常寧市人民醫(yī)院卓越服務(wù)滿意度調(diào)查（骨外科）3月份

1. 護(hù)士對您是否尊重？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
2. 護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
3. 護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
4. 醫(yī)生對您是否尊重？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
5. 醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
6. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
7. 在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時得到幫助？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
8. 您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
9. 晚上您的病房附近是否安靜？
  • 1從未如此
  • 2有時如此
  • 3經(jīng)常如此
  • 4總是如此
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
10. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？
  • 1非常不明確
  • 2不太明確
  • 3比較明確
  • 4非常明確
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
11. 在您需要使用廁所或床上便盆時，通常是誰提供幫助？
  • 1我無法得到幫助
  • 2花錢請護(hù)工
  • 3親友或病友
  • 4醫(yī)院的工作人員
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
12. 辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜？
  • 1非常復(fù)雜
  • 2比較復(fù)雜
  • 3比較簡單
  • 4非常簡單
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
13. 辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜？
  • 1非常復(fù)雜
  • 2比較復(fù)雜
  • 3比較簡單
  • 4非常簡單
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
14. 出院時，是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項？
  • 1從未告訴
  • 2有時告訴
  • 3經(jīng)常告訴
  • 4總是告訴
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
15. 出院時，您是否清楚之后的健康注意事項？
  • 1非常不清楚
  • 2不太清楚
  • 3比較清楚
  • 4非常清楚
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
16. 出院時，費用清單的條目和字跡是否清楚
  • 1完全不清楚
  • 2不太清楚
  • 3基本清楚
  • 4完全清楚
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
17. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解？
  • 0從未幫助
  • 1我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況
  • 2有時幫助
  • 3經(jīng)常幫助
  • 4總是幫助
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
18. 每次用藥時(包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱？
  • 1從未告訴
  • 2有時告訴
  • 3經(jīng)常告訴
  • 4總是告訴
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
19. 首次用藥時(包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能？
  • 1從未告訴
  • 2有時告訴
  • 3經(jīng)常告訴
  • 4總是告訴
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
20. 首次用藥時(包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用？
  • 1從未告訴
  • 2有時告訴
  • 3經(jīng)常告訴
  • 4總是告訴
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
21. 您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意？
  • 1非常不滿意
  • 2比較不滿意
  • 3比較滿意
  • 4非常滿意
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
22. 醫(yī)務(wù)人員對待探視親友是否尊重？
  • 1非常不尊重
  • 2比較不尊重
  • 3比較尊重
  • 4非常尊重
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
23. 您認(rèn)為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價？ (1代表最差，10代表最好）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
24. 您是否會在親朋好友有就醫(yī)需要時推薦我院？
  • 1肯定不會
  • 2可能不會
  • 3可能會
  • 4肯定會
根據(jù)分?jǐn)?shù)從低到高，請選擇一項
25. 請問您對醫(yī)院還有什么意見建議么？
26. 您最滿意的護(hù)士？
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