大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

你好！為了解當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為與消費(fèi)新趨勢(shì)，我們特開(kāi)展此次調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)你根據(jù)真實(shí)情況放心填寫(xiě)。您的參與將幫助我們更好地理解學(xué)生群體的網(wǎng)購(gòu)需求，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)的改進(jìn)。感謝你的支持與配合！

1. 性別

男女

2. 你的年級(jí)是

大一大二大三

3. 你平均每月進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率是？

1-2次3-5次6-10次10次以上

4. 你平時(shí)網(wǎng)購(gòu)較多的商品類(lèi)型是？

服飾美妝（服裝、鞋帽、化妝品、飾品等）食品飲料（零食、生鮮、飲品等）生活日用（洗護(hù)用品、宿舍收納、家清用品等）數(shù)碼娛樂(lè)（手機(jī)、耳機(jī)、游戲周邊、動(dòng)漫周邊等）學(xué)習(xí)資料（書(shū)籍、付費(fèi)網(wǎng)課、學(xué)習(xí)工具等）虛擬服務(wù)（影視會(huì)員、音樂(lè)會(huì)員、打車(chē)外賣(mài)券等）

5. 你常用的購(gòu)物平臺(tái)主要是？

淘寶京東拼多多抖音閑魚(yú)唯品會(huì)得物其他平臺(tái)

6. 你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，通常最看重的因素是？

商品質(zhì)量與性價(jià)比店鋪信譽(yù)與買(mǎi)家評(píng)價(jià)物流配送速度售后服務(wù)保障博主推薦或社交平臺(tái)種草價(jià)格優(yōu)惠力度（如滿減、折扣）

7. 你如何看待自己的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣？

非常理性，從不沖動(dòng)消費(fèi)比較理性，偶爾會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)至上，愿意為興趣愛(ài)好，情緒價(jià)值買(mǎi)單容易沖動(dòng)，經(jīng)常會(huì)有后悔的情況

8. 如果你收到的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，你通常會(huì)怎么處理？

強(qiáng)硬維權(quán)：直接聯(lián)系商家要求退貨或換貨，不解決就投訴平臺(tái)溫和協(xié)商：與商家溝通怕麻煩：只要不影響使用就勉強(qiáng)接受發(fā)泄情緒：直接給差評(píng)并在評(píng)論區(qū)說(shuō)明情況

9. 對(duì)于“先享后付”或“分期付款”這類(lèi)支付方式，你的態(tài)度是？

經(jīng)常使用，尤其是購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品（如電子產(chǎn)品）時(shí)偶爾使用，用于臨時(shí)周轉(zhuǎn)生活費(fèi)了解但從不使用，擔(dān)心超前消費(fèi)控制不住不了解，也不感興趣

10. 你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到過(guò)哪些主要的“痛點(diǎn)”或困擾？

商品與實(shí)物差距大快遞配送問(wèn)題（無(wú)法送貨上樓、驛站太遠(yuǎn)、丟件）售后服務(wù)差隱私泄露其他

11. 你對(duì)常用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在以下方面的滿意程度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

商品質(zhì)量

商品價(jià)格

物流速度

售后服務(wù)

平臺(tái)界面操作便捷性

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