武功山旅游景區(qū)的服務(wù)管理調(diào)查報(bào)告
一、基本信息(可選)
1. 1.?您的性別:
A. 男
B. 女
2. 2.?您的年齡:
A. 18歲以下
B. 18-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 60歲以上
二、滿意度調(diào)查(請單選,1=非常不滿意,5=非常滿意)
3. 1.?您對武功山景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
4. 2.?您對景區(qū)購票、檢票入園流程的便捷性滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
5. 3.?您對景區(qū)交通接駁(觀光車、索道)運(yùn)營與服務(wù)的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
6. 4.?您對景區(qū)**環(huán)境衛(wèi)生(廁所、步道、垃圾清理)**的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
7. 5.?您對景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度與專業(yè)度的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. 6.?您對景區(qū)餐飲、住宿、商鋪價(jià)格與品質(zhì)的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
9. 7.?您對景區(qū)**安全保障(安保、應(yīng)急設(shè)施、警示標(biāo)識)**的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10. 8.?您對景區(qū)**游覽指引(路標(biāo)、導(dǎo)覽圖、信息公告)**的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
11. 9.?您對景區(qū)投訴建議處理效率與結(jié)果的滿意度?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
12. 10.?您是否愿意再次游玩或推薦他人前往武功山景區(qū)?
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
您對武功山景區(qū)服務(wù)管理提升有哪些意見和建議?
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