貴陽市海底撈顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
 
您好！本次調(diào)查問卷旨在了解您對(duì)貴陽市海底撈門店的消費(fèi)體驗(yàn)及滿意度情況，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，問卷填寫僅需5分鐘左右，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際消費(fèi)感受如實(shí)作答，衷心感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您的月可支配收入
5. 您前往貴陽市海底撈消費(fèi)的頻次
6. 您選擇貴陽市海底撈的消費(fèi)場(chǎng)景
二、菜品維度滿意度評(píng)價(jià)
7. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下菜品內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
菜品新鮮度
菜品口感
菜品種類豐富度
菜品分量
菜品價(jià)格合理性
三、服務(wù)維度滿意度評(píng)價(jià)
8. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
服務(wù)員響應(yīng)速度
服務(wù)員態(tài)度
服務(wù)員專業(yè)程度
等位服務(wù)（如小吃、飲品）
餐后服務(wù)（如打包、送別）
四、環(huán)境與衛(wèi)生維度滿意度評(píng)價(jià)
9. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下環(huán)境與衛(wèi)生內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
門店整體環(huán)境
餐桌清潔度
餐具衛(wèi)生
衛(wèi)生間衛(wèi)生
通風(fēng)效果
五、整體體驗(yàn)與認(rèn)知評(píng)價(jià)
10. 您對(duì)貴陽市海底撈整體消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度
11. 與貴陽本地其他火鍋品牌相比，您認(rèn)為海底撈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力
12. 您是否會(huì)向身邊的朋友、家人推薦貴陽市海底撈
13. 您未來繼續(xù)選擇貴陽市海底撈消費(fèi)的意愿
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