般
4 符合
5 很符合

1. 您與該部門的合作頻率
請(qǐng)選擇
2. 您與該部門主要合作的工作類型
請(qǐng)選擇
3. 您的崗位類型
請(qǐng)選擇
4. 該部門在跨部門合作中態(tài)度積極,愿意配合推進(jìn)工作
5. 當(dāng)合作中出現(xiàn)問題時(shí),該部門愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并推動(dòng)解決
6. 該部門對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)比較及時(shí)
7. 在緊急或重要需求出現(xiàn)時(shí),該部門能夠提供快速支持
8. 該部門在溝通時(shí)表達(dá)清晰,信息容易理解
9. 項(xiàng)目或需求的重要信息能夠及時(shí)同步給相關(guān)部門
10. 該部門能夠較準(zhǔn)確地理解業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)
11. 該部門承諾的工作事項(xiàng)通常能夠按計(jì)劃完成
12. 該部門的交付結(jié)果整體質(zhì)量穩(wěn)定
13. 該部門在合作中能夠從整體目標(biāo)出發(fā)推動(dòng)問題解決
14. 售前能夠提供專業(yè)的技術(shù)方案
15. 售前能夠準(zhǔn)確理解客戶需求
16. 售前能夠有效支持銷售推進(jìn)項(xiàng)目
17. 售前在項(xiàng)目中能夠協(xié)調(diào)技術(shù)資源
18. 售前能夠引導(dǎo)客戶,解決客訴問題
19. 您認(rèn)為當(dāng)前協(xié)作中需要改進(jìn)的地方有哪些?
20. 舉一個(gè)你認(rèn)為非常好的協(xié)作案例
21. 如果只能改一件事,您最希望該部門改變什么?
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