直播電商消費(fèi)者滿意度影響因素調(diào)查問卷

您好！感謝您參與本次關(guān)于直播電商消費(fèi)者滿意度影響因素的調(diào)研。本問卷旨在了解您在直播購物過程中的體驗(yàn)和感受，您的回答對我們的研究非常重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。請您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫，大約需要5-8分鐘。感謝您的支持與合作！

1. 您最近一個(gè)月觀看直播電商的頻率

從未觀看1-2次3-5次6-10次10次以上

2. 您在直播電商平臺(tái)的購物頻率

從未購買1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 您對直播電商中以下刺激因素的感知程度

非常低
較低
一般
較高
非常高

主播的專業(yè)講解能力

直播商品的價(jià)格優(yōu)勢

直播間的互動(dòng)氛圍

商品展示的清晰度

平臺(tái)界面的操作便捷性

4. 在觀看直播過程中，您的以下內(nèi)部狀態(tài)受到的影響程度

幾乎沒有影響
影響較小
一般影響
影響較大
影響非常大

購買興趣

信任感

愉悅感

緊迫感

5. 您對直播電商購物的以下行為反應(yīng)的符合程度

非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合

會(huì)關(guān)注主播推薦的商品

會(huì)與主播或其他觀眾互動(dòng)

會(huì)因直播推薦而購買商品

會(huì)向他人推薦該直播間/主播

會(huì)再次觀看該主播的直播

6. 您對直播電商購物整體過程的滿意度

非常不滿意

非常滿意

7. 您認(rèn)為直播電商中最吸引您購買的因素

價(jià)格優(yōu)惠主播推薦商品質(zhì)量互動(dòng)體驗(yàn)限時(shí)活動(dòng)

8. 您在直播電商購物時(shí)，通常會(huì)關(guān)注哪些商品信息

商品詳細(xì)介紹用戶評價(jià)價(jià)格對比售后服務(wù)物流信息品牌背景

9. 您對直播電商中主播的信任程度

非常不信任不太信任一般比較信任非常信任

10. 您對直播電商購物的物流速度的滿意程度

非常慢(0)

非常快(100)

11. 您對直播電商平臺(tái)售后服務(wù)的滿意程度

非常不滿意

非常滿意

12. 您向朋友或同事推薦直播電商購物的可能性有多大？

不可能

極有可能

13. 您認(rèn)為當(dāng)前直播電商存在哪些主要問題

商品質(zhì)量與描述不符虛假宣傳售后服務(wù)差物流速度慢主播誘導(dǎo)消費(fèi)個(gè)人信息泄露其他

14. 您認(rèn)為直播電商平臺(tái)或主播可以通過哪些方式提升消費(fèi)者滿意度？

15. 您的年齡段

更多問卷復(fù)制此問卷