交易流程測試
您的姓名:
1.競拍成功后,買家側(cè)延遲付款按鈕會在付款最后( )小時(shí)出現(xiàn),操作后順延 48 小時(shí)
A、4
B、6
C、8
D、12
2.買家申請退貨退款,商家同意后若買家未操作退貨,()天后系統(tǒng)默認(rèn)交易完成,貨款打給商家
A、3
B、7
C、14
D、30
3.鑒賞無憂退貨的極速退貨規(guī)則,生效時(shí)間為商家操作發(fā)貨后()天內(nèi)?
A、3
B、7
C、10
D、15
4.付款后商家未發(fā)貨,買家申請退款,商家需在()小時(shí)內(nèi)處理,超時(shí)系統(tǒng)自動同意?
A、12
B、24
C、48
D、72
5.同城交易中,滿足條件的訂單會顯示 “送貨上門” 按鈕,該訂單買家有成長值,商家()
A、有積分
B、無積分
C、有雙倍積分
D、有一半積分
6.買家追評的有效時(shí)間為交易成功后的()天內(nèi)
A、30
B、60
C、90
D、100
7.大額訂單定金支付后,買家需在()天內(nèi)支付尾款,定金頁面無延遲付款按鈕
A、3
B、7
C、10
D、15
8.31 天未發(fā)貨且買家未申請,系統(tǒng)會自動按()申請退款
A、缺貨
B、未按約定時(shí)間發(fā)貨
C、虛假發(fā)貨
D、商家違約
1.以下關(guān)于競拍延時(shí)規(guī)則,說法正確的有()
A、拍賣結(jié)束前 5 分鐘有人出價(jià),自動延時(shí) 5 分鐘
B、延時(shí)次數(shù)不限,直至無人出價(jià)
C、截拍前 5 分鐘無人出價(jià),不進(jìn)行延時(shí)
D、延時(shí)后若仍有人出價(jià),僅可再延時(shí) 3 次
2.以下屬于平臺規(guī)定可申請退款的場景有()
A、付款 24 小時(shí)后商家未發(fā)貨
B、競拍成功后買家未付款且申請恢復(fù)訂單被拒
C、付款后商家虛假發(fā)貨
D、31 天商家未發(fā)貨買家未主動申請
3.關(guān)于 “7 天無理由退貨”,以下規(guī)則正確的有()
A、包退拍品發(fā)貨后 7 天內(nèi)可申請
B、買家選擇該理由,商家只能同意不能拒絕
C、該理由對商家違約率無影響,郵費(fèi)由買家承擔(dān)
D、包鑒定訂單鑒定通過后支持 7 天無理由退貨
4.商家可申請小二介入的場景有()
A、拒絕買家退貨退款 5 次后,買家再次發(fā)起售后
B、訂單處于退貨已發(fā)狀態(tài)
C、買家申請退款后商家拒絕,買家未申請介入
D、買家惡意投訴且舉證不充分
5.以下關(guān)于當(dāng)面交易,說法正確的有()
A、訂單截拍 2 小時(shí)后買家未付款,商家可申請
B、申請時(shí)需預(yù)先支付當(dāng)面交易服務(wù)費(fèi)
C、需買家同意后當(dāng)面交易才生效
D、當(dāng)面交易訂單支持小二介入和售后申請
6.已付款24小時(shí)后,商家未發(fā)貨哪些不能申請退款?
A、定制翡翠手鐲
B、購買的海水魚
C、買的菩提手串
D、直播間購買的盲拍拍品
1.賣家側(cè)延遲付款可在競拍成功后至付款截止前操作,可自選 1-7 天延長時(shí)間。
對
錯
2.付款 12 小時(shí)后,買家可在訂單頁面操作 “提醒發(fā)貨”。
對
錯
3.發(fā)起小二介入后,被發(fā)起方上傳舉證后系統(tǒng)會自動進(jìn)入人工處理。
對
錯
4.買家申請小二介入后,進(jìn)行確認(rèn)收貨操作會撤銷介入,且不可再次發(fā)起。
對
錯
5.投訴發(fā)起后至處理完成前,買家可隨時(shí)撤銷投訴。
對
錯
6.拍品成交價(jià)小于 10 元的訂單,平臺會正常計(jì)算店鋪評分和展示評價(jià)。
對
錯
7.定金無法使用優(yōu)惠券,尾款可以使用優(yōu)惠券,退款退貨從付完尾款開始走流程。
對
錯
8.商家發(fā)貨后修改物流單號有一次機(jī)會,確認(rèn)收貨后仍可修改。
對
錯
9.包郵商品商家發(fā)順豐到付,買家可在 “運(yùn)費(fèi)問題” 類目下投訴商家。
對
錯
10.交易完成后,若小二已介入且人工完結(jié),買家仍可在 30 天內(nèi)申請售后。
對
錯
買家競拍成功一款擺件,48 小時(shí)內(nèi)完成付款,付款后第 3 天商家仍未發(fā)貨,買家多次聯(lián)系商家未得到回復(fù)。請結(jié)合平臺規(guī)則,說明該買家可采取的全部有效操作,并標(biāo)注每一步操作的規(guī)則依據(jù)。
買家收到拍品后處于 “待收貨” 狀態(tài),發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,申請退貨退款后被商家拒絕,且雙方對退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題產(chǎn)生爭議。請說明該買家的處理流程,以及平臺對該類運(yùn)費(fèi)爭議的解決方式。
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