YS酒店社交媒體營銷現(xiàn)狀及用戶需求調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！本次調(diào)查問卷旨在了解YS酒店社交媒體營銷的現(xiàn)狀、用戶使用體驗及精準營銷需求，為YS酒店優(yōu)化營銷策略、提升服務質(zhì)量提供參考。本問卷實行匿名制，所有收集到的信息僅用于學術(shù)研究，嚴格保密您的個人信息，請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3. 您的職業(yè):

學生企業(yè)職員自由職業(yè)者公職人員退休人員其他________

4. 您的月收入（學生填寫月生活費）:

2000元及以下2001-4000元4001-8000元8001-12000元12001元以上

5. 您過往是否入住過YS酒店?

從未入住1-2次3-5次5次以上

二、社交媒體使用習慣

1. 您日常使用頻率最高的社交媒體平臺（可多選）:

微信（朋友圈、視頻號）抖音小紅書微博大眾點評/美團其他

2. 您每天使用社交媒體的時長:

1小時及以下1-2小時2-3小時3小時以上

3. 您使用社交媒體時，是否會主動關(guān)注酒店相關(guān)賬號/內(nèi)容?

從未偶爾經(jīng)常總是

4. 您通過社交媒體了解酒店信息的頻率:

每月不到1次每月1-2次每月3-5次每周1-2次每周3次以上

5. 您更傾向于通過社交媒體獲取酒店哪些信息（可多選）:

客房價格及優(yōu)惠活動酒店環(huán)境（客房、餐廳等）服務項目用戶評價交通位置特色活動其他

三、YS酒店社交媒體營銷認知

1. 您是否通過社交媒體了解過YS酒店的相關(guān)信息?

從未了解偶爾了解經(jīng)常了解非常熟悉

2. 您主要通過哪些社交媒體平臺了解YS酒店（可多選，未了解過請?zhí)^）?

微信（朋友圈、視頻號）抖音小紅書大眾點評/美團微博其他

3. 您對YS酒店社交媒體發(fā)布內(nèi)容的熟悉程度（未了解過請?zhí)^）:

完全不熟悉不太熟悉一般比較熟悉非常熟悉

4. 您認為YS酒店社交媒體營銷的曝光度如何?

極低（幾乎看不到）較低一般較高極高（經(jīng)常看到）

5. 您通過社交媒體了解YS酒店后，產(chǎn)生入住意愿的程度:

完全沒有較低一般較高非常強烈

四、YS酒店社交媒體營銷內(nèi)容評價

1. 您對YS酒店社交媒體發(fā)布內(nèi)容的實用性（如價格、優(yōu)惠、服務介紹）評價:

非常差較差一般較好非常好

2. 您對YS酒店社交媒體發(fā)布內(nèi)容的趣味性（如短視頻、圖文創(chuàng)意）評價:

非常差較差一般較好非常好

3. 您對YS酒店社交媒體發(fā)布內(nèi)容的更新頻率評價:

非常低（長期不更新）較低一般較高非常高（每日更新）

4. 您認為YS酒店社交媒體發(fā)布的內(nèi)容是否符合您的需求?

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

5. 您最喜歡YS酒店社交媒體發(fā)布的哪類內(nèi)容（可多選）:

優(yōu)惠活動（折扣、套餐等）酒店環(huán)境實拍客房體驗分享本地旅游攻略互動活動（抽獎、評論有禮等）其他

6. 您認為YS酒店社交媒體發(fā)布的內(nèi)容存在哪些不足（可多選）:

內(nèi)容單一、缺乏新意信息不準確（如價格、活動）更新不及時缺乏互動性內(nèi)容與酒店實際不符無明顯不足其他

五、YS酒店精準營銷需求

1. 您希望YS酒店通過社交媒體向您推送哪些個性化內(nèi)容（可多選）:

符合自身預算的客房套餐針對性優(yōu)惠（如生日、會員福利）貼合出行目的的服務（如商務、親子、旅游）酒店特色活動提醒不需要個性化推送其他

2. 您能接受YS酒店通過社交媒體向您推送營銷信息的頻率:

不接受每周1次以內(nèi)每周2-3次每月2-3次每月4次以上

3. 您更傾向于哪種社交媒體互動方式（可多選）:

抽獎活動評論有禮話題互動在線咨詢答疑直播探店不喜歡互動其他

4. 您認為YS酒店實施精準營銷（推送個性化內(nèi)容、精準匹配需求）是否有必要?

完全沒必要不太必要一般比較必要非常必要

5. 若YS酒店優(yōu)化精準營銷策略，您選擇入住的意愿會:

完全不變略有提升明顯提升大幅提升反而降低

六、建議與反饋

1. 您對YS酒店社交媒體營銷工作有哪些改進建議?

2. 您對YS酒店精準營銷策略的實施有哪些具體期望?

再次感謝您抽出寶貴時間完成本次調(diào)查問卷！祝您生活愉快！

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