運營期（2025年）滿意度問卷調(diào)查（社會群眾）

您好：

受湖北省來鳳縣水利局的委托湖北民族大學(xué)對湖北省來鳳縣精準扶貧農(nóng)村飲水安全PPP項目進行績效評價工作，為全面了解項目情況，特開展本次滿意度問卷調(diào)查，您的真實情況對我們這次績效評價工作至關(guān)重要，您不會為此承擔任何責任。非常感謝您真誠的合作！

1、您家是否已接通自來水?

A.已接通B.具備自來水接通條件，但因個人意愿、風俗習(xí)慣等原因未接通C.不具備自來水接通條件，未接通D.其他，說明

2、您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工程項目的運營期間，您在用水過程中是否存在缺水現(xiàn)象?

A.未存在或極少存在缺水現(xiàn)象B.存在缺水現(xiàn)象，年累計缺水天數(shù)少于18天C.存在缺水現(xiàn)象，年累計缺水天數(shù)在18—36天D.存在缺水現(xiàn)象，年累計缺水天數(shù)多于36天

3、供水廠的供水服務(wù)是否做到以下幾點?（多選）

A.設(shè)置服務(wù)窗口或服務(wù)熱線B.提供水質(zhì)、水壓及水價等信息查詢C.公開新裝、繳費、投訴處理等服務(wù)流程D.執(zhí)行政府批準的價格和服務(wù)收費標準，未多收費或亂收費E.無

4、您在用水過程中，反饋的用水問題（水質(zhì)、水量、水壓、停水等）是否在24小時內(nèi)解決?

A.是B.否

5、由于工程施工、管道維修或檢修等原因需計劃性停水或降低水壓時，您是否有提前收到停水信息?

A.是B.否

6、您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工程項目的運營期間，是否發(fā)生糾紛事件或大型公眾投訴事件?（若有需對紛爭或投訴內(nèi)容進行詳細記錄）

A.從未發(fā)生B.偶有發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生D.不了解情況

7、您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工程項目的運營，是否對您的日常生活產(chǎn)生負面影響?（污水污染、噪音污染、臭氣污染等）

A.沒有負面影響B.有一定負面影響，說明C.負面影響嚴重，說明D.不了解情況

8、供水工程項目建成運營后，您所在區(qū)域的生活用水是否有明顯好轉(zhuǎn)?

A.好轉(zhuǎn)B.加重C.無變化

9、綜合來看，您對供水工程項目運營是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不太滿意

10、您對于您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活供水有什么意見和建議?

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