建立健全關(guān)愛員工工作機(jī)制調(diào)研問卷

為掌握全系統(tǒng)各單位關(guān)愛員工工作開展情況，了解員工真實(shí)需求，推動(dòng)健全完善關(guān)愛員工工作機(jī)制，根據(jù)工作需要，制作該問卷。相關(guān)數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，研判形勢(shì)，推動(dòng)建立健全關(guān)愛員工工作機(jī)制。

參與該問卷的樣本量在200人次以上，相關(guān)數(shù)據(jù)直接反饋給集團(tuán)公司調(diào)研組，不搜集個(gè)人信息，不單獨(dú)反映個(gè)體訴求，請(qǐng)您放棄顧慮，據(jù)實(shí)填寫。

1. 所在單位已采取的關(guān)愛員工舉措

定期與員工談心談話，耐心細(xì)致做好思想工作改善辦公環(huán)境提升食堂餐飲質(zhì)量未建設(shè)食堂的單位發(fā)放就餐補(bǔ)助增加員工停車位修建電動(dòng)自行車充電樁提升辦公設(shè)備配備數(shù)量和質(zhì)量及時(shí)晉升職級(jí)及時(shí)調(diào)整薪酬保障休息休假定期進(jìn)行干部調(diào)整提升員工健身設(shè)施豐富員工文體活動(dòng)及時(shí)幫扶慰問困難職工協(xié)調(diào)暢通就醫(yī)渠道定期舉辦健康講座公司內(nèi)部設(shè)置醫(yī)務(wù)室寒暑假提供子女托管服務(wù)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)或文藝匯演等大型活動(dòng)定期提供工裝提供工裝清洗服務(wù)提供心理咨詢和疏導(dǎo)開設(shè)總經(jīng)理信箱或設(shè)置總經(jīng)理接待日定期組織健康體檢定期選樹先進(jìn)典型幫助單身員工豐富交友渠道幫助員工申請(qǐng)各類政策住房幫助員工入學(xué)其他

2. 請(qǐng)您舉一個(gè)例子，描述您所在單位幫助員工解決急難愁盼的問題和效果（例：提高食堂飯菜質(zhì)量/幫助患病員工掛號(hào)/為雙職工家庭解決子女托管問題，50字以內(nèi)）

3. 按照迫切程度列出最希望解決的三個(gè)問題

收入提升職業(yè)發(fā)展（晉升通道/技能培訓(xùn)）工作強(qiáng)度與假期（加班控制/落實(shí)帶薪休假）生活保障（住房補(bǔ)貼/租房支持/子女教育、托管/父母養(yǎng)老支持）健康服務(wù)（醫(yī)療保障/健康體檢/心理健康服務(wù)/壓力疏導(dǎo)）工作服務(wù)支持（辦公設(shè)備/食堂餐飲質(zhì)量）特殊群體關(guān)懷（女性員工關(guān)懷，老年員工關(guān)懷，特殊困難關(guān)懷等）職場(chǎng)人際關(guān)系其他

在實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)中，員工作用發(fā)揮情況

4. 上述活動(dòng)實(shí)施時(shí)，您認(rèn)為有必要引入員工參與的環(huán)節(jié)是什么？為什么？（50字以內(nèi)）

5. 如果讓您個(gè)人參與員工關(guān)愛行動(dòng)，你愿意參與以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？

參與需求調(diào)研與目的排查（關(guān)愛對(duì)象確定、協(xié)助方向摸底等）關(guān)愛方案制定和規(guī)劃（參與設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容、配合資源調(diào)配等）項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)與實(shí)施(參與需求轉(zhuǎn)接與對(duì)接)監(jiān)督與評(píng)估(參與過程監(jiān)督，成果效果評(píng)估等)其他

員工所盼和公司所能如何進(jìn)行有效平衡

6. 在制定關(guān)愛員工政策時(shí)，您認(rèn)為公司應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些因素？

員工最迫切的需求公司財(cái)務(wù)狀況和承受能力監(jiān)管規(guī)定和制度限制政策實(shí)施的可持續(xù)性與公司文化的契合度其他

7. 關(guān)于“員工需求”與“公司資源/現(xiàn)狀”之間的平衡，您如何看待目前的實(shí)際情況？

非常平衡：公司能在資源允許范圍內(nèi)，最大限度地滿足員工核心訴求基本平衡：雖然有些訴求無法滿足，但公司的解釋合理，且關(guān)鍵利益有保障略有失衡：公司往往更強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)困難，對(duì)員工的合理訴求響應(yīng)較慢或打折扣嚴(yán)重失衡：感覺公司只看重業(yè)績(jī)指標(biāo)，幾乎不考慮員工的實(shí)際壓力和需求不確定：不清楚公司是如何在兩者之間進(jìn)行權(quán)衡和決策的其他

