情感營銷驅(qū)動(dòng)品牌忠誠度研究——以喜茶為例調(diào)查問卷
尊敬的朋友:
您好!感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解消費(fèi)者對喜茶品牌的情感體驗(yàn)與消費(fèi)感受,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,采用匿名形式,您的個(gè)人信息將嚴(yán)格保密,絕不外泄。請根據(jù)您的真實(shí)感受放心填寫。非常感謝您的支持與配合!
1.您的性別:
A.男
B.女
2. 您的年齡段:
A.18歲及以下
B.19~25歲
C.26~30歲
D.31~40歲
E.41歲及以上
3. 您的受教育程度:
A.高中及以下
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C.本科
D.碩士及以上
4. 您的職業(yè):
A.在校學(xué)生
B.企業(yè)職員
C.機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員
D.自由職業(yè)者
E.其他
5. 您的個(gè)人月收入(學(xué)生為月生活費(fèi)):
A.2000元及以下
B.2001-4000元
C.4001-6000元
D.6001-8000元
E.8001元以上
6. 您購買喜茶的頻率:
A.每周1次及以上
B.每月1-3次
C.每季度1-2次
D.半年1次或更少
7.該題請選“不確定”
非常不同意
不同意
不確定
同意
非常同意
情感營銷四維度感知測量
請根據(jù)您對喜茶品牌的真實(shí)感受,選擇最符合的選項(xiàng)
品牌情感化
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
A1 喜茶的品牌形象(如logo、品牌故事、理念)能打動(dòng)我
A2 喜茶的品牌風(fēng)格讓我感覺很親切、很喜歡
A3 喜茶“靈感之茶”的品牌理念能引起我的情感共鳴
產(chǎn)品情感化
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
B1 喜茶的產(chǎn)品口感與品質(zhì)讓我感到愉悅
B2 喜茶的產(chǎn)品命名、包裝設(shè)計(jì)符合我的審美喜好
B3 喜茶的新品發(fā)布總能帶給我新鮮感和期待感
促銷情感化
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
C1 喜茶的聯(lián)名活動(dòng)讓我感到有趣和新奇
C2 喜茶的節(jié)日限定產(chǎn)品或活動(dòng)能喚起我的情感共鳴
C3 喜茶在微博/小紅書/抖音等社交媒體上的內(nèi)容能吸引我關(guān)注和互動(dòng)
服務(wù)情感化
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
D1 喜茶門店員工的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖和被尊重
D2 喜茶的線上社群或粉絲群氛圍讓我有歸屬感
D3 喜茶的會(huì)員體系或積分兌換讓我感受到品牌的關(guān)懷
品牌忠誠度測量
請根據(jù)您對喜茶品牌的真實(shí)感受,選擇最符合的選項(xiàng)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
E1 我對喜茶這個(gè)品牌有很強(qiáng)的認(rèn)同感
E2 喜茶是我購買新式茶飲的首選品牌
E3 我愿意主動(dòng)向他人推薦喜茶
F1 未來我會(huì)繼續(xù)購買喜茶的產(chǎn)品
F2 即使有其他品牌選擇,我也會(huì)優(yōu)先考慮喜茶
F3 我會(huì)持續(xù)關(guān)注喜茶的新品并嘗試購買
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