【OA印章使用申請(qǐng)流程】?jī)?yōu)化建議調(diào)研問(wèn)卷-印章管理員調(diào)研

尊敬的同事:
您好！為了提升“OA印章使用申請(qǐng)流程”的審批效率和用戶體驗(yàn)，流程管理組誠(chéng)邀您參與本次調(diào)研。您的反饋將直接幫助我們識(shí)別流程痛點(diǎn)，并指導(dǎo)后續(xù)的優(yōu)化方向。問(wèn)卷僅需2-3分鐘，感謝您的寶貴時(shí)間！

您的姓名

所屬部門

1. 【整體滿意度】您對(duì)目前“OA印章使用申請(qǐng)流程”的整體滿意度如何?（單選）

A.非常滿意（9-10分）B.比較滿意（7-8分）C.一般（5-6分）D.不太滿意（3-4分）E.非常不滿意（1-2分）

4. 2.【月度處理量】目前流程，您的月度平均處理單據(jù)數(shù)量大概是_____單（填空，填寫數(shù)字）

3. 【流程現(xiàn)狀和問(wèn)題】作為本流程的印章管理員角色，結(jié)合您的印章使用經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為流程是否存在問(wèn)題（如申請(qǐng)人容易提錯(cuò)流程，經(jīng)銷商授權(quán)書申請(qǐng)，協(xié)議、合同類文件申請(qǐng)蓋章錯(cuò)提本流程）?（單選）

A.是B.否

4. 【審批路徑感知】您認(rèn)為當(dāng)前流程審批路徑存在的主要問(wèn)題?（多選）

A.節(jié)點(diǎn)過(guò)多，流轉(zhuǎn)繁瑣，耗時(shí)太久，等待時(shí)間長(zhǎng)B.審批流程設(shè)置不合理C.節(jié)點(diǎn)提醒不及時(shí)，易超期D.無(wú)明顯問(wèn)題E.其他:

5.【表單查閱體驗(yàn)】您認(rèn)為目前的申請(qǐng)表單在查閱時(shí)是是否方便、清晰易懂，是否有冗余或缺失的信息?（單選）

A.非常方便，字段清晰，一看就會(huì)填B.比較方便，但有些字段不知道該如何填寫C.不太好用，字段太多/太亂，容易填錯(cuò)D.非常難用，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺刺疃煌嘶匦薷?/label>

6.【退回原因分析】在您以往的審批經(jīng)歷中，您的節(jié)點(diǎn)是否有需要退回的單據(jù)，退回的主要原因是什么?（多選）

A.從未被退回過(guò)，一次通過(guò)。B.資料不全: 附件或說(shuō)明材料沒有上傳完整。C.信息填錯(cuò): 申請(qǐng)類型、申請(qǐng)類別、印章類型、申請(qǐng)公司等填寫錯(cuò)誤。D.流程選錯(cuò): 沒有選對(duì)正確的流程。（如經(jīng)銷商授權(quán)書申請(qǐng)，協(xié)議、合同類文件蓋章，錯(cuò)提交本流程）

7.【流程優(yōu)化建議】您最希望優(yōu)先優(yōu)化流程的哪些方面?（多選）

A.精簡(jiǎn)審批節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化分級(jí)審批B.優(yōu)化表單字段（刪減冗余、補(bǔ)充關(guān)鍵項(xiàng)）C.加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)超期提醒D.優(yōu)化退回修改機(jī)制（明確原因、減少重復(fù)審核）E.無(wú)優(yōu)化需求

8. 【您的金點(diǎn)子】如果您可以改變這個(gè)流程的一件事（例如:增加/刪除一個(gè)審批節(jié)點(diǎn)、增加/簡(jiǎn)化一個(gè)表單字段、設(shè)定一個(gè)規(guī)則），您最希望改變的是什么?

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