如何形成關(guān)愛員工的工作合力

8. 您認(rèn)為哪些部門應(yīng)參與關(guān)愛員工工作？

辦公室企劃/戰(zhàn)略部門人力資源部財(cái)務(wù)部各業(yè)務(wù)部門紀(jì)檢/監(jiān)督部門工會(huì)工作部其他

9. 您認(rèn)為辦公室等綜合/行政/后勤部門應(yīng)承擔(dān)哪些核心職責(zé)？

改善辦公、就餐、通勤、停車等硬件環(huán)境做好安全保障、健康體檢等服務(wù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率其他

10. 您認(rèn)為人力資源部在關(guān)愛員工工作中應(yīng)承擔(dān)哪些核心職責(zé)？

制定關(guān)愛員工的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)做好員工入職、在職、離職的全周期關(guān)懷對(duì)員工職級(jí)進(jìn)行定期調(diào)整定期調(diào)整員工薪酬水平督促落實(shí)休息休假協(xié)調(diào)落實(shí)各類福利保障政策收集分析員工訴求，形成改進(jìn)建議其他

11. 您認(rèn)為工會(huì)工作部在關(guān)愛員工工作中應(yīng)承擔(dān)哪些核心職責(zé)？

維護(hù)員工合法權(quán)益，反映員工呼聲組織開展慰問、幫扶、文體活動(dòng)關(guān)注困難員工、特殊群體幫扶搭建員工與公司溝通橋梁開展心理關(guān)懷、人文關(guān)懷、家風(fēng)建設(shè)其他

12. 您認(rèn)為各職能部門在關(guān)愛員工工作中應(yīng)承擔(dān)哪些核心職責(zé)？

及時(shí)掌握本部門員工思想動(dòng)態(tài)、實(shí)際困難合理安排工作任務(wù)，保障員工休息休假權(quán)利做好日常溝通、談心談話、情緒疏導(dǎo)配合公司落實(shí)關(guān)愛舉措，反饋執(zhí)行效果營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍其他

如何全面科學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)成效

13. 您認(rèn)為關(guān)愛員工工作應(yīng)設(shè)置哪些核心考核指標(biāo)？

員工訴求收集辦結(jié)率員工滿意度測(cè)評(píng)得分年度關(guān)愛經(jīng)費(fèi)投入與使用規(guī)范度重點(diǎn)群體（困難、孕期、新員工等）幫扶覆蓋率員工溝通機(jī)制健全度（座談會(huì)、談心、信箱等）福利保障、休息休假、勞動(dòng)保護(hù)落實(shí)率部門關(guān)愛工作臺(tái)賬完整性、公開透明度其他

14. 您認(rèn)為在評(píng)估關(guān)愛員工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該最注重哪個(gè)方面？

項(xiàng)目的覆蓋面和參與度項(xiàng)目的實(shí)際效果（如改善員工生活）員工的反饋和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成本效益項(xiàng)目的可持續(xù)性其他

15. 您認(rèn)為公司應(yīng)該通過哪些方式收集關(guān)愛員工工作的成效反饋？

定期員工滿意度調(diào)查設(shè)立意見箱或線上反饋平臺(tái)召開員工座談會(huì)通過部門管理者收集第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估分析相關(guān)數(shù)據(jù)（如加班時(shí)長(zhǎng)、晉升頻率等）其他

16. 您認(rèn)為在評(píng)價(jià)“關(guān)愛員工”工作成效時(shí)，最應(yīng)該避免的考核誤區(qū)是什么？

只看臺(tái)賬，不看口碑：把“做了多少次慰問、發(fā)了多少份福利”當(dāng)成政績(jī)，但員工普遍感覺形式大于內(nèi)容平均主義，忽略痛點(diǎn)：用統(tǒng)一的“普惠式福利”覆蓋所有人，但對(duì)處于婚育期、患病期、困難期的員工缺乏精準(zhǔn)幫扶報(bào)喜不報(bào)憂：只統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，不統(tǒng)計(jì)負(fù)面反饋；只展示關(guān)懷活動(dòng)照片，不追蹤問題是否解決指標(biāo)僵化，脫離實(shí)際：年初定的指標(biāo)（如“舉辦6場(chǎng)活動(dòng)”）到年底必須完成，但可能員工真正需要的是其他更加有效的舉措與績(jī)效脫鉤：關(guān)愛工作變成黨群或行政部門的“獨(dú)角戲”，部門管理者的關(guān)懷責(zé)任沒有被納入其個(gè)人績(jī)效考核其他

所在單位實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)存在的困難有哪些

17. 在您了解的員工關(guān)愛行動(dòng)實(shí)施過程中，遇到的主要困難屬于以下哪些方面？

資源投入不足（如經(jīng)費(fèi)有限、可調(diào)動(dòng)資源有限、外部資源對(duì)接難）部門協(xié)同不暢（跨部門配合度低、職責(zé)劃分不清晰、溝通效率低）制度與流程不完善（如審批繁瑣、制度與實(shí)際脫節(jié)、執(zhí)行流程繁瑣、落地效果打折扣）人員配置缺乏（無專人負(fù)責(zé)、參與人員精力不足、專業(yè)能力不足）需求摸排困難（員工需求分散、真實(shí)需求難以精準(zhǔn)捕捉）員工參與度低（如宣傳不夠、反饋渠道不暢通）效果評(píng)估困難（如難以量化、缺乏長(zhǎng)期跟蹤）存在政策限制（如不符合相關(guān)制度規(guī)定、財(cái)務(wù)制度不支持等）其他

18. 您認(rèn)為解決這些困難需要優(yōu)先突破的環(huán)節(jié)是？

爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視、經(jīng)常督導(dǎo)進(jìn)度、協(xié)調(diào)解決困難增加專項(xiàng)預(yù)算、給予經(jīng)費(fèi)支持明確主責(zé)部門、梳理簡(jiǎn)化辦事流程建立常態(tài)化的跨部門溝通協(xié)作機(jī)制增強(qiáng)活動(dòng)宣傳、建立便捷的員工反饋通道設(shè)計(jì)科學(xué)的量化評(píng)估指標(biāo)反饋機(jī)制其他

所在單位實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)存在的不足和短板有哪些

19. 您認(rèn)為當(dāng)前的關(guān)愛行動(dòng)在以下哪些方面存在明顯不足？

需求把握不夠精準(zhǔn)：未能深入調(diào)研或匹配員工的個(gè)性化、多元化真實(shí)需求響應(yīng)不夠及時(shí)：從發(fā)現(xiàn)問題到提供幫助或給出回應(yīng)的周期過長(zhǎng)形式不夠多樣：活動(dòng)形式單一、固化，缺乏吸引力和新鮮感成效浮于表面：以個(gè)別改善代表全部，以階段性效果代表全部完成未建立長(zhǎng)效機(jī)制：多為一次性活動(dòng)，缺少對(duì)員工問題解決后的長(zhǎng)期關(guān)懷與支持其他

20. 為彌補(bǔ)這些短板，您認(rèn)為最應(yīng)加強(qiáng)的改進(jìn)方向是？

建立常態(tài)化、多維度的員工需求動(dòng)態(tài)調(diào)研機(jī)制設(shè)立明確的響應(yīng)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)與快速響應(yīng)通道定期策劃創(chuàng)新型、互動(dòng)性強(qiáng)的關(guān)懷活動(dòng)或文化項(xiàng)目為高關(guān)懷需求員工建立個(gè)人檔案，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)其他

21. 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述所在單位實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)存在的不足和短板對(duì)員工工作狀態(tài)及企業(yè)氛圍造成的具體影響。（100字以內(nèi)）

如何建立關(guān)愛員工行動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制

22. 您認(rèn)為建立關(guān)愛員工長(zhǎng)效機(jī)制，以下哪些核心要素是必不可少的？

制度保障：將關(guān)愛員工明確寫入公司規(guī)章制度，并設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與考核指標(biāo)組織保障：成立由班子成員牽頭、多部門（如辦公室、人力、工會(huì)、行政、黨群）組成的常設(shè)聯(lián)合工作組流程閉環(huán)：設(shè)計(jì)“需求收集→方案制定→執(zhí)行落實(shí)→效果評(píng)估→反饋優(yōu)化”的全流程管理閉環(huán)技術(shù)支撐：利用信息化平臺(tái)（如內(nèi)部APP、匿名問卷系統(tǒng)）提升管理效率和員工使用便捷性文化培育：將關(guān)愛文化納入企業(yè)價(jià)值觀，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)互助、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與員工正向反饋其他

23. 建立關(guān)愛員工行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，你認(rèn)為最核心的保障措施是什么？

公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與持續(xù)推動(dòng)穩(wěn)定的資金與資源投入保障完善的制度體系與清晰的職責(zé)劃分高效的跨部門協(xié)同與專業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)員工的廣泛參與與認(rèn)可其他

24. 若邀請(qǐng)您參與長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，您最愿意在哪個(gè)環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)力量？

參與前期員工需求與滿意度調(diào)研協(xié)助設(shè)計(jì)與評(píng)審具體的關(guān)愛方案或舉措擔(dān)任部門內(nèi)部的關(guān)愛聯(lián)絡(luò)員或志愿者參與關(guān)愛員工項(xiàng)目的實(shí)施參與關(guān)愛員工項(xiàng)目的效果評(píng)估與后續(xù)優(yōu)化討論在公司內(nèi)部積極宣傳和倡導(dǎo)關(guān)愛文化其他

25.

您認(rèn)為上述長(zhǎng)效機(jī)制的落地，最大可能遇到的挑戰(zhàn)是什么？有何應(yīng)對(duì)建議？（100字以內(nèi)）

更多問卷復(fù)制此問卷